Cloudya: Die intelligente Kommunikation von morgen

Im Gegensatz zu komplexen On-Premise-Setups bringt Sie Cloud Telefonie schnell ans Ziel. Sie ist einfach zu konfigurieren, funktioniert mit Ihren bestehenden Tools und erfordert keine Hardware oder lokale Infrastruktur.

Vergessen Sie Standortbeschränkungen. Mit Cloudya kommunizieren Ihre Teams standortunabhängig – über Mobilgerät, Desktop oder Browser. Ideal für hybride Arbeitsmodelle, schnell wachsende Teams und mehrere Standorte.

Dank innovativer Funktionen wie Voicemail-Transkription und nahtloser CRM-Integration ersetzen Sie veraltete Systeme durch moderne, produktive Workflows – unterstützt durch die Cloud.

Telefonieren, Videomeetings starten, Voicemails abhören, Kontakte verwalten – alles über eine zentrale Oberfläche für Desktop, Mobilgerät und IP-Telefon.

Mit Funktionen wie Voicemail-Transkription, CRM-Integration und automatisierten Prozessen gestaltet Cloudya Ihre Kommunikation effizienter und smarter. Und das Beste: noch mehr KI-Innovationen sind in Planung.

Lokale Rufnummern in allen wichtigen europäischen Ländern über eine Plattform und einen Anbieter. Perfekt für internationale Kommunikation.

Cloudya wird ausschließlich in europäischen Rechenzentren gehostet, erfüllt höchste Sicherheitsstandards und ist vollständig DSGVO-konform.

Ob unterwegs mit dem Smartphone, am Schreibtisch mit Tischtelefon oder als Softphone – unsere Cloud Telefonie passt sich Ihrem Arbeitsstil an und sorgt für einheitliche Nutzererfahrung.

Wachsen Sie flexibel mit Ihrem Bedarf – dank transparenter Preismodelle ohne versteckte Kosten und ohne Ressourcenverschwendung.

Warteschleifen sollen verhindern, das Anrufer:innen auflegen, wenn mehr Anrufe eingehen, als das Personal bearbeiten kann. Den Anrufer:innen in der Warteschleife wird Musik oder eine Nachricht vorgespielt, die zur Werbung für Produkte oder Services genutzt werden kann.

Mit der Anrufweiterleitung legen Sie fest, welche eingehenden Anrufe an bestimmte Teilnehmer:innen weitergeleitet werden sollen. Es lassen sich auch Zeiträume für die Anrufweiterleitung und Ausnahmen von der Anrufweiterleitung festlegen, wie beispielsweise eine Feiertagsregel.

Wird ein Anruf nicht entgegengenommen, übernimmt die Mailbox. Anrufende können eine Nachricht hinterlassen, die als Audiodatei gespeichert und zusätzlich durch eine KI-Funktion automatisch in Text umgewandelt wird. Die Nachricht steht anschließend per E-Mail oder in der App zum Anhören oder Lesen bereit.

Interactive Voice Response ist ein Sprachdialogsystem, das Anrufer:innen durch Drücken der entsprechenden Tasten am Telefon durch ein Menü navigiert. Jeder Tastendruck führt die Anruferin oder den Anrufer zum nächsten Menüpunkt und am Ende zur richtigen Ansprechpartnerin beziehungsweise dem richtigen Ansprechpartner.

Mit der Calling Line Identification Presentation (CLIP) wird es möglich, die Rufnummer des Anrufenden auf dem Telefongerät des Angerufenen zur Anzeige zu bringen. Das zunächst nur für die digitale ISDN-Telefonie verfügbare Leistungsmerkmal wird inzwischen auch bei der analogen Telefonie unterstützt und verwendet.

Bei der Rufnummernunterdrückung (Calling Line Identification Restriction, CLIR) gibt es keine Anrufer-ID und man kann nicht sehen, wer anruft. Der Empfänger eines Anrufs mit unterdrückter Rufnummer bekommt auf dem Display statt einer Rufnummer in der Regel die Meldung „unbekannt“ angezeigt.

Mit Zero Touch Provisioning können Sie eine Massenimplementierung Ihrer Hardware mit minimalem logistischem Aufwand durchführen. Dabei wird die Gerätefirmware aktualisiert, ohne dass eine manuelle Konfiguration am Telefon erforderlich ist.

Die Integration über XML-basierte Menüs ermöglicht einen schnellen und einfachen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen der Telefonanlage. Dazu gehören beispielsweise paralleles Klingeln, das Umschalten zwischen verschiedenen Profilen für die Anrufweiterleitung und die Verwaltung von Mitarbeiter:innen.

Durch die Vergabe von lokalen und internationalen Telefonnummern können Niederlassungen an verschiedenen Standorten binnen kürzester Zeit telefonisch kontaktiert werden. Mithilfe kompletter Nummernblöcke ist es möglich, jedem Mitarbeiter eine eigene Rufnummer zuzuweisen.