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Werden Sie digital mit unserer VoIP-Lösung.
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Einfach.
Cloud Telefonie ist schnell eingerichtet, intuitiv konfigurierbar und lässt sich mühelos in bestehende Geschäftsanwendungen wie CRM- oder Kollaborationslösungen integrieren. Mit nur einer Rufnummer auf allen Geräten bleiben Ihre Teams erreichbar, unabhängig davon, wo sie arbeiten.
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Flexibel.
Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – Cloudya ermöglicht ortsunabhängige Kommunikation und Zusammenarbeit. Dank flexibler Skalierung und vielseitiger Add-ons wie Call Analytics, Recording oder CRM-Integrationen wächst Ihre Telefonielösung mit Ihren Anforderungen – jederzeit und auf jedem Gerät.
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Zuverlässig.
Dank einer hochverfügbaren, in Europa gehosteten Infrastruktur bietet NFON maximale Betriebssicherheit, zertifizierten Datenschutz und eine Plattformverfügbarkeit von 99,9 %. Für eine stabile und sichere Geschäftskommunikation, sodass Sie für Ihre Kunden stets erreichbar sind.
Vorteile der Cloud-Telefonie.
Vielseitige Weboberfläche
Die Zeiten, in denen man an ein Tischtelefon gebunden war, sind vorbei. Mit Cloudya können Sie Anrufe direkt von Ihrem PC oder Laptop aus tätigen. Vom Büro aus oder unterwegs.
Ihr mobiles Büro
Werden Sie geografisch unabhängig, indem Sie auf ein VoIP-Telefonsystem umsteigen. Sie können Ihre Büronummer von überall aus nutzen – sogar auf Ihrem Smartphone.
Flexible Anrufoptionen
Sie entscheiden, welche Anrufe Sie annehmen oder an die Voicemail weiterleiten. Und Sie können ein aktuelles Gespräch an Ihr Mobiltelefon übergeben.
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Mehr als 150 Funktionen: Richten Sie Ihr Unternehmen auf Erfolg aus.
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Integration
Meet & Share
Da virtuelle Arbeitsräume für Ihren Erfolg immer wichtiger werden, gewinnen Videoanrufe an Bedeutung. Mit Cloudya Meet & Share können Sie mühelos Videokonferenzen für eine verbesserte interne und externe Zusammenarbeit planen.
Genießen Sie die Zusammenarbeit
Teilen Sie Ihren Bildschirm und arbeiten Sie live mit anderen Videokonferenzteilnehmern zusammen. So können Sie entfernte Teilnehmer besser in Ihre Meetings einbeziehen.
Steigern Sie die Produktivität
Interaktive Videokonferenzen vereinfachen die Kommunikation und steigern die Produktivität von überall und jederzeit.
Halten Sie Ihr Budget ein
Durch die Nutzung von Videokonferenzen ist Reisen nicht mehr notwendig. Gut für die Umwelt und Ihr Budget.
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Integration
CRM Connect
Cloudya CRM Connect ist perfekt für Unternehmen, die das Datenmanagement vereinfachen und nahtlose Zusammenarbeit erreichen möchten. Es ermöglicht die Integration der Cloudya Desktop App mit mehr als 300 CRM-Plattformen. Darüber hinaus kann es mit Outlook und Apple Adressbuch integriert werden.
Vereinfachtes Datenmanagement
Arbeiten Sie effektiv, indem Sie die Informationen Ihrer Kunden und CRM-Kontakte jederzeit zur Hand haben.
Für Ihre Kunden
Integrierte Kundenerfahrung ermöglicht eine schnellere Lösung von Anfragen und erhöht somit die Kundenzufriedenheit.
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Integration
Computer Telephony Integration (CTI)
CTI ermöglicht die Steuerung des Telefons über den Computer. So lassen sich Ihre E-Mail-Programme mit einem Mausklick in die Telefonanlage einbinden. Bei eingehenden Anrufen zeigt eine entsprechende CTI-Funktion Daten über die Anruferin oder den Anrufer aus einem CRM-System an, wie beispielsweise die Kontaktdaten oder den Anrufverlauf.
