Nie wieder einen Anruf verpassen.

Nia FrontDesk – Ihr KI-Empfang.

Nia FrontDesk begrüßt Anrufer:innen, beantwortet häufige Fragen, verbindet mit der richtigen Person oder dem richtigen Team – rund um die Uhr. Vollständig integriert in die NFON Cloud-Telefonie, in wenigen Minuten eingerichtet, datenschutzkonform in Europa.

Kommunizieren Sie smarter mit KI.
Eine Verbindung. Von überall.
Sicher und DSGVO-konform

Warum sich Unternehmen für Nia FrontDesk entscheiden.

Immer verfügbar.

Professionelle Anrufannahme – 24/7.

Intelligente Weiterleitung

Leitet Anrufe sofort an die richtige Person weiter.

Schnellerer Service

Beantwortet FAQs und verkürzt die Wartezeit.

Nia FrontDesk-Demo ansehen.

Was FrontDesk machen kann:

Anrufe beantworten und qualifizieren.

„Wie kann ich helfen?“ → erkennt die Absicht → verbindet mit der richtigen Person oder bietet den nächsten sinnvollen Schritt an.

Intelligente Antworten, denen Sie vertrauen könne

Folgt stets Ihren definierten Regeln und Inhalten – für präzise und markenkonforme Antworten.

Intelligente Alternative anbieten.

Falls eine Person nicht erreichbar ist: verbindet Nia FrontDesk den Anruf automatisch mit dem nächstbesten Kontakt – basierend auf Ihren festgelegten Routing-Regeln.

Natürliche Sprachqualität.

ASR/STT speziell optimiert für Deutsch und regionale Dialekte – für ein natürliches und angenehmes Gesprächserlebnis.

Mehr als 54.000 Kunden nutzen NFON und botario Produkte.

Entwickelt für die Anrufe, die Sie täglich erhalten.

Professionelle Dienstleistungen
Qualifiziert Kund:innenanfragen, führt Erstgespräche, gibt Wegbeschreibungen und Bürozeiten an und leitet Anrufe intelligent an den passenden Berater oder Fallmanager weiter.

Öffentliche Verwaltung
Beantwortung von Bürgeranfragen, Bereitstellung von Informationen zu Öffnungszeiten und Dokumenten sowie Weiterleitung von Anrufen an die zuständige kommunale Abteilung.

Einzelhandel
Beantwortung von Fragen zu Öffnungszeiten und Standorten, Zahlungsoptionen und Serviceangeboten sowie Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.

Einzigartige Kundenerfahrung.

"Dank NFON haben wir unsere interne Kommunikation revolutioniert und unseren Kundenservice verbessert. Unsere Arbeitsabläufe sind jetzt schneller, klarer und effizienter und ermöglichen es uns, jeden Tag hervorragende Leistungen zu erbringen."
„Als NFON uns die neuen KI-Funktionen von botario vorstellte, war uns sofort klar, dass wir genau darauf unsere Lösung aufbauen und sie unseren Kunden zur Verfügung stellen wollen – individuell anpassbar und integrierbar in bestehende Systeme.“
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
"Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut."
"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich Anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem Gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams Suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."

NFON steht für:

Maximale Sicherheit für Ihre Daten

Unsere Cloud-Sicherheitsarchitektur erfüllt höchste Standards. Externe Audits und Zertifizierungen nach ISO 27001 und BSI C5 bestätigen unser Engagement für geprüfte Sicherheit und maximale Transparenz, die höchsten Anforderungen gerecht wird.

DSGVO-konform und Datenschutzorientiert

Wir gewährleisten die Einhaltung der DSGVO und legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Jede Interaktion mit unseren Diensten ist sicher und vollständig geschützt, sodass Sie sich auf Ihre Geschäftskommunikation verlassen können.

Lokaler Support für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Unsere Support- und Serviceteams vor Ort stehen Ihnen in Ihrer Landessprache zur Verfügung und sorgen dafür, dass Sie ein herausragendes Kundenerlebnis genießen.

Cybersicherheit

C5-Testat: Unser Engagement für höchste Sicherheit.

Mit dem C5-Testat (Typ II) des BSI erfüllt NFON strengste Anforderungen an Cloud-Sicherheit.
Das C5-Testat (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik bewertet die Sicherheitsarchitektur von Cloud-Anbietern umfassend und objektiv. Das erfolgreiche Testat bestätigt: NFON bietet zuverlässige, transparente und hochsichere Cloud-Dienste – geprüft nach anerkannten Standards.

Besonders geeignet für sicherheitssensible Branchen:
Ob öffentliche Verwaltung, Forschung, Finanz- oder Gesundheitswesen – NFON schützt geschäftskritische Daten mit klar nachvollziehbaren Sicherheitsprozessen und hoher Ausfallsicherheit.

Vertrauen Sie auf zertifizierte Sicherheit, wenn es wirklich darauf ankommt.

Sind Sie bereit, jeden Anruf zu einem großartigen Erlebnis zu machen?