Nahtlose Integration von Computer und Telefon.

NCTI ist CTI von NFON. Es ergänzt die Funktionalität von Cloudya durch eine tiefere Integration in Ihre Geschäftsprozesse und bietet Ihnen maximale Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsgeräte und -umgebungen.

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Standard

ESSENTIAL

NCTI Standard

Einfache Verwaltung: Vereinfachen Sie die Verwaltung der Kundenkommunikation.
Effizienzsteigerung: Verbessern Sie die Effizienz der Agenten und die Genauigkeit der Kundendaten.
PC als Fernbedienung: Verwenden Sie Ihren PC als Fernbedienung für Ihr Telefon.
DSGVO-konformes Geschäft: Genießen Sie eine einfachere Datenverwaltung und halten Sie Datenschutzstandards ein.
Schnellere Anfragenbearbeitung: Lösen Sie Anfragen schneller und steigern Sie Ihre Umsätze.
Kundenzufriedenheit: Verbessern Sie den Dialog und die Kundenbindung durch Personalisierung.

Premium

ADVANCED

NCTI Premium

Tiefere Kundenbeziehungen: Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf, indem Sie auf deren Bedürfnisse eingehen.
Vielfältige Integrationen: Einfache Integration mit einer Vielzahl von CRM- und ERP-Systemen.
Schnellere Problemlösung: Erleichtern Sie die Lösung von Kundenproblemen durch leicht zugängliche Daten.
Präsenzmanagement und Chat-Optionen: Profitieren Sie von erweiterten Kommunikationsfunktionen.
Desktop-Verwaltung: Agenten können einfacher reagieren, unabhängig vom Kommunikationskanal.

Pro

ULTIMATE

NCTI Pro

Einheitliche Kommunikationsschnittstelle: Verbessern Sie die Kommunikation zwischen geografisch verteilten Teams mit einer einzigen Schnittstelle für alle Geschäftskommunikationen.
UC-Funktionen: Integrieren Sie Video, Chat und Bildschirmfreigabe in einer Anwendung, die von jedem Gerät aus zugänglich ist.
Vollständige Integration: Integrieren Sie nahtlos CRM- und ERP-Anwendungen, um sicherzustellen, dass Kundeninformationen immer aktuell sind.

Kostenkontrolle

Bezahlen Sie nur für die Benutzer, die die Integration benötigen.

Integrierte Kundenerfahrung.

Bereichern Sie die Kundenkommunikation durch personalisierte und aufschlussreiche Interaktionen.

Nahtlose Zusammenarbeit.

Steigern Sie die Unternehmensleistung durch flexible Interaktionen, die zur Unternehmens-DNA werden.

Entdecken Sie NCTI.

NCTI Standard

Für alle gemacht.

Egal, ob Sie an einem Windows-Arbeitsplatz, einem Mac-Arbeitsplatz oder mobil arbeiten, NCTI Pro ermöglicht Ihnen die Integration mit Softphones, Geschäftsprozessen und jeder cloudbasierten Datenbank.

Ihre Kunden kennen.

NCTI ermöglicht es Ihnen, den Kundendialog mit Ihren Geschäftsprozessen zu verknüpfen. Dies stellt sicher, dass Kundeninformationen immer griffbereit und auf dem neuesten Stand sind.

Volle UC-Funktionalität erhalten.

Chat, Bildschirmfreigabe und Video.

WebRTC ermöglicht es Ihnen, Ihre traditionellen Kommunikationskanäle zu erweitern, sodass Mitarbeiter ihren Kundenservice in Echtzeit anbieten können.

NCTI Premium

Outlook integrieren.

Starten Sie Anrufe von Ihrem Computer und nutzen Sie Telefoniefunktionen in Outlook.

Erweiterte Funktionen.

Erhalten Sie die Chat-Funktion, ein gemeinsames Adressbuch aller CTI-Nutzer, Anwesenheitsverwaltung und Anrufhistorie.

CRM und ERP.

Profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie automatischer und manueller Anrufaktivitätsprotokollierung, Bildschirm-Pop-ups und TAPI-Funktionen.

Einfache Steuerung.

Steuern Sie Ihr Tischtelefon ganz einfach von Ihrem Arbeitsplatzcomputer aus.

NCTI Pro

Für alle gemacht.

Kenne deinen Kunden.

NCTI ermöglicht es Ihnen, den Kundendialog mit Ihren Geschäftsprozessen zu verknüpfen. Dies stellt sicher, dass Kundeninformationen immer griffbereit und auf dem neuesten Stand sind.

Volle UC-Funktionalität erhalten

NCTI Pro bietet alle Funktionen, die Sie für tägliche Aufgaben benötigen – Chat, Bildschirmfreigabe und Video. WebRTC ermöglicht es Ihnen, Ihre traditionellen Kommunikationskanäle zu erweitern, sodass Mitarbeiter ihren Kundenservice in Echtzeit anbieten können.