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Add-on
NFON Routing
Implementieren Sie Anrufweiterleitungsstrategien, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen. Das NFON Routing erweitert die Anrufsteuerungsfunktionalität Ihres Cloudya-Telefonsystems und steigert die Effizienz Ihrer Kommunikationsprozesse.
Kundenbedürfnisse besser erfüllen
Seien Sie jederzeit für Ihre Kunden erreichbar und verkürzen Sie die Wartezeiten, um Ihre Kunden effizienter zu bedienen.
Anrufer basierend auf voreingestellten Regeln leiten
Verbinden Sie Anrufer mit der richtigen Person, ohne Anrufe mehrfach weiterzuleiten.
- Effiziente Einrichtung
Einfache und schnelle Einrichtung in weniger als fünf Stunden. Beginnen Sie sofort mit der Nutzung des Routings.
Warteschleifen für Anrufe
Warteschleifen sollen verhindern, das Anrufer:innen auflegen, wenn mehr Anrufe eingehen, als das Personal bearbeiten kann. Den Anrufer:innen in der Warteschleife wird Musik oder eine Nachricht vorgespielt, die zur Werbung für Produkte oder Services genutzt werden kann.
Anrufweiterleitung
Mit der Anrufweiterleitung legen Sie fest, welche eingehenden Anrufe an bestimmte Teilnehmer:innen weitergeleitet werden sollen. Es lassen sich auch Zeiträume für die Anrufweiterleitung und Ausnahmen von der Anrufweiterleitung festlegen, wie beispielsweise eine Feiertagsregel.
Voicemail (Transkription)
Wird ein Anruf nicht entgegengenommen, übernimmt die Mailbox. Anrufende können eine Nachricht hinterlassen, die als Audiodatei gespeichert und zusätzlich durch eine KI-Funktion automatisch in Text umgewandelt wird. Die Nachricht steht anschließend per E-Mail oder in der App zum Anhören oder Lesen bereit.
Interactive Voice Response
Interactive Voice Response ist ein Sprachdialogsystem, das Anrufer:innen durch Drücken der entsprechenden Tasten am Telefon durch ein Menü navigiert. Jeder Tastendruck führt die Anruferin oder den Anrufer zum nächsten Menüpunkt und am Ende zur richtigen Ansprechpartnerin beziehungsweise dem richtigen Ansprechpartner.
CLIP
Mit der Calling Line Identification Presentation (CLIP) wird es möglich, die Rufnummer des Anrufenden auf dem Telefongerät des Angerufenen zur Anzeige zu bringen. Das zunächst nur für die digitale ISDN-Telefonie verfügbare Leistungsmerkmal wird inzwischen auch bei der analogen Telefonie unterstützt und verwendet.
CLIR
Bei der Rufnummernunterdrückung (Calling Line Identification Restriction, CLIR) gibt es keine Anrufer-ID und man kann nicht sehen, wer anruft. Der Empfänger eines Anrufs mit unterdrückter Rufnummer bekommt auf dem Display statt einer Rufnummer in der Regel die Meldung „unbekannt“ angezeigt.
Zero Touch Provisioning
Mit Zero Touch Provisioning können Sie eine Massenimplementierung Ihrer Hardware mit minimalem logistischem Aufwand durchführen. Dabei wird die Gerätefirmware aktualisiert, ohne dass eine manuelle Konfiguration am Telefon erforderlich ist.
Telefonmenüs
Die Integration über XML-basierte Menüs ermöglicht einen schnellen und einfachen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen der Telefonanlage. Dazu gehören beispielsweise paralleles Klingeln, das Umschalten zwischen verschiedenen Profilen für die Anrufweiterleitung und die Verwaltung von Mitarbeiter:innen.
Internationale Telefonnummern
Durch die Vergabe von lokalen und internationalen Telefonnummern können Niederlassungen an verschiedenen Standorten binnen kürzester Zeit telefonisch kontaktiert werden. Mithilfe kompletter Nummernblöcke ist es möglich, jedem Mitarbeiter eine eigene Rufnummer zuzuweisen.
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