Verbinden Sie Ihren Computer mit Ihrem Telefon.

NCTI ergänzt den Funktionsumfang von Cloudya durch eine umfassendere Integration von Geschäftsprozessen und gibt Ihnen maximale Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsgeräte und -umgebungen.

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Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.

Fast jedes Unternehmen arbeitet heute mit mehreren, voneinander unabhängigen Kommunikations- und IT-Systemen. Das Ergebnis ist eine äußerst komplexe Umgebung. Mit NCTI lassen sich alle Systeme ganz einfach zusammenführen. So erhalten Sie ein Maximum an Flexibilität und können gleichzeitig auf eine einzige, zuverlässige Lösung zurückgreifen.

Das sind die größten Pluspunkte.

NCTI unterstützt Telefonie in anderen Softwareprogrammen – bei voller Flexibilität und in bewährter Zuverlässigkeit made in Europe. NFON bietet drei NCTI-Versionen an. So finden Sie garantiert die passende Lösung für Ihre Anforderungen.

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NCTI Standard

Mit NCTI Standard lässt sich die Verwaltung der Kundenkommunikation vereinfachen und gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeiter:innen und die Genauigkeit der Kundendaten verbessern.

  • Nutzen Sie Ihren PC als Fernbedienung für Ihr Telefon.
  • Profitieren Sie von einem einfacheren Datenmanagement und einer besseren Einhaltung der DSGVO.
  • Bearbeiten Sie Anfragen schneller und sorgen Sie so für eine bessere Auftragslage und einen besseren Umsatz.
  • Optimieren Sie den Dialog und die Beziehung mit Ihren Kund:innen. Sorgen Sie durch Personalisierung für eine stärkere Interaktion.

NCTI Premium

Mit NCTI Premium können Sie eine noch engere Beziehung zu Ihren Kund:innen aufbauen, indem Sie nach ihren Vorstellungen mit ihnen interagieren.

  • NCTI Premium lässt sich einfach in zahlreiche CRM- und ERP-Systeme integrieren.
  • Kundenanliegen lassen sich schneller klären, da rasch auf die Daten zugegriffen werden kann.
  • Profitieren Sie von Anwesenheitsmanagement und Chatoptionen.
  • Da die gesamte Verwaltung über den Desktop abgewickelt wird, können Ihre Mitarbeiter:innen schneller reagieren – ganz unabhängig vom Kanal.

NCTI Pro

Durch eine einzige Schnittstelle für die gesamte Unternehmenskommunikation verbessert NCTI Pro die Kommunikation zwischen verschiedenen Teams. Kombinieren Sie alle Kommunikationskanäle in einer gemeinsamen Anwendung, die von jedem Gerät aus zugänglich ist, einschließlich UC-Funktionen wie Video, Chat und Bildschirmfreigabe.

  • NCTI Pro lässt sich vollständig in Anwendungen, einschließlich CRM und ERP, integrieren.
  • NCTI Pro gewährleistet, dass die Kundendaten stets zur Verfügung stehen und aktuell sind.
  • Zahlen Sie nur für die Benutzer:innen, die diese Integration benötigen.

Deshalb benötigen Sie NCTI.

Eine einzige Kommunikationsschnittstelle

NCTI vereinfacht Ihr Business mit einer einzigen Kommunikationsschnittstelle und einer zentralen Kundenübersicht.

Integriertes Kundenerlebnis

Mit NCTI erweitern Sie Ihre Kundenkommunikation durch personalisierte und intelligente Interaktionen.

Nahtlose Zusammenarbeit

NCTI treibt die Performance Ihres Unternehmens voran – durch flexible Interaktionen, die integraler Bestandteil Ihrer Unternehmens-DNA sind.

Entdecken Sie NCTI Standard

Zentrale Bedienung für alle

Bedienen Sie Ihr Tischtelefon von Ihrem Office-PC aus. Vereinfachen Sie Ihr Business mit einer einzigen Kommunikationsschnittstelle und einer zentralen Kundenübersicht.

Individuell anpassbar

NCTI Standard bietet eine Windows-CRM-Option, die sich in zahlreiche CRM-Tools (einschließlich Outlook, Lotus Notes und Salesforce) und ERP-Systeme integrieren lässt. Eine Server-Infrastruktur ist nicht erforderlich, wenn Sie das Programm über Ihren Computer ausführen.

Mehr als nur Anrufe

Rufen Sie einfach von Ihrem Computer aus an und nutzen Sie die Telefonie-Funktionen von Outlook. Zusätzlich zeigen Pop-ups auf dem Bildschirm Anruferdaten wie Namen und Unternehmen an.

Entdecken Sie NCTI Premium

Integration in Outlook

Rufen Sie von Ihrem Computer aus an und nutzen Sie die Telefonie-Funktionen von Outlook.

Erweiterte Funktionen

Nutzen Sie die Chatfunktion, das gemeinsame Adressbuch aller CTI-Benutzer:innen, die Anwesenheitsverwaltung und die Anrufliste.

CRM und ERP

Profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie der automatischen und manuellen Anrufprotokollierung, Bildschirm-Pop-ups und TAPI-Funktionen.

Einfache Bedienung

Bedienen Sie Ihr Tischtelefon ganz einfach von Ihrem Office-PC aus.

Entdecken Sie NCTI Pro

Für alle gemacht

Ob Sie nun mit einem Windows- oder Mac-Rechner oder mobil arbeiten – mit NCTI Pro können Sie Softphones, Geschäftsprozesse und jede cloudbasierte Datenbank integrieren.

Kennen Sie Ihre Kund:innen.

Mit NCTI koppeln Sie den Kundendialog mit Ihren Geschäftsprozessen. So ist gewährleistet, dass die Kundendaten stets zur Verfügung stehen und aktuell sind.

Umfassende UC-Funktionalität

NCTI Pro bietet alle Funktionen, die Sie für Ihre täglichen Aufgaben benötigen – Chat, Bildschirmfreigabe und Video. Mit WebRTC lassen sich Ihre herkömmlichen Kommunikationskanäle erweitern. So können Ihre Mitarbeiter:innen ihren Kund:innen Service in Echtzeit bieten.

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NCTI | NFON
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Ressourcen

“Der Vorteil von NFON ist, dass ich nun Zeit habe. Ich genieße es, mit NFON zu arbeiten.”

Make-A-Wish Foundation

“Die Zusammenarbeit mit NFON läuft sehr positiv. NFON ist gut darin, Dinge zu vereinfachen, anstatt sie zu verkomplizieren.”

Vienna House

“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”

Analysys Mason

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