Ihre SIP Tk-Anlage CentrexX geht in Rente. Zeit für die nächste Generation.

Im Zuge der vollständigen Integration der Deutschen Telefon Standard GmbH (DTS) in die NFON AG werden alle bisherigen DTS-Produkte schrittweise in die NFON-Plattform überführt.
Ziel ist es, Ihnen langfristig eine moderne, stabile und zukunftssichere Kommunikationslösung zu bieten. Ein ausführliches FAQ und alle Hintergrundinformationen finden Sie auf unserer Informationsseite zur Firmenverschmelzung mit NFON.

Was bedeuten End-of-Sales (EOS) und End-of-Life (EOL)?

• End-of-Sale (EOS): Ab diesem Termin steht das Produkt für Neugeschäft nicht mehr zur Verfügung, es kann nur noch das Nachfolgerprodukt vermarktet werden.

• End-of-Life (EOL): Ab diesem Termin wird das Produkt in den Betriebsplattformen eingestellt und nicht weiter zur Verfügung gestellt.

Termine für die Cloud Telefonanlage CentrexX 2

• EOS: Seit dem 30.06.2025 Ist die SIP Tk-Anlage CentrexX nicht mehr bestellbar, wir vertreiben nur noch das Nachfolgeprodukt centrexx 3.

• EOL: Die SIP Tk-Anlage CentrexX hat am 30. September 2025 ihren End-of-Life-Status (EOL) erreicht.
  Das bedeutet: Sie können Ihre Anlage weiterhin nutzen, sie wird jedoch nicht mehr aktiv unterstützt oder mit Updates versorgt.

Aktiver Wechsel (empfohlen)

1. Angebot: Über Ihren betreuenden Partner erhalten Sie alle technischen als auch preislichen Informationen zur Cloud Anlage centrexx 3. Ihr Partner erstellt Ihnen ein individuelles Migrationsangebot. Sollten Sie nicht mit einem festen Partner arbeiten, wenden Sie sich über das Kontaktfirmular direkt an uns.

2. Wunschtermin: Legen Sie Ihren Wunschtermin für einen Wechsel fest.

3. Beauftragung: Mit Einreichung des Migrationsauftrages geben Sie bitte auch den mit Ihrem Partner abgestimmten Termin zur Umstellung an. Die minimale Vorlaufzeit sollte 3 Wochen nicht unterschreiten, bitte rechnen Sie mit einer Umstellung innerhalb von 6 Wochen sofern der Termin nicht weiter in der Zukunft definiert wurde.

4. Sanfte Migration: Unser Backoffice wird im Hintergrund die centrexx 3 als zweite Cloud Telefonanlage bereitstellen. Ihr Partner oder unser Support (Komfortreinrichtung) werden diese nach den Daten aus der Konfigurationscheckliste und der SIP Tk-Anlage CentrexX vorbereiten. Mit dem Zeitpunkt kann die centrexx 3 bereits zur abgehenden Telefonie genutzt werden, sie oder Ihr Partner können weitere Konfigurationen vornehmen.

5. Abschluss: Mit der Bestätigung durch Sie und Ihren Partner, dass die centrexx 3 umfänglich eingesetzt wird, werden wir nach 42 Tagen die SIP Tk-Anlage CentrexX deaktivieren. Bis zu dem Zeitpunkt besteht weiterhin Zugriff auf die Anlage um alte Rechnungen zu sichern oder noch einmal in die Konfiguration rein zu sehen.

Guided Transition ab Januar 2026

Für alle Kunden, die sich jetzt nicht aktiv für den Wechsel entscheiden, beginnt ab Januar 2026 automatisch die Guided Transition.
Diese nachgelagerte Umstellungsphase ist weniger flexibel und bietet einen geringeren individuellen Gestaltungsspielraum.

Damit der Übergang reibungslos und ohne Unterbrechung verläuft, bitten wir Sie, uns bis spätestens 15. November 2025 Ihre Rückmeldung zu geben.
Loggen Sie sich dazu einfach in das Power Menü ein und bestätigen Sie Ihre Zustimmung mit einem Klick.

Wenn Sie bis zum 15. November 2025 keine Rückmeldung geben oder der Guided Transition widersprechen, beenden wir Ihren bestehenden Vertrag zum 31. Mai 2026.
Damit vermeiden wir technische Risiken, die durch die Abschaltung der alten Plattform entstehen würden.
Ein lückenloser Übergang ist nur mit einer aktiven Rückmeldung möglich.

Wenn Sie sich zum Zeitpunkt dieser Information bereits in der Migration befinden, ändert sich nichts – die Umstellung läuft wie geplant weiter.

Für die Umstellung auf die neue Telefonanlage werden geringfügige Kosten entstehen. Diese lassen sich aufgrund des erforderlichen Aufwands durch Supportleistungen seitens des Partners oder des NFON Teams nicht vollständig vermeiden.

Im Rahmen der Migration stellen wir unseren Partnern allerdings Sonderkonditionen bereit. Diese erfragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner.

Mit der Umstellung wechseln Sie zudem automatisch in den günstigeren Tarif Business 6. Statt wie bisher 7 Cent/min, telefonieren Sie mit centrexx 3 für 6 Cent/Min in deutsche Mobilfunknetze. Alle Tarifinformationen finden Sie hier.

