Leistungsstark. Intuitiv. Umfangreich.

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Überwachen Sie Ihre Performance

Nmonitoring Queues gibt detaillierte Einblicke in die Perfomance von Serviceteams und Kampagnen.

  • Direkt über Cloudya buchbar, mit vollständig anpassbaren Wallboards und bis zu 180 integrierten KPIs.
  • Beheben Sie Engpässe, optimieren Sie die Teameffizienz und steigern Sie Ihre Leistung

Entdecken Sie die Vorteile

Bessere Teamplanung

Erkennen Sie Stoßzeiten, durchschnittliche Anrufdauer und mehr. Damit planen Sie effizienter.

Direkter Zugang

Buchbar über Cloudya. Wählen Sie die Agenten, für die Sie Nmonitoring Queues benötigen; Ihre Mitarbeiter können die Lösung sofort nutzen.

Einfach skalierbar

Abrechnung pro Agent, monatlich anpassbar nach Bedarf.

Warum benötigen Sie Nmonitoring Queues?

Optimale Kundenbetreuung

Serviceteams, die ihre Effizienz steigern und Kunden echten Mehrwert bieten wollen.

Kampagnenverwaltung

Outbound-Teams, die ihre Kampagnen überwachen und optimieren wollen.

Effiziente Agentendienstplanung

Teams, die Stoßzeiten erkennen wollen, um die Verfügbarkeit für den Kunden jederzeit sicherzustellen.

Nmonitoring Queues auf einem Blick

Monitoring in Echtzeit

Überblick über aktive Anrufe, Warteschlangen und Outbound-Kampagnen in einer simplen, leistungsstarken Weboberfläche.

Umfassende Analysen

Mit detaillierten Berichten identifizieren und beheben Sie die Ursachen für Leistungsverluste in kürzester Zeit.

Unbegrenzte Wallboards

Wählen Sie aus 180 KPIs, um mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Tools benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.

Verschiedene Datensichten

Nmonitoring Queues bietet jedem Nutzer genau die Informationen, die er benötigt.

Agentenprofil zur Selbstkontrolle und effizienten Anrufbearbeitung

Agenten können problemlos ihre eigenen Warteschlangen verwalten und sehen alle Anrufe und Supervisor-Nachrichten auf einen Blick.

Jetzt informieren
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“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”

Make-A-Wish Foundation

“Ich kann NFON ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Ich schließe einfach ein neues Endgerät an und alles funktioniert.”

Foodist

“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”

Analysys Mason

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