Ihr bisheriges Produkt SIP Tk-Anlage CentrexX hat am 30.09.2025 sein End of Life (EOL) erreicht. Das bedeutet: Sie können Ihre Anlage zwar weiterhin nutzen, sie wird jedoch nicht mehr aktiv unterstützt oder mit Updates versorgt.
Um Ihre Umstellung so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen zusammen mit unseren TK-Partnern umfangreiche Unterstützung und attraktive Konditionen. Handeln Sie jetzt!
Mit centrexx 3 setzen wir auf die innovative Technologie der NFON Cloud Telefonie (Cloudya). Sie profitieren von einer leistungsstarken und flexiblen Lösung mit noch mehr Funktionen, einfacher Bedienung und smarten Integrationen.
Bleiben Sie jederzeit und überall verbunden – centrexx 3 bietet Ihnen die neuesten Entwicklungen der Cloud-Kommunikation, viele neue Funktionen und eine noch einfachere Steuerung Ihrer Kommunikation.
Jetzt wechseln und die Telefonie von morgen erleben!
Entscheiden Sie sich zwischen zwei leistungsstarken Tarifen mit vielen neuen Features!
Der Basic-Tarif ist ideal für Nutzer, die ein Desk Phone bevorzugen und auf eine stabile, unkomplizierte Kommunikation setzen.
Cloud-Telefonie in gewohnter Qualität
Stabile & sichere Kommunikation
Umfangreiche App-Suite für mobile Nutzung von allen Endgeräten
Integrierte Anrufverteilung (Rufgruppen)
CRM Connect Basic (Outlook & Google)
Mobility-Option: Ihre Festnetznummer auf allen mobilen Endgeräten nutzen
Telefonkonferenzen mit bis zu 50 Personen
Warteschlangen für regelbasierte Anrufvermittlung, Ansagen und Wartemusik
Zeitsteuerung für tageszeit- und schichtbasierte Rufzustellung
E-Fax für papierloses Faxen & erweiterte CRM-Integration mit über 300 Plattformen
Der Premium Tarif erweitert die Vorteile der Cloud-Telefonie um Videomeetings und smarte Funktionen durch innovative KI-Features.
Alle Basic-Funktionen enthalten
Voicemail-Transcription durch AI – Verpasste Anrufe werden automatisch in Text umgewandelt
Erweiterte Warteschlangen für regelbasierte Anrufvermittlung, Ansagen und Wartemusik
Flexible Zeitsteuerung für tageszeit- und schichtbasierte Rufzustellung
Videokonferenzen mit bis zu 25 Personen & Screensharing
Microsoft Teams Integration für nahtlose externe In-/Outbound-Telefonie
Call Analytics & Monitoring – Optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit durch detaillierte Anrufanalysen
Weitere CTI-Integrationen – Verbinden Sie Ihre Telefonie direkt mit Ihren Business-Tools für maximale Effizienz
Noch mehr AI-gestützte Features sind in Planung!
Mit der Migration auf centrexx 3 wechseln Sie automatisch in den günstigeren Tarif Business 6 – statt 7 Cent/Min nur noch 6 Cent/Min in deutsche Mobilfunknetze!
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Alle Tarif und Preisinformationen finden Sie hier:
Wir schenken Ihnen eine kostenlose Testversion unserer brandneuen „AI Essentials“-Funktion – für bis zu 5 Lizenzen und einen ganzen Monat lang!
Mit AI Essentials holen Sie sich künstliche Intelligenz direkt in Ihre Unternehmenskommunikation: automatisierte Prozesse, intelligente Gesprächsanalysen und neue Effizienzpotenziale inklusive.
Damit Ihr Wechsel so reibungslos wie möglich verläuft, begleiten wir Sie mit unserem Partner-Netzwerk durch den gesamten Prozess:
Lassen Sie sich ein individuelles Angebot unterbreiten und definieren Sie Ihren Wunschtermin für den Wechsel.
Ihr TK-Partner leitet die Umstellung bei der Deutschen Telefon Standard in die Wege.
Ihre alte Anlage bleibt bis zur Umstellung vollständig in Betrieb.
Nach der Umstellung telefonieren Sie wie gewohnt – mit den neuen Vorteilen von centrexx 3.