Sind Ihre Geräte seitens der Hersteller bereits als End-of-Life gekennzeichnet wird damit kein weiterer Support mehr angeboten, in der Regel auch keine Sicherheits-Updates. Wir empfehlen diese Geräte auf jeden Fall zu ersetzen.

Telefone, die mit der neuen Cloud Telefonanlage centrexx 3 kompatibel sind, können weiterhin genutzt werden. Für alle nicht unterstützten Modelle wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.

Ein Wechsel zur App-gestützten Telefonie von centrexx 3 bietet zudem eine gute Gelegenheit, veraltete Hardware zu ersetzen und Prozesse zu modernisieren.

Nach Eingang des Migrationsauftrags wird die neue centrexx 3 in den Systemen angelegt und Ihnen im Admin-Portal bereitgestellt.
Die Konfiguration kann durch Ihren technischen Administrator oder Ihren Partner erfolgen. Alternativ kann eine kostenpflichtige Komforteinrichtung durch den NFON-Support beauftragt werden.

Die Migration ist als sanfte Migration konzipiert:

• Die centrexx 3 werden mit hinreichend Vorlaufzeit zur Konfiguration:

  • Die Konfiguration der centrexx 3 erfolgt über Ihren technischen Admin, ggf. Ihren Partner.

  • Alternativ kann die Grundkonfiguration auch als kostenpflichtige Komforteinrichtung über den NFON Support gebucht werden (Bestandteil des individuellen Angebot)

• Im Rahmen der Konfiguration kann die interne&externe Telefonie getestet werden

• Die eingehende Telefonie wird zum vereinbarten Termin durch den NFON Support oder über berechtigte Partner umgeschaltet.

• Mögliche kurze Ausfallzeiten können bei der Nutzung von Telefonendgeräten auftreten, da diese aus der CentrexX in die centrexx 3 übertragen und mit einem Werksreset versehen werden müssen. In dem Zeitraum steht die Telefonie über die Desktop/Web/Smartphone-App zur Verfügung.

Nein, die Verschlüsselung (TLS 1.2) ist standardmäßig in centrexx 3 enthalten.
Für die Cloud-Telefonanlage kann die Verschlüsselung pro Nebenstelle, Standort oder für die gesamte Anlage im Admin-Portal aktiviert werden.

Die Centrexx 3 unterstützt die vollumfängliche Nutzung der Telefonie sowohl auf Ihrem PC als auch auf Ihrem Laptop, unabhängig davon, ob Sie Windows oder macOS verwenden.

Zusätzlich steht die App für iOS (iPhone) und Android (verschiedene Geräte) zur Verfügung.

Dank des einheitlichen „Look-and-Feel“ vermissen Sie keine Funktionen und können laufende Gespräche nahtlos von einem Gerät auf das andere übertragen.

Als Kunde, der im Rahmen der Migration auf centrexx 3 wechselt, erhalten Sie ein besonderes Extra:
Einen Monat kostenlos „AI Essentials“ für bis zu 5 Lizenzen.
Damit testen Sie moderne KI-Funktionen wie intelligente Gesprächsanalysen und automatisierte Prozesse – ein Einblick in die Zukunft der Business-Kommunikation.

Hinweis: Der Transkriptionsservice ist derzeit nur über die Cloudya App verfügbar.
Eine Aktivierung über Tischtelefone per DTMF-Codes folgt in einem kommenden Update.

Ihr TK-Partner begleitet Sie bei der Migration und unterstützt bei der Konfiguration. Zusätzlich steht Ihnen das NFON-Team über den gesamten Prozess hinweg zur Seite – für einen reibungslosen und sicheren Übergang:

06131 32797-28 

support@nfon.com

Sprechen Sie Ihren TK-Partner an und starten Sie den Umstieg auf centrexx 3 direkt.
So profitieren Sie frühzeitig von allen Vorteilen und vermeiden eine automatische Umstellung im Rahmen der Guided Transition.

Grundsätzlich: Die Bundesnetzagentur verlangt einen Standortnachweis, um die rechtlichen Vorgaben einzuhalten.

• Bei einer Migration von Bestandskunden der NFON AG gehen wir davon aus, dass ein aktueller Standortnachweis bereits in unseren Systemen vorliegt.

• Falls die BNetzA Nachfragen hat, muss der Kunde den Nachweis nachreichen.

Die Aufträge werden in der Regel innerhalb von sechs Wochen bearbeitet.
Wunschtermine werden berücksichtigt. Sobald die Arbeiten begonnen haben, sollten Terminänderungen vermieden werden, da bei der Migration auch externe Gewerke involviert sind.

Ja, im Rahmen der Migration wird eine interne Massenportierung auf das NFON-Netz durchgeführt.
Ein separates Portierungsdokument ist nicht notwendig, da dieser Prozess intern erfolgt und keinen Einfluss auf den Migrationstermin hat.

Nein. Um die MAC-Adresse in der centrexx 3 einzutragen, muss sie vorher aus der alten CentrexX entfernt werden.
Nach einem Werksreset finden die Geräte automatisch die neue Plattform.

Für den Übertrag der Funktionstasten aus der CentrexX in die centrexx 3 wurde ein Tool entwickelt, das die Tasten ausliest und soweit möglich automatisch überträgt.
Die Konfiguration steht anschließend in den Apps und an den Endgeräten zur Verfügung.

Die finale Abschaltung der alten Systeme erfolgt nach dem 31. Mai 2026.
Bis dahin wird die Migration schrittweise durchgeführt, begleitet und technisch unterstützt.