Unsere intelligente KI-Assistentin die Sie bei NFON begleitet.

Sagen Sie Hallo zu Nia – dem intelligenten Assistenten, der Kommunikation mit NFON einfacher macht.


Ganz gleich, ob Sie als Kunde nach schnellen Antworten suchen, als Partner Portfolio-Updates erkunden oder als Mitarbeiter interne Hilfestellung benötigen - Nia ist hier, um die Erfahrung schneller, einfacher und intuitiver zu machen. Nia ist Teil des NFON Intelligent Assistant Portfolios und spiegelt unser Engagement für eine intelligentere Geschäftskommunikation wider - in der der Support immer verfügbar ist, Antworten sofort gegeben werden und Gespräche sich natürlich anfühlen.

Wie Nia Sie unterstützt - Jeden Tag, jederzeit und überall.

In der schnelllebigen Welt von heute erwarten Sie, dass die Dinge einfach funktionieren. Sie möchten das, wonach Sie suchen, schnell, klar und in Ihrer Sprache finden. Ob Sie auf unserer Website navigieren, intern arbeiten oder andere unterstützen - Sie sollten nicht endlos suchen oder auf Antworten warten müssen.


Deshalb gibt es Nia - damit Sie Kommunikation so erleben können, wie sie sein sollte: mühelos, intuitiv und unmittelbar.

Arbeitsabläufe reibungsloser gestalten, nicht schwieriger.

Unterstützung für unsere internen Teams.

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, Zeit damit zu verbringen, sich durch Systeme, Dokumente oder Posteingänge zu wühlen - nur um eine einfache Frage zu beantworten.


Mit Nia können unsere internen Teams effizienter arbeiten, Probleme schneller lösen und weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen - und mehr Zeit damit, Wirkung zu erzielen. Nia ist nahtlos in unsere interne Kommunikationskanäle eingebettet, sodass die Teams direkt in ihren täglichen Arbeitsabläufen auf Support und Informationen zugreifen können. Allein von Mitte Dezember bis Ende Februar 2025 hat Nia über 10.000 interne Konversationen unterstützt und damit bewiesen, wie wertvoll es für unsere NFON-Teams jeden Tag ist.


Hier sehen Sie, wie Nia einen Unterschied macht:

Schneller Zugang zu internen Informationen.

Keine Zeitverschwendung beim Wechsel zwischen verschiedenen Tools, da alles an einem Ort ist.

Unterstützung für wiederkehrende Aufgaben.

Nia beantwortet häufig gestellte Fragen, so dass sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können.

Sofortige interne Antworten.

Den Kollegen helfen, produktiv und reaktionsfähig zu bleiben.

Antworten, wenn Sie sie am meisten brauchen

Unterstützung für unsere Kunden.

Wenn Sie unsere Website besuchen, sollten Sie nicht Dutzende von Seiten durchsuchen oder auf eine Antwort auf eine einfache Frage warten müssen. Sie wollen schnelle, zuverlässige Antworten - und eine Erfahrung, die Ihre Zeit respektiert.


Ganz gleich, ob Sie unser Portfolio durchstöbern oder Hilfe zu einem bestimmten Thema benötigen, Nia ist dafür da, Ihren Besuch reibungsloser, schneller und hilfreicher zu gestalten - jedes Mal.


Das ist genau das, was Nia liefert:

Konversation in Echtzeit.

Sofortige Antworten zu den Produkten und Dienstleistungen von NFON.

Immer informiert.

Sofortige Informationen über neue oder geänderte Inhalte.

Sprache, die passt.

Klare, einfache Unterhaltungen in Ihrer bevorzugten Sprache.

Schneller Zugriff auf das Wesentliche

Unterstützung für unsere Partner.

Als Partner sind Sie ständig in Bewegung - Sie verkaufen, unterstützen und koordinieren. Und wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, stets aktuelle Informationen zur Hand zu haben.


Keine E-Mail-Threads mehr, kein Warten auf Antworten - nur klare, zuverlässige Unterstützung, wann und wo immer Sie sie brauchen. Sie können auch direkt über das Partnerportal auf Nia zugreifen, was es noch einfacher macht, informiert und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Denn Ihr Erfolg ist unser Erfolg - und Nia ist hier, um Sie dabei zu unterstützen, bei jedem Schritt.


Nia ist Ihr digitaler Verbündeter:

Neueste Updates werden sofort geliefert.

Erhalten Sie sofort die neuesten Produkt- und Update-Nachrichten.

Systemstatus auf einen Blick.

Prüfen Sie jederzeit die Systemverfügbarkeit und die geplante Wartung.

Verkaufsinhalte auf Knopfdruck.

Finden Sie wichtige Verkaufsinhalte, ohne endlos suchen zu müssen.

