Intelligente APIs für moderne Kommunikation.
Verbessern Sie Ihre Apps mit der leistungsstarken Cloud-Telefonie von NFON – nahtlose Integration, Spitzenleistung und integrierter, vertrauenswürdiger europäischer Datenschutz.
Leistungsstarke APIs für jeden Geschäftsbedarf.
Von einfacher Anrufsteuerung bis hin zu fortschrittlicher KI-gestützter Automatisierung decken unsere APIs das gesamte Spektrum moderner Geschäftskommunikation ab.
Beschleunigen Sie die Integration.
Über 1000 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere flexiblen Integrationslösungen. Unser Ziel ist es, Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten.
Onboarding
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Onboarding-Prozess und zeigen Ihnen die Möglichkeiten unserer APIs. So können Sie das volle Potenzial unserer Lösungen von Anfang an ausschöpfen.
Development Services
NFON vermittelt Ihnen spezialisierte Dienstleister mit umfassender Erfahrung in der NFON-API, die maßgeschneiderte Lösungen in kürzerer Zeit realisieren können.
Hören Sie direkt von unseren Partnern.
Die NFON API hat uns durch ihre klare Struktur und hohe Zuverlässigkeit überzeugt. Dank der flexiblen Schnittstellen konnten wir unsere Ideen effizient umsetzen und Prozesse automatisieren, die zuvor sehr zeitaufwendig waren. Ohne die NFON API wäre die Entwicklung in dieser Form nicht möglich gewesen.
Dank der NFON CTI API konnten wir unsere Software PowerWeiss in kürzester Zeit nahtlos mit der NFON Cloud-Telefonie verbinden. Die einfache Integration hat uns ermöglicht, unseren Kunden schnell einen echten Mehrwert zu bieten.
Bei uns funktionierte die Anbindung der NFON-APIs an unser CRM-System SYNCCESS problemlos.
Alle Details zu den NFON APIs
Mit den NFON APIs integrieren Sie zentrale NFON Services direkt in eigene Anwendungen, Portale und Geschäftsprozesse. So können Sie individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden entwickeln, Abläufe automatisieren und Drittsysteme nahtlos mit der NFON Plattform verbinden.
Für einen schnellen Einstieg bietet der NFON API Showcase einen praxisnahen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten der APIs. Der bereitgestellte Sourcecode kann als Grundlage für eigene Integrationen genutzt und individuell weiterentwickelt werden.
Aktuell stehen drei APIs zur Verfügung, die kontinuierlich weiterentwickelt und um zusätzliche Funktionen ergänzt werden:
1. Portal API
Die Portal API stellt zentrale Funktionen des NFON Admin Portals auch über eine Programmierschnittstelle bereit. Je nach Anwendungsfall erfolgt der Zugriff auf K-Account- oder S-Account-Ebene.
K-Account-Ebene – individuelle Kundenlösungen
Der Zugriff auf einen einzelnen K-Account eignet sich für Anwendungen, die speziell für eine Kundenumgebung entwickelt werden. Ein mögliches Einsatzszenario ist die Synchronisation des NFON Adressbuchs mit Drittsystemen wie Microsoft Outlook oder Salesforce.
S-Account-Ebene – zentrale Partnerlösungen
Auf S-Account-Ebene können NFON Partner die K-Accounts ihrer Kunden zentral verwalten. Dadurch lassen sich beispielsweise standardisierte Einstellungen automatisiert auf mehrere Kundenumgebungen anwenden oder eigene Verwaltungsprozesse realisieren, die über die Möglichkeiten des Admin Portals hinausgehen.
2. Call History API
Die Call History API ermöglicht den Zugriff auf Anrufdaten im Kontext eines einzelnen Nutzers. Die Authentifizierung erfolgt über „Login mit NFON“, das in die jeweilige Drittanwendung integriert wird.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhält die Anwendung ein Zugriffstoken und kann die freigegebenen Anrufdaten des Nutzers abrufen. So lassen sich beispielsweise Anrufzusammenfassungen automatisiert in Systemen wie DATEV oder Salesforce speichern und weiterverarbeiten.
3. CTI API
Die CTI API ermöglicht die Steuerung und Auswertung zentraler Telefoniefunktionen auf Ebene der gesamten Telefonanlage beziehungsweise des K-Accounts.
Damit können Partner unter anderem:
Echtzeit-Dashboards für ein- und ausgehende Anrufe entwickeln,
eingehende Anrufe inklusive Kontaktdaten in CRM-Systemen anzeigen,
Anrufe direkt aus einer Drittanwendung starten,
Telefonieaktivitäten automatisiert dokumentieren und speichern.
Die CTI API bildet damit die Grundlage für umfassende Telefonieintegrationen in CRM-, ERP- und weitere Geschäftsanwendungen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Fallen im Zusammenhang mit der API Kosten an?
Nein, die Anwendung ist kostenlos.
Wie kann ich über API-Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben?
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Gerne können Sie Ihre Anfrage an integration@nfon.com senden.