Für alle Kunden, die sich jetzt nicht aktiv für den Wechsel entscheiden, beginnt ab Januar 2026 automatisch die Guided Transition. Diese nachgelagerte Umstellungsphase ist weniger flexibel und bietet einen geringeren individuellen Gestaltungsspielraum.
Damit der Übergang reibungslos und ohne Unterbrechung verläuft, geben Sie uns bitte bis spätestens 15. November 2025 Ihre Rückmeldung. Loggen Sie sich dazu einfach in das Power Menü ein und bestätigen Sie Ihre Zustimmung mit einem Klick.
Mit der Zustimmung zur Guided Transition im werden wir Ihren Vertrag ab Januar 2026 in die NFON Plattform überführen und Ihnen den NFON SIP Trunk zur weiteren Konfiguration bereitstellen.
Wenn Sie der Guided Transition bis zum 15. November 2025 widersprechen, beenden wir Ihren bestehenden Vertrag zum 31. Mai 2026.
Wenn uns bis zum 15. November 2025 keine Rückmeldung vorliegt, beenden wir Ihren bestehenden Vertrag zum 31. Mai 2026.
Erleben Sie die Zukunft der Business-Telefonie – schnell, einfach und mit noch mehr Möglichkeiten!
Verpasste Anrufe werden automatisch transkribiert, damit Ihre Teams keine wichtigen Informationen verlieren und schneller reagieren können.
Nutzen Sie den vollen Mehrwert Ihrer bestehenden NFON-Lösungen – für ein einheitliches Nutzererlebnis und reibungslose Prozesse.
Passen Sie Ihre Lösung flexibel an – mit transparenten Kosten, planbaren Flatrates und Modellen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
Kombinieren Sie Ihre Kommunikations- und Geschäftstools – für mehr Effizienz, bessere Datenverfügbarkeit und kürzere Reaktionszeiten.
Sie planen den Wechsel zu centrexx 3 oder haben noch Fragen zur Umstellung?
Wir unterstützen Sie gerne und sorgen dafür, dass alles reibungslos verläuft – vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Umstellung.
Rufen Sie uns direkt an unter 06131 / 32797-28. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular, um schnell und bequem mit uns in Verbindung zu treten.
Im Zuge der vollständigen Integration der Deutschen Telefon Standard GmbH (DTS) in die NFON AG werden alle bisherigen DTS-Produkte schrittweise in die NFON-Plattform überführt.
Ziel ist es, Ihnen langfristig eine moderne, stabile und zukunftssichere Kommunikationslösung zu bieten. Ein ausführliches FAQ und alle Hintergrundinformationen finden Sie auf unserer Informationsseite zur Firmenverschmelzung mit NFON.
Angebot: Über Ihren betreuenden Partner erhalten Sie alle technischen als auch preislichen Informationen zur Cloud Anlage centrexx 3. Ihr Partner erstellt Ihnen ein individuelles Migrationsangebot. Sollten Sie nicht mit einem festen Partner arbeiten, wenden Sie sich über das Kontaktfirmular direkt an uns.
Wunschtermin: Legen Sie Ihren Wunschtermin für einen Wechsel fest.
Beauftragung: Mit Einreichung des Migrationsauftrages geben Sie bitte auch den mit Ihrem Partner abgestimmten Termin zur Umstellung an. Die minimale Vorlaufzeit sollte 3 Wochen nicht unterschreiten, bitte rechnen Sie mit einer Umstellung innerhalb von 6 Wochen sofern der Termin nicht weiter in der Zukunft definiert wurde.
Sanfte Migration: Unser Backoffice wird im Hintergrund die centrexx 3 als zweite Cloud Telefonanlage bereitstellen. Ihr Partner oder unser Support (Komfortreinrichtung) werden diese nach den Daten aus der Konfigurationscheckliste und der SIP Tk-Anlage CentrexX vorbereiten. Mit dem Zeitpunkt kann die centrexx 3 bereits zur abgehenden Telefonie genutzt werden, sie oder Ihr Partner können weitere Konfigurationen vornehmen.