Probieren Sie es selbst aus!

Suchen Sie schnelle Antworten oder benötigen Sie etwas Orientierung? Klicken Sie einfach auf Nia unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Unsere Assistenz steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – auf der NFON-Website und im Partnerportal. Egal ob es um ein Produkt, ein Update oder einfach nur um eine Frage zur NFON-Welt geht: Nia hilft Ihnen sofort weiter.


Sie können Fragen stellen wie:

  • „Wie sieht die KI-Strategie von NFON aus?“
  • „Wie richte ich eine neue Nebenstelle ein?“
  • „Ich habe eine Klinik mit drei Rezeptionistinnen. Welche Lösung eignet sich für die Kommunikation mit meinen Kunden?“

Deutsch ist nicht Ihre Muttersprache? Kein Problem – Nia versteht und beantwortet Fragen in mehreren Sprachen. Stellen Sie Ihre Frage einfach in der Sprache, in der Sie sich am wohlsten fühlen.


Wo auch immer Sie mit uns in Kontakt treten – Nia ist für Sie da.

Ein besseres Erlebnis, das auf einer zuverlässigen Grundlage beruht.

Aufbauend auf Vertrauen und Einhaltung.

Jede Interaktion mit Nia folgt klaren, ethischen KI-Prinzipien. Die Antworten basieren auf geprüften Inhalten, und wir sorgen für Transparenz, indem wir klar angeben, wann KI zum Einsatz kommt.

Exta sicher - gehostet in Deutschland.

Die Funktionen von Nia werden sicher in deutschen Rechenzentren gehostet, um die Einhaltung der EU-Vorschriften zu gewährleisten. Ihre Privatsphäre, Ihr Datenschutz und Ihr Bedürfnisse stehen an erster Stelle.

Angetrieben von botario

Nia basiert auf botario, der neu erworbenen KI-Plattform von NFON, und ist ein wichtiger Bestandteil unserer Innovationsstrategie. botario ermöglicht intelligente Konversationen über Chat-, Sprach- und Live-Kanäle in einer nahtlosen Lösung.

Mit Blick auf Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau.

botario ermöglicht es Nia, hochgradig reaktionsschnelle, mehrsprachige und kontextbezogene Unterhaltungen zu führen.

Durch die Kombination von Large Language Models (LLMs), absichtsbasiertem Dialogmanagement und einer Omnichannel-Architektur liefert Nia natürliche, menschenähnliche Interaktionen in großem Umfang. Ob es darum geht, interne Arbeitsabläufe zu optimieren oder die Interaktion mit Kunden und Partnern zu verbessern, diese Technologie ist das Herzstück der Effektivität von Nia - und ein wichtiger Grund, warum wir botario als eine der leistungsfähigsten KI-Plattformen auf dem Markt ansehen. Sie ermöglicht es Nia zu bieten:


  • Menschenähnlicher Dialog mit LLM-Technologie.
  • Zuverlässige, kontextabhängige Antworten.
  • Ein reibungsloses, konsistentes Erlebnis zu jeder Zeit.

Nia antwortet nicht nur - es verändert die Kommunikation. Basierend auf der fortschrittlichen KI von botario versteht es den Kontext, die Absicht und die Sprache, um intelligente, menschenähnliche Interaktionen an jedem Touchpoint zu liefern. Das Ergebnis ist ein intelligenterer Support, stärkere Verbindungen und bessere Ergebnisse.

Mit Leichtigkeit global agieren.

Steigern Sie die Kundenbindung mit einem KI-Chatbot, der die Sprache Ihrer Kunden spricht - mühelos mehrsprachig, sofort anpassbar und immer markengerecht.

Generative KI, wie Sie es wünschen.

botario bietet eine leistungsstarke GPT-Integration oder LLMs vor Ort, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Nahtlos integrierte Live-Chats.

Wählen Sie unser vollständig verwaltetes SaaS oder stellen Sie botario in Ihrer eigenen sicheren Umgebung bereit. Flexibel, skalierbar und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten - Sie können jederzeit problemlos wechseln.

Leistungsstarke Analyse.

Verfolgen Sie das Nutzerverhalten in großem Umfang mit intuitiven Dashboards, automatisierten Tests und erweiterten Analysetools.

Möchten Sie mehr über die Technologie hinter Nia erfahren?

Wenn Sie neugierig auf die KI-Engine sind, die Nia antreibt, oder wenn Sie etwas Ähnliches wie Nia entwickeln möchten, um Ihre Kommunikationsprobleme zu lösen, dann sollten Sie sich die botario-Plattform ansehen, auf der Konversationsintelligenz auf eine Architektur der Enterprise-Klasse trifft.

Erkunden Sie botario