Toujours du côté sûr.
Chaque fois qu'il y a des litiges juridiques potentiels avec les clients, ou si vous souhaitez maintenir l'assurance qualité du support client, il peut être judicieux d'utiliser un logiciel d'enregistrement vocal. NFON Call Recording aide votre entreprise à se conformer aux exigences législatives de l'UE (y compris MiFID II). Toutes les connexions d'un système d'enregistrement vers des applications externes sont cryptées et peuvent être stockées.
Découvrez les principaux avantages.
NFON Call Recording est parfait pour les entreprises qui doivent se conformer aux réglementations européennes exigeant l'enregistrement et le stockage des appels. Avoir une preuve leur permet de se défendre contre les responsabilités et les litiges juridiques.
Protéger les employés et les clients
Capturez les communications critiques et les appels menaçants, et protégez votre entreprise contre les réclamations de responsabilité en fournissant des preuves dans les litiges juridiques.
Augmenter la productivité
En utilisant une solution d'enregistrement, vous pouvez mesurer et maintenir une haute qualité de service client et augmenter la productivité.
Documentation et analyse
Documentez les transactions commerciales et les informations pour reconnaître les tendances tôt. De cette façon, vous pouvez aider à améliorer la formation du personnel et à promouvoir les meilleures pratiques.
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Profitez d'une sécurité élevée pour votre entreprise.
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Rapports complets.
NFON Call Recording propose des journaux personnalisables, des statistiques et des rapports d'agent, préchargés avec 20 rapports standard.
Règles d'enregistrement individuelles.
Les règles intégrées dans le planificateur d'enregistrement vous permettent de décider quelles conversations doivent être enregistrées.
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POWERplay Web.
Le logiciel basé sur le navigateur a été conçu pour rechercher et lire des conversations. La version portail et pro vous permet d'écouter en direct et d'exporter plusieurs enregistrements à la fois.
Sécurité des données et cryptage.
Avant d'être stockées, toutes les données sont automatiquement chiffrées avec le standard de chiffrement avancé (AES), ce qui garantit un haut degré de sécurité des données et protège contre les accès non autorisés.
Découvrez comment d'autres réussissent avec NFON.
« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
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« Depuis que nous sommes passés à NFON, nous pouvons enfin prendre des appels où que nous soyons et depuis n'importe quel appareil. Les intégrations avec Microsoft Teams ont rendu les choses beaucoup plus faciles, et nous pouvons utiliser toute la suite Microsoft Teams avec n'importe quel client ou partenaire - en étant à portée de clic à tout moment. »
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Notre plus grand défi est de rester connecté à tout moment. C'est pourquoi la téléphonie est une priorité essentielle pour nous. NFON nous a proposé une plateforme de communication cloud capable de couvrir tous nos besoins. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports détaillés avec Nmonitoring Queues.
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« Je recommanderais NFON sans réserve. Il suffit de brancher un nouvel appareil et il fonctionne. »
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Découvrez nos solutions d'affaires.
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Vente au détail.
Faites du service client un bonheur. Découvrez comment Cloudya permet à Demeter de relever les défis quotidiens de son secteur.
E-commerce.
Le e-commerce FMCG est la ligue des champions du commerce de détail en ligne, où des opérations fluides sont cruciales. Découvrez pourquoi la téléphonie cloud de NFON est le partenaire idéal pour le e-commerce.
Technologies de l'information.
Les fournisseurs de services informatiques ont naturellement des attentes élevées envers leurs fournisseurs commerciaux. Découvrez comment la téléphonie cloud de NFON répond à ces attentes.
Fabrication.
Dans les industries où la communication n'est pas le principal objectif, une infrastructure fiable et intuitive est essentielle. Découvrez pourquoi la téléphonie cloud de NFON est la solution idéale pour les fabricants.
Consultation.
Lorsqu'un cabinet de conseil en télécommunications de premier plan choisit Cloudya de NFON, cela en dit long. Découvrez pourquoi les experts de l'industrie nous choisissent pour leur téléphonie cloud.
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