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Ne manquez plus jamais un appel.
Nia FrontDesk – votre réceptionniste piloté par l’IA
Nia FrontDesk salue les appelants, répond aux questions courantes, transfère l’appel à la bonne personne ou équipe. Entièrement intégré à la téléphonie cloud NFON, installé en quelques minutes, confidentialité optimale en Europe.
Pourquoi les entreprises choisissent Nia FrontDesk.
Toujours disponible
Une réponse professionnelle aux appels 24 h/24 et 7 j/7.
Un guidage plus intelligent
Transfère instantanément les appels à la bonne personne.
Un service plus rapide
Répond aux FAQ et réduit le temps d’attente.
Regarder notre vidéo de démonstration Nia FrontDesk
Ce que fait Nia FrontDesk.
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Plus de 54 000 clients utilisent les produits NFON.
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Conçu pour les appels que vous recevez chaque jour.
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Services professionnels
Qualification des appels des clients, gestion et tri des demandes entrantes, indications de direction et horaires d’ouverture, avec transfert intelligent des appels au consultant ou au responsable qui convient.
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Administration publique
Réponse aux demandes de renseignements des citoyens, communication des horaires d’ouverture des bureaux et documentation des informations demandées, avec transfert des appels au service municipal approprié.
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Commerce de détail
Réponse aux questions portant sur les heures d’ouverture et emplacements des magasins, les options de paiement et les services proposés, avec transfert d’appel au bon interlocuteur.
Expérience client transformative.
« NFON a coché toutes les cases... et je n'ai pas besoin de consacrer du temps ni des efforts à m'en inquiéter – ça marche tout simplement ! »
« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
« Depuis que nous sommes passés à NFON, nous pouvons enfin prendre des appels où que nous soyons et depuis n'importe quel appareil. Les intégrations avec Microsoft Teams ont rendu les choses beaucoup plus faciles, et nous pouvons utiliser toute la suite Microsoft Teams avec n'importe quel client ou partenaire - en étant à portée de clic à tout moment. »
« Nous économisons beaucoup d’argent maintenant que nous sommes passés au NFON. »
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Cybersécurité
Attestation C5.
L'attestation C5 est un catalogue de critères de l'Office fédéral allemand de la sécurité de l'information (BSI) qui évalue l'architecture de sécurité d'un fournisseur de cloud.
Grâce à des mesures de sécurité complètes, NFON a reçu une attestation C5 (type 1). Elle s'impose ainsi comme un partenaire idéal pour les clients sensibles à la sécurité qui sont actifs dans des domaines tels que la recherche & développement, le secteur public ou les secteurs de la finance et de la santé.
