Das unsichtbare Schutzschild für Ihr Unternehmen.

Neorecording ist eine Lösung zur Sprachaufzeichnung und -analyse für Cloudya. Sie schützt Unternehmen vor Haftungsrisiken und strafrechtlichen Sanktionen durch Aufsichtsbehörden.

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Immer auf der sicheren Seite

Immer dann, wenn es zu möglichen Rechtsstreitigkeiten mit Kund:innen kommt oder Sie die Qualität des Kundensupports gewährleisten möchten, empfiehlt sich der Einsatz einer Software zur Sprachaufzeichnung. Mit Neorecording erfüllt Ihr Unternehmen die geltenden EU-Vorschriften (einschließlich MiFID II). Alle Verbindungen von einem Sprachaufzeichnungssystem zu externen Anwendungen sind verschlüsselt und können gespeichert werden.

Entdecken Sie alle Vorteile.

Neorecording eignet sich besonders für Unternehmen, die sich an die europäischen Vorschriften zur Aufzeichnung und Speicherung von Gesprächen halten müssen. Mit dem entsprechenden Nachweis können sie sich vor möglichen Haftungsansprüchen und Rechtsstreitigkeiten schützen.

Schützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen

Zeichnen Sie geschäftskritische Gespräche und Drohanrufe auf und schützen Sie Ihr Unternehmen vor möglichen Haftungsansprüchen durch die Vorlage von Beweisen bei Rechtsstreitigkeiten. 

Steigern Sie die Produktivität

Mit einer Lösung zur Sprachaufzeichnung lässt sich die Qualität des Kundenservices messen und sicherstellen sowie die Produktivität steigern.

Dokumentation und Analyse

Dokumentieren Sie Geschäftsvorgänge und -ergebnisse und erkennen Sie Trends frühzeitig. So tragen Sie zur Verbesserung der Mitarbeiterschulung und zur Umsetzung bewährter Verfahren bei.

Deshalb brauchen Sie Neorecording.

Gesetzeskonform und zukunftssicher

Durch die rechtssichere und verschlüsselte Aufzeichnung von Gesprächen erfüllt Neorecording die Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO und MiFID II. Die Lösung schützt Sie vor Haftungsrisiken und bietet gleichzeitig die höchsten Sicherheitsstandards.

Bessere Kundenbetreuung

Durch die Aufzeichnung von Anrufen zu Schulungszwecken für Ihre Mitarbeiter:innen können Unternehmen die Servicequalität verbessern. Ihre Mitarbeiter:innen können mehr Anrufe in kürzerer Zeit beantworten und Kundenanfragen effektiver bearbeiten.

Mit datengetriebenen Entscheidungen zum Erfolg

Ob anpassbare Protokolle, Statistiken oder Mitarbeiterberichte – mit diesen Daten können Sie Ihr Geschäft vorantreiben. Durch die Nutzung von Aufzeichnungsanalysen können die Mitarbeiter:innen interne Prozesse verbessern.

Höchste Sicherheit für Ihr Unternehmen.

Umfassendes Reporting

Neorecording bietet anpassbare Protokolle, Statistiken und Mitarbeiterberichte. 20 Standardberichte sind bereits vorinstalliert.

Individuelle Regeln für die Aufzeichnung

Mit den in den Recording-Planer eingebetteten Regeln können Sie entscheiden, welche Gespräche aufgezeichnet werden sollen und welche nicht.

POWERplay Web

Die browserbasierte Software wurde für die Durchsuchung und Wiedergabe von Gesprächen entwickelt. Das Portal und die Pro-Version ermöglichen das Live-Mithören und den Export mehrerer Aufzeichnungen auf einmal.

Datensicherheit und Verschlüsselung

Vor der Speicherung werden alle Daten automatisch nach dem Advanced Encryption Standard (AES) verschlüsselt. Dieser Standard garantiert ein hohes Maß an Datensicherheit und schützt vor unberechtigtem Zugriff.

Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording
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Ressourcen

One-Pager

“Der Vorteil von NFON ist, dass ich nun Zeit habe. Ich genieße es, mit NFON zu arbeiten.”

Make-A-Wish Foundation

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“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”

Analysys Mason

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