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Immer auf der sicheren Seite.
Immer wenn es potenzielle rechtliche Streitigkeiten mit Kunden gibt oder Sie die Qualitätssicherung im Kundensupport aufrechterhalten möchten, kann es sinnvoll sein, Sprachaufzeichnungssoftware zu verwenden. NFON Call Recording hilft Ihrem Unternehmen, die Anforderungen der EU-Gesetzgebung (einschließlich MiFID II) zu erfüllen. Alle Verbindungen von einem Aufzeichnungssystem zu externen Anwendungen sind verschlüsselt und können gespeichert werden.
Entdecken Sie die Hauptvorteile.
NFON Call Recording ist perfekt für Unternehmen, die den europäischen Vorschriften entsprechen müssen, die die Aufzeichnung und Speicherung von Anrufen erfordern. Ein Nachweis ermöglicht es ihnen, sich gegen Haftungen und rechtliche Streitigkeiten zu verteidigen.
Schützen Sie Mitarbeiter und Kunden
Erfassen Sie geschäftskritische Kommunikation und Bedrohungsanrufe und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Haftungsansprüchen, indem Sie Beweise in Rechtsstreitigkeiten bereitstellen.
Produktivität steigern
Durch die Verwendung einer Aufzeichnungslösung können Sie eine hohe Servicequalität messen und aufrechterhalten und die Produktivität steigern.
Dokumentation & Analyse
Dokumentieren Sie Geschäftstransaktionen und Erkenntnisse, um Trends frühzeitig zu erkennen. Auf diese Weise können Sie dazu beitragen, die Mitarbeiterschulung zu verbessern und bewährte Verfahren zu fördern.
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Genießen Sie hohe Sicherheit für Ihr Unternehmen.
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Umfassende Berichterstattung.
NFON Call Recording bietet anpassbare Protokolle, Statistiken und Agentenberichte, vorinstalliert mit 20 Standardberichten.
Individuelle Aufzeichnungsregeln.
Die in den Aufnahmeplaner eingebetteten Regeln ermöglichen es Ihnen, zu entscheiden, welche Gespräche aufgezeichnet werden sollen.
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POWERplay Web.
Die browserbasierte Software wurde zum Suchen und Abspielen von Gesprächen entwickelt. Die Portal- und Pro-Version ermöglichen es Ihnen, live zuzuhören und mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu exportieren.
Datensicherheit und Verschlüsselung.
Bevor die Daten gespeichert werden, werden sie automatisch mit dem Advanced Encryption Standard (AES) verschlüsselt, der ein hohes Maß an Datensicherheit gewährleistet und vor unbefugtem Zugriff schützt.
Sehen Sie, wie andere mit NFON erfolgreich sind.
"NFON hat alle Kriterien erfüllt... und ich muss mich nicht zeit und Mühe aufwenden, um sich Gedanken zu machen - es funktioniert einfach!"
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„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
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"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
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Unsere größte Herausforderung ist es, immer in Verbindung zu bleiben. Deshalb hat die Telefonie für uns oberste Priorität. NFON hat uns eine Cloud-Kommunikationsplattform angeboten, die alle unsere Bedürfnisse abdeckt. Dank der nahtlosen Integration von Cloudya in Microsoft Teams können wir jetzt direkt von der App aus telefonieren und profitieren von optimierten Workflows und aufschlussreichen Berichten mit Nmonitoring Queues."
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"Ich würde NFON uneingeschränkt empfehlen - ich schließe einfach ein neues Gerät an, und es funktioniert."
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Entdecken Sie unsere Geschäftslösungen.
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Einzelhandel.
Machen Sie die Kundenbetreuung zum Vergnügen. Finden Sie heraus, wie Cloudya Demeter hilft, die täglichen Herausforderungen in ihrer Branche zu meistern.
E-Commerce.
FMCG-E-Commerce ist die Champions League des Online-Einzelhandels, in der reibungslose Abläufe entscheidend sind. Entdecken Sie, warum die Cloud-Telefonie von NFON der ideale Partner für den E-Commerce ist.
IT.
IT-Anbieter haben verständlicherweise hohe Erwartungen an ihre Geschäftspartner. Erfahren Sie, wie die Cloud-Telefonie von NFON diese Erwartungen erfüllt.
Produktion.
In Branchen, in denen Kommunikation nicht im Mittelpunkt steht, ist eine zuverlässige und intuitive Infrastruktur unerlässlich. Entdecken Sie, warum die Cloud-Telefonie von NFON die ideale Lösung für Hersteller ist.
Beratung.
Wenn sich ein führendes Telekommunikationsberatungs-unternehmen für Cloudya von NFON entscheidet, spricht das Bände. Entdecken Sie, warum Branchenexperten uns für ihre Cloud-Telefonie auswählen.
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