:format(webp))
Nie wieder einen Anruf verpassen.
Nia FrontDesk: Ihr KI-Sprachassistent.
Nia FrontDesk begrüßt Anrufer, beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet sie an den richtigen Ansprechpartner oder das richtige Team weiter. Vollständig in NFON Cloud-Telefonie integriert, von Anfang an mehrsprachig, in wenigen Minuten eingerichtet und mit höchstem Datenschutzstandard in Europa.
Warum sich Unternehmen für Nia FrontDesk entscheiden.
:format(webp))
Immer verfügbar.
Professionelle Anrufannahme – 24/7.
:format(webp))
Intelligente Weiterleitung.
Leitet Anrufe sofort an die richtige Person weiter.
:format(webp))
Schneller Service.
Beantwortet FAQs und verkürzt die Wartezeit.
Nia FrontDesk Live-Demo ansehen.
Was FrontDesk machen kann:
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Mehr als 54.000 Kunden nutzen NFON und botario Produkte.
){kind=logo}
)
)
)
)
){kind=logo}
)
){kind=logo}
Entwickelt für die Anrufe, die Sie täglich erhalten.
:format(webp))
Gesundheitswesen
Verwaltung von Terminanfragen, Weiterleitung an die richtige Abteilung, Auskunft zu Öffnungszeiten, Überweisungen und Versicherungsfragen – alles automatisch.
:format(webp))
Versicherung & Finanzen
Bearbeitung von Schaden- und Policenanfragen, intelligente Weiterleitung an den zuständigen Berater, und gibt Hinweise zu benötigten Dokumenten.
:format(webp))
Einzelhandel & Filialen
Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Standorten, bearbeitet Rückgaben und Garantieanliegen, verbindet mit dem richtigen Kontakt vor Ort.
:format(webp))
Professionelle Dienstleistungen
Qualifiziert Kund:innenanfragen, führt Erstgespräche, gibt Wegbeschreibungen und Bürozeiten an und leitet Anrufe intelligent an den passenden Berater oder Fallmanager weiter.
Einzigartige Kundenerfahrung.
"Dank NFON haben wir unsere interne Kommunikation revolutioniert und unseren Kundenservice verbessert. Unsere Arbeitsabläufe sind jetzt schneller, klarer und effizienter und ermöglichen es uns, jeden Tag hervorragende Leistungen zu erbringen."
„Als NFON uns die neuen KI-Funktionen von botario vorstellte, war uns sofort klar, dass wir genau darauf unsere Lösung aufbauen und sie unseren Kunden zur Verfügung stellen wollen – individuell anpassbar und integrierbar in bestehende Systeme.“
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
"Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut."
"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich Anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem Gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams Suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie funktioniert Nia FrontDesk als digitale Empfangslösung für Unternehmen?
Nia FrontDesk ist eine KI-gestützte digitale Empfangslösung von NFON, die vollständig in die Cloud-Telefonie integriert ist. Sie begrüßt Anrufer, beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr und leitet Gespräche per natürlicher Sprache intelligent weiter. Die Lösung reduziert Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende von Routineanfragen und lässt sich ohne technische Kenntnisse einrichten. Sie ist mehrsprachig, datenschutzkonform und benötigt keine zusätzlichen Systeme. Besonders geeignet ist Nia FrontDesk für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen wie Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzsektor, Einzelhandel und öffentliche Einrichtungen.
Welche Vorteile bietet Nia FrontDesk gegenüber klassischen Empfangsdiensten?
NIia FrontDesk ist jederzeit erreichbar, beantwortet Standardanfragen sofort, leitet Anrufe intelligent weiter, bewältigt hohe Anrufaufkommen ohne Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende, senkt Kosten, ist schnell eingerichtet, datenschutzkonform und mehrsprachig.
Wie kann ich Nia FrontDesk in meinem Büro integrieren?
Sie aktivieren Nia FrontDesk im NFON Portal, weisen eine Rufnummer zu, konfigurieren die gewünschten Dialoge und Weiterleitungen und binden es direkt in Ihre bestehende NFON Cloud-Telefonanlage ein.
Ersetzt es Noperatorpanel?
Nein, es ist eine eigenständige Lösung.
Wie sind die Kündigungsfristen?
Sie können das Produkt monatlich Kündigen.
Wie wird es konfiguriert?
Nutzen Sie gerne die NFON Dokumentation um das Produkt zu konfigurieren.
Welche Unternehmen profitieren besonders von Nia FrontDesk?
Besonders profitieren Unternehmen mit vielen eingehenden Anrufen und wiederkehrenden Standardanfragen, zum Beispiel:
Gesundheitswesen
Versicherungen und Finanzdienstleister
Öffentliche Verwaltung
Einzelhandel und Filialbetriebe
Dienstleister mit Support- oder Servicetelefonen
Wie sicher ist Nia FrontDesk im Hinblick auf Datenschutz und Datenspeicherung?
Nia FrontDesk ist im Hinblick auf Datenschutz und Datenspeicherung sehr sicher und erfüllt höchste Standards. Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren verarbeitet, was den strengen europäischen Datenschutzanforderungen entspricht.
Wie kann NIia Front Desk zur Optimierung des Kundenerlebnisses am Empfang beitragen?
Nia FrontDesk verbessert das Kundenerlebnis am Empfang, indem es Anrufer sofort, zuverlässig und ohne Wartezeiten bedient. Häufige Fragen werden direkt beantwortet und Anrufe präzise weitergeleitet, wodurch Missverständnisse und Weiterverbinden reduziert werden.
Welche Funktionen umfasst Nia Front Desk für ein professionelles und Anrufmanagement?
Nia FrontDesk bietet für ein professionelles Anrufmanagement folgende Funktionen:
Intelligente Anrufannahme und Qualifizierung: Nia FrontDesk begrüßt Anrufer, versteht deren Anliegen in natürlicher Sprache und beantwortet häufige Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Adressen, Dokumentenversand) sofort und rund um die Uhr.
Smarter Call Routing: Die Lösung leitet Anrufe je nach Verfügbarkeit und Wunsch des Anrufers an die richtige Person, Abteilung oder ein Team weiter. Dabei werden auch Alternativvorschläge angeboten, falls jemand nicht erreichbar ist.
Fallback-Optionen: Wenn der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist, bietet Nia FrontDesk alternative Kontaktmöglichkeiten an, um keine Anrufe zu verlieren.
Nahtlose Integration: Vollständig eingebettet in die NFON Cloud-Telefonie, ohne externe Systeme oder komplexe Konfiguration.
Multilingualität: Unterstützt mehrere Sprachen und lokale Dialekte für eine angenehme Anruferfahrung.
Einfache Konfiguration: Einrichtung und Anpassung von Anrufabläufen, Warteschlangen und Routing-Regeln sind intuitiv und ohne technische Vorkenntnisse möglich.
Reduzierung von Wartezeiten: Durch automatische Beantwortung von Routinefragen und effiziente Weiterleitung werden Wartezeiten für Anrufer deutlich verkürzt.
24/7 Verfügbarkeit: Nia FrontDesk ist rund um die Uhr einsatzbereit und sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
Cybersicherheit
C5-Testat: Unser Engagement für höchste Sicherheit.
Das C5-Testat ist ein Kriterienkatalog des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), der die Sicherheitsarchitektur von Cloud-Anbietern umfassend und objektiv bewertet.
NFON hat sowohl das Typ-1- als auch das Typ-2-Testat erhalten. Damit wird bestätigt, dass die Sicherheitskontrollen