Neorecording est une solution d'enregistrement vocal et d'analyse pour Cloudya. Elle protège les entreprises des risques de responsabilité et de sanctions infligées par les autorités de contrôle.
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Lorsqu’un litige potentiel avec un client apparaît, ou que vous souhaitez vous assurer de maintenir la qualité de la relation client, il peut être judicieux d'utiliser un logiciel d'enregistrement vocal. Neorecording permet à votre entreprise à rester conforme aux exigences de la législation européenne (y compris la directive MiFID II). Toutes les connexions à partir d'un système d'enregistrement vers des applications externes sont cryptées et peuvent être stockées.
Neorecording est parfait pour les entreprises qui doivent se conformer aux règlements européens requérant l'enregistrement et le stockage d'appels. Détenir des preuves leur permet de se défendre contre les recours en responsabilité et les litiges juridiques.
Plus d'informationsCapturez des communications critiques et des appels menaçants, et protégez votre entreprise des recours en responsabilité en fournissant des preuves lors de litiges juridiques.
En utilisant une solution d'enregistrement, vous pouvez mesurer et maintenir une qualité de service client élevée et booster la productivité.
Documentez les transactions et les connaissances professionnelles pour identifier tôt des tendances. De cette manière, vous pouvez contribuer à améliorer la formation de l'équipe et promouvoir les meilleures pratiques.
Neorecording est conforme au RGPD et MiFID II en enregistrant des appels de manière cryptée et à l'épreuve des audits. Il vous protège des risques de responsabilité tout en fournissant les plus hautes normes de sécurité.
En utilisant des enregistrements d'appel à des fins de formation de l'équipe, les sociétés peuvent améliorer la qualité de service. Votre équipe peut répondre à plus d'appels en moins de temps, et gérer plus efficacement les demandes de la clientèle.
Avec des logs, statistiques et rapports d'agent personnalisables, vous avez toutes les données nécessaires pour poursuivre vos activités professionnelles. En utilisant des analyses d'enregistrements, les employés peuvent améliorer des processus internes.
Neorecording offre des logs, statistiques et rapports d'agent personnalisables, préchargés avec 20 rapports standards.
Les règles intégrées au planning d'enregistrement vous permettent de décider des conversations à enregistrer.
Ce logiciel fonctionnant sur navigateur a été conçu pour la recherche et la lecture de conversations. La version Portail et Pro vous permet d'écouter en direct des enregistrements et d'en exporter plusieurs en une seule fois.
Avant d'être stockées, toutes les données sont automatiquement cryptées avec l'Advanced Encryption Standard (AES), garantissant un haut degré de sécurité des données, et les protégeant des accès non-autorisés.
