Produkte
Businesskommunikation mit Cloudya
Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.
Integration
Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kundenkontakt
Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.
Enablement
Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.
- Nconnect Data
- Nconnect Voice (SIP Trunk)
Solutions
Nach Branche
Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.
- Einzelhandel
- Finanzen & Versicherungen
Nach Anwendungsfall
Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.
- Kundensupport
Ressourcen
Los geht's!
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.
Cloudya in Aktion erleben
Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.
Service
Technische Dokumentation
Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.
Kundenbereich
Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.
Partner
Werden Sie Partner von NFON
Suchen Sie nach einer neuen Möglichkeit, Ihr Unternehmen voranzubringen? Entdecken Sie die Partnerschaft mit uns und treiben Sie den Erfolg Ihrer Kunden voran.

Leistungsstark. Intuitiv. Umfangreich.

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Überwachen Sie Ihre Performance

Nmonitoring Queues gibt detaillierte Einblicke in die Performance von Serviceteams und Kampagnen.

Direkt über Cloudya buchbar, mit vollständig anpassbaren Wallboards und bis zu 180 integrierten KPIs.
Beheben Sie Engpässe, optimieren Sie die Teameffizienz und steigern Sie Ihre Leistung

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Entdecken Sie die Vorteile

Bessere Teamplanung

Erkennen Sie Stoßzeiten, durchschnittliche Anrufdauer und mehr. Damit planen Sie effizienter.

Direkter Zugang

Buchbar über Cloudya. Wählen Sie die Agenten, für die Sie Nmonitoring Queues benötigen; Ihre Mitarbeiter können die Lösung sofort nutzen.

Einfach skalierbar

Abrechnung pro Agent, monatlich anpassbar nach Bedarf.

Warum benötigen Sie Nmonitoring Queues?

Optimale Kundenbetreuung

Serviceteams, die ihre Effizienz steigern und Kunden echten Mehrwert bieten wollen.

Kampagnenverwaltung

Outbound-Teams, die ihre Kampagnen überwachen und optimieren wollen.

Effiziente Agentendienstplanung

Teams, die Stoßzeiten erkennen wollen, um die Verfügbarkeit für den Kunden jederzeit sicherzustellen.

Nmonitoring Queues auf einem Blick

Monitoring in Echtzeit

Überblick über aktive Anrufe, Warteschlangen und Outbound-Kampagnen in einer simplen, leistungsstarken Weboberfläche.

Umfassende Analysen

Mit detaillierten Berichten identifizieren und beheben Sie die Ursachen für Leistungsverluste in kürzester Zeit.

Unbegrenzte Wallboards

Wählen Sie aus 180 KPIs, um mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Tools benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.

Verschiedene Datensichten

Nmonitoring Queues bietet jedem Nutzer genau die Informationen, die er benötigt.

Agentenprofil zur Selbstkontrolle und effizienten Anrufbearbeitung

Agenten können problemlos ihre eigenen Warteschlangen verwalten und sehen alle Anrufe und Supervisor-Nachrichten auf einen Blick.

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Ressourcen

Nmonitoring Queues One Pager

“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”

Make-A-Wish Foundation

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“Ich kann NFON ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Ich schließe einfach ein neues Endgerät an und alles funktioniert.”

Foodist

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“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”

Analysys Mason

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Einzelhandel

Die Digitalisierung stellt den Einzelhandel vor immer neue Herausforderungen. Entdecken Sie, wie Sie mit NFON einzigartige Kundenerlebnisse ermöglichen können.

Finanzwesen und Versicherungen

Mit den sich ständig ändernden Technologien und Vorschriften findet auch im Finanz- und Versicherungssektor ein Wandel statt. Die Lösungen von NFON bieten eine sichere und zuverlässige Art der Kommunikation.

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