La red de seguridad para tu negocio.

Neorecording es una solución de grabación y análisis de voz para Cloudya. Protege a las empresas frente a posibles reclamaciones por responsabilidad y sanciones de autoridades supervisoras.

Empieza hoy mismo

Siempre garantizando la seguridad en tus comunicaciones.

Utilizar un software de grabación de voz puede ser muy útil tanto para aquellos casos en los que pudieran producirse situaciones objeto de disputas legales con clientes, como para cuando se desee controlarla calidad de la atención prestada al cliente. Neorecording ayuda a tu negocio a cumplir con los requisitos legales de la UE (incluida la directiva MiFID II). Todas las conexiones del sistema de grabación con aplicaciones externas están cifradas y pueden almacenarse. 

Descubre las ventajas principales.

Neorecording es ideal para todas las empresas que deben cumplir las normas europeas que obligan a grabar y guardar determinadas llamadas. Al disponer de pruebas, pueden defenderse en caso de reclamaciones por responsabilidad o disputas legales.

Protege a empleados, proveedores y clientes

Graba comunicaciones de contenido crítico y llamadas amenazantes y protege a la empresa frente a posibles reclamaciones por responsabilidad, garantizando unas pruebas en caso de disputas legales.

Aumenta la productividad

Utilizando una solución de grabación, puedes medir y mantener una alta calidad de servicio al cliente y aumentar la productividad.

Documentación y análisis

Documenta información y transacciones empresariales para poder detectar rápidamente las tendencias. De esta forma, contribuye a mejorar la formación del personal y a promover mejores prácticas.

¿Por qué lo necesitas?

Cumple la normativa y prepara tu empresa para el futuro

Neorecording cumple tanto con el RGPD como con la MiFID II grabando las llamadas de forma cifrada y a prueba de auditorías. Protege de posibles riesgos por responsabilidad y garantiza los más altos estándares de seguridad.

Mejora el servicio de atención al cliente

Con grabaciones de llamadas destinadas a la formación del personal, las empresas pueden mejorar la calidad del servicio. De esta forma, el personal puede responder más llamadas en menos tiempo y gestionar las consultas de los clientes de forma más eficiente.

 

Toma decisiones basadas en datos reales

Con registros personalizables, estadísticas e informes de agentes, tendrás todos los datos necesarios para optimizar tu negocio. La información obtenida a partir de los análisis de registros ayuda a los empleados a mejorar los procesos internos.

 

Disfruta de una alta seguridad en las comunicaciones de tu negocio.

Informes completos

Neorecording ofrece registros personalizables, estadísticas e informes de agentes y ofrece 20 informes estándar.

Normas de grabación personalizables

Las normas integradas en el planificador de grabaciones permiten decidir qué conversaciones deben grabarse.

POWERplay Web

Este software basado en navegador ha sido creado para buscar y reproducir conversaciones. Tanto el portal como la versión pro permiten escuchar en vivo y exportar múltiples grabaciones a la vez.

Seguridad y cifrado de datos

Antes de guardar los datos, se cifran automáticamente con el Advanced Encryption Standard (AES) garantizando así un alto nivel de seguridad para los datos y su protección contra accesos no autorizados.

Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording

Recursos

Hoja de producto

“The advantage of NFON is that I have time to spare, since I've been working with NFON, I've enjoyed it.”

Make-A-Wish Foundation

Read Full Story
“NFON cumplía todos los requisitos... Y no tengo que perder tiempo y esfuerzo en preocupaciones: ¡simplemente funciona!”

Analysys Mason

Leer la historia completa

Descubre nuestras soluciones para empresas

Atención al cliente

Cada vez los clientes son más exigentes y es importante ofrecerles siempre la mejor experiencia. Descubre qué soluciones NFON te ayudan a superar las expectativas de tus clientes.

Sector retail

Con el avance de la digitalización, el sector retail se enfrentan constantemente a nuevos desafíos. Descubre cómo NFON puede ayudarte a crear una experiencia única para los clientes.

Sector finanzas y seguros

Las empresas de seguros y finanzas también están expuestas a grandes cambios debido a los avances tecnológicos y la aplicación de nuevas normas regulatorias. Descubre una comunicación segura y fiable con las soluciones de NFON.

¿Estás preparado?
Adelante. Te acompañamos.

  • Seguridad y fiabilidad
  • Fácil y sencillo
  • Flexible