Un filet de sécurité invisible pour votre entreprise.

Neorecording est une solution d'enregistrement vocal et d'analyse pour Cloudya. Elle protège les entreprises des risques de responsabilité et de sanctions infligées par les autorités de contrôle.​

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Rester en sécurité.

Lorsqu’un litige potentiel avec un client apparaît, ou que vous souhaitez vous assurer de maintenir la qualité de la relation client, il peut être judicieux d'utiliser un logiciel d'enregistrement vocal. Neorecording permet à votre entreprise à rester conforme aux exigences de la législation européenne (y compris la directive MiFID II). Toutes les connexions à partir d'un système d'enregistrement vers des applications externes sont cryptées et peuvent être stockées. 

Ses principaux atouts

Neorecording est parfait pour les entreprises qui doivent se conformer aux règlements européens requérant l'enregistrement et le stockage d'appels. Détenir des preuves leur permet de se défendre contre les recours en responsabilité et les litiges juridiques.

Plus d'informations

Protège vos employés et vos clients

Capturez des communications critiques et des appels menaçants, et protégez votre entreprise des recours en responsabilité en fournissant des preuves lors de litiges juridiques.

Augmenter la productivité

En utilisant une solution d'enregistrement, vous pouvez mesurer et maintenir une qualité de service client élevée et booster la productivité.

Documentation & analyse

Documentez les transactions et les connaissances professionnelles pour identifier tôt des tendances. De cette manière, vous pouvez contribuer à améliorer la formation de l'équipe et promouvoir les meilleures pratiques.

Pourquoi vous en avez besoin.

À l'épreuve des règlements et du temps

Neorecording est conforme au RGPD et MiFID II en enregistrant des appels de manière cryptée et à l'épreuve des audits. Il vous protège des risques de responsabilité tout en fournissant les plus hautes normes de sécurité.

Service client amélioré

En utilisant des enregistrements d'appel à des fins de formation de l'équipe, les sociétés peuvent améliorer la qualité de service. Votre équipe peut répondre à plus d'appels en moins de temps, et gérer plus efficacement les demandes de la clientèle.

 

Bénéficiez de décisions basées sur les données

Avec des logs, statistiques et rapports d'agent personnalisables, vous avez toutes les données nécessaires pour poursuivre vos activités professionnelles. En utilisant des analyses d'enregistrements, les employés peuvent améliorer des processus internes.

 

Profitez d'une sécurité élevée pour votre entreprise.

Rapport complet

Neorecording offre des logs, statistiques et rapports d'agent personnalisables, préchargés avec 20 rapports standards.

Des règles d'enregistrement individuelles

Les règles intégrées au planning d'enregistrement vous permettent de décider des conversations à enregistrer.

POWERplay Web

Ce logiciel fonctionnant sur navigateur a été conçu pour la recherche et la lecture de conversations. La version Portail et Pro vous permet d'écouter en direct des enregistrements et d'en exporter plusieurs en une seule fois.

Sécurité des données et cryptage

Avant d'être stockées, toutes les données sont automatiquement cryptées avec l'Advanced Encryption Standard (AES), garantissant un haut degré de sécurité des données, et les protégeant des accès non-autorisés.

En savoir plus
Screen_Dashboard_Neorecording
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Screen_SaveAs_Neorecording
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Ressources

One Pager

“L’avantage apporté par NFON, c’est que désormais j’ai du temps. J’aime travailler avec NFON.”

Make-A-Wish Foundation

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“NFON répond facilement à toutes les exigences... et je n’ai jamais besoin de me soucier du système, tout fonctionne facilement !”

Analysys Mason

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