Abschluss: Mit der Bestätigung durch Sie und Ihren Partner, dass die centrexx 3 umfänglich eingesetzt wird, werden wir nach 42 Tagen die SIP Tk-Anlage CentrexX deaktivieren. Bis zu dem Zeitpunkt besteht weiterhin Zugriff auf die Anlage um alte Rechnungen zu sichern oder noch einmal in die Konfiguration rein zu sehen.
Für alle Kunden, die sich jetzt nicht aktiv für den Wechsel entscheiden, beginnt ab Januar 2026 automatisch die Guided Transition.
Diese nachgelagerte Umstellungsphase ist weniger flexibel und bietet einen geringeren individuellen Gestaltungsspielraum.
Damit der Übergang reibungslos und ohne Unterbrechung verläuft, bitten wir Sie, uns bis spätestens 15. November 2025 Ihre Rückmeldung zu geben.
Loggen Sie sich dazu einfach in das Power Menü ein und bestätigen Sie Ihre Zustimmung mit einem Klick.
Wenn Sie sich zum Zeitpunkt dieser Information bereits in der Migration befinden, ändert sich nichts – die Umstellung läuft wie geplant weiter.
Sind Ihre Geräte seitens der Hersteller bereits als End-of-Life gekennzeichnet wird damit kein weiterer Support mehr angeboten, in der Regel auch keine Sicherheits-Updates. Wir empfehlen diese Geräte auf jeden Fall zu ersetzen.
Telefone, die mit der neuen Cloud Telefonanlage centrexx 3 kompatibel sind, können weiterhin genutzt werden. Für alle nicht unterstützten Modelle wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.
Ein Wechsel zur App-gestützten Telefonie von centrexx 3 bietet zudem eine gute Gelegenheit, veraltete Hardware zu ersetzen und Prozesse zu modernisieren.
Die Migration ist als sanfte Migration konzipiert:
Die centrexx 3 werden mit hinreichend Vorlaufzeit zur Konfiguration:
Die Konfiguration der centrexx 3 erfolgt über Ihren technischen Admin, ggf. Ihren Partner.
Alternativ kann die Grundkonfiguration auch als kostenpflichtige Komforteinrichtung über den NFON Support gebucht werden (Bestandteil des individuellen Angebot)
Im Rahmen der Konfiguration kann die interne&externe Telefonie getestet werden
Die eingehende Telefonie wird zum vereinbarten Termin durch den NFON Support oder über berechtigte Partner umgeschaltet.
Mögliche kurze Ausfallzeiten können bei der Nutzung von Telefonendgeräten auftreten, da diese aus der CentrexX in die centrexx 3 übertragen und mit einem Werksreset versehen werden müssen. In dem Zeitraum steht die Telefonie über die Desktop/Web/Smartphone-App zur Verfügung.
Die Centrexx 3 unterstützt die vollumfängliche Nutzung der Telefonie sowohl auf Ihrem PC als auch auf Ihrem Laptop, unabhängig davon, ob Sie Windows oder macOS verwenden.
Zusätzlich steht die App für iOS (iPhone) und Android (verschiedene Geräte) zur Verfügung.
Dank des einheitlichen „Look-and-Feel“ vermissen Sie keine Funktionen und können laufende Gespräche nahtlos von einem Gerät auf das andere übertragen.
Ihr TK-Partner begleitet Sie bei der Migration und unterstützt bei der Konfiguration. Zusätzlich steht Ihnen das NFON-Team über den gesamten Prozess hinweg zur Seite – für einen reibungslosen und sicheren Übergang:
06131 32797-28
support@nfon.com
Grundsätzlich: Die Bundesnetzagentur verlangt einen Standortnachweis, um die rechtlichen Vorgaben einzuhalten.
Bei einer Migration von Bestandskunden der NFON AG gehen wir davon aus, dass ein aktueller Standortnachweis bereits in unseren Systemen vorliegt.
Falls die BNetzA Nachfragen hat, muss der Kunde den Nachweis nachreichen.
Ja, im Rahmen der Migration wird eine interne Massenportierung auf das NFON-Netz durchgeführt.
Ein separates Portierungsdokument ist nicht notwendig, da dieser Prozess intern erfolgt und keinen Einfluss auf den Migrationstermin hat.
Für den Übertrag der Funktionstasten aus der CentrexX in die centrexx 3 wurde ein Tool entwickelt, das die Tasten ausliest und soweit möglich automatisch überträgt.
Die Konfiguration steht anschließend in den Apps und an den Endgeräten zur Verfügung.
End-of-Sale (EOS): Ab diesem Termin steht das Produkt für Neugeschäft nicht mehr zur Verfügung, es kann nur noch das Nachfolgerprodukt vermarktet werden.
End-of-Life (EOL): Ab diesem Termin wird das Produkt in den Betriebsplattformen eingestellt und nicht weiter zur Verfügung gestellt.
EOS: Seit dem 30.06.2025 Ist die SIP Tk-Anlage CentrexX nicht mehr bestellbar, wir vertreiben nur noch das Nachfolgeprodukt centrexx 3.
EOL: Die SIP Tk-Anlage CentrexX hat am 30. September 2025 ihren End-of-Life-Status (EOL) erreicht.
Das bedeutet: Sie können Ihre Anlage weiterhin nutzen, sie wird jedoch nicht mehr aktiv unterstützt oder mit Updates versorgt.
Wenn Sie bis zum 15. November 2025 keine Rückmeldung geben oder der Guided Transition widersprechen, beenden wir Ihren bestehenden Vertrag zum 31. Mai 2026.
Damit vermeiden wir technische Risiken, die durch die Abschaltung der alten Plattform entstehen würden.
Ein lückenloser Übergang ist nur mit einer aktiven Rückmeldung möglich.
Für die Umstellung auf die neue Telefonanlage werden geringfügige Kosten entstehen. Diese lassen sich aufgrund des erforderlichen Aufwands durch Supportleistungen seitens des Partners oder des NFON Teams nicht vollständig vermeiden.
Im Rahmen der Migration stellen wir unseren Partnern allerdings Sonderkonditionen bereit. Diese erfragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner.
Mit der Umstellung wechseln Sie zudem automatisch in den günstigeren Tarif Business 6. Statt wie bisher 7 Cent/min, telefonieren Sie mit centrexx 3 für 6 Cent/Min in deutsche Mobilfunknetze. Alle Tarifinformationen finden Sie hier.
Nach Eingang des Migrationsauftrags wird die neue centrexx 3 in den Systemen angelegt und Ihnen im Admin-Portal bereitgestellt.
Die Konfiguration kann durch Ihren technischen Administrator oder Ihren Partner erfolgen. Alternativ kann eine kostenpflichtige Komforteinrichtung durch den NFON-Support beauftragt werden.
Nein, die Verschlüsselung (TLS 1.2) ist standardmäßig in centrexx 3 enthalten.
Für die Cloud-Telefonanlage kann die Verschlüsselung pro Nebenstelle, Standort oder für die gesamte Anlage im Admin-Portal aktiviert werden.
Als Kunde, der im Rahmen der Migration auf centrexx 3 wechselt, erhalten Sie ein besonderes Extra:
Einen Monat kostenlos „AI Essentials“ für bis zu 5 Lizenzen.
Damit testen Sie moderne KI-Funktionen wie intelligente Gesprächsanalysen und automatisierte Prozesse – ein Einblick in die Zukunft der Business-Kommunikation.
Hinweis: Der Transkriptionsservice ist derzeit nur über die Cloudya App verfügbar.
Eine Aktivierung über Tischtelefone per DTMF-Codes folgt in einem kommenden Update.
Sprechen Sie Ihren TK-Partner an und starten Sie den Umstieg auf centrexx 3 direkt.
So profitieren Sie frühzeitig von allen Vorteilen und vermeiden eine automatische Umstellung im Rahmen der Guided Transition.
Die Aufträge werden in der Regel innerhalb von sechs Wochen bearbeitet.
Wunschtermine werden berücksichtigt. Sobald die Arbeiten begonnen haben, sollten Terminänderungen vermieden werden, da bei der Migration auch externe Gewerke involviert sind.
Nein. Um die MAC-Adresse in der centrexx 3 einzutragen, muss sie vorher aus der alten CentrexX entfernt werden.
Nach einem Werksreset finden die Geräte automatisch die neue Plattform.
Die finale Abschaltung der alten Systeme erfolgt nach dem 31. Mai 2026.
Bis dahin wird die Migration schrittweise durchgeführt, begleitet und technisch unterstützt.
