Häufig gestellte Fragen.

Cloudya ist die intelligente Business-Kommunikationsplattform von NFON, die dazu beiträgt, Ihren Arbeitsablauf intelligent zu gestalten. Sie bietet mehrere Funktionen, einschließlich Cloud-Telefonie.

Cloudya, unsere intelligente Kommunikationsplattform, nutzt das Internet, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Mit NFON eliminieren Sie die Telefonanlagen-Hardware, die Telefonverbindung und den Wartungsdienst. Das System ist flexibel, skalierbar und einfach zu verwalten.

Cloudya ist eine moderne, flexible Cloud-Telefonie-Plattform, die herkömmliche PBX-Systeme ersetzt. Sie läuft über das Internet, erfordert keine Hardware vor Ort und umfasst Funktionen wie mobile Integration, CRM-Anbindung, Voicemail-to-E-Mail und vieles mehr.

Die Basistechnologie wird als gehostete PBX bezeichnet, oft auch IP Centrex genannt. Beide Begriffe beziehen sich auf dasselbe Konzept: Das Telefonsystem ist nicht am Unternehmensstandort installiert, sondern in einem externen Rechenzentrum und kann überall über das Internet abgerufen werden.

Das Telefonsystem wird über das Internet betrieben. Das System selbst befindet sich im NFON-Rechenzentrum – es verfügt über ein ausfallsicheres Setup mit Failover auf geografisch getrennten Servern. Alle Dienste sind garantiert.

Die Cloudya-Desktop-App ist für Windows und macOS verfügbar und kann bei NFON Downloads heruntergeladen werden.

Die mobile App finden Sie hier:

Android (Google Play Store)  |  iOS (App Store)

Sie können die Cloudya Web-App über ihren Web-Browser aufrufen. Geben Sie einfach Ihre Benutzerdaten ein, um sich anzumelden und Ihre Cloud-Telefonanlage von jedem Gerät aus zu verwalten.

Mit der Computer-Telefonie-Integration, oder CTI, können Sie Anrufe über Ihren PC tätigen oder empfangen. Die Vorteile davon ermöglichen es Ihnen auch, alle Informationen aus der Kundendatenbank auf Ihrem Bildschirm zu sehen. Egal, ob Sie im Büro oder im Homeoffice mit Ihrem Laptop arbeiten.

Mit unserer App verbinden Sie Ihr Mobiltelefon mit Cloudya und Ihr Mobiltelefon wird zu einer vollwertigen Nebenstelle. Sie verlieren keine Funktionalität Ihres Profils, wenn Sie die App verwenden. Und Sie können unterwegs ganz einfach mit Ihrer Büronummer telefonieren – in Ihrem ganzen Land.

Analoge Geräte können einfach mit Cloudya verbunden werden, indem ein analoger Telefonadapter (ATA) verwendet wird. Ob IP-Telefon, Mobiltelefon, Softphone, DECT-Telefon oder Konferenztelefone – NFON ist mit zahlreichen Geräten kompatibel.

Symmetrisches DSL, im Gegensatz zu ADSL, verwendet die gleiche Geschwindigkeit in beide Richtungen. Es ist also perfekt, um große Datenpakete ins Netz zu senden oder viele Anrufe gleichzeitig zu tätigen. Cloudya wird am besten mit SDSL verwendet, aber ADSL ist auch eine Option.

Das ist nicht möglich. Gibt es eine Möglichkeit, den Zugriff auf die Voicemail von einem Telefon aus zu deaktivieren? Leider ist dies nicht möglich. Die Taste bleibt aktiv, auch wenn die Voicemail ausgeschaltet ist.

Die Sprachnachrichten bleiben erhalten, bis das Limit erreicht ist (100 VM-Limit). Sobald das Limit erreicht ist, wird die älteste Nachricht entfernt und die neueste hinzugefügt.

Warteschlangen und Gruppen erlauben nicht, dass die Anklopffunktion aktiv ist. Anklopfen funktioniert nur, wenn Sie einen Anruf direkt auf Ihrer DDI oder Durchwahlnummer erhalten.

Je nach Konfiguration kann der Anruf in einer Warteschlange gehalten werden (mit entsprechender MOH und Aufnahmen) oder Sie können den Anruf nach einer Zeitüberschreitung an ein anderes Ziel weiterleiten.

Die Gruppen- und Warteschlangenkonfiguration hat Vorrang vor der Konfiguration der einzelnen Erweiterungsmitglieder.

Ja. Cloudya Fax2Mail ermöglicht es Ihnen, Faxe als PDF-Anhänge per E-Mail zu empfangen. Das Senden von Faxen ist auch über das Cloudya Webportal möglich, wodurch papierloses Faxen schnell und sicher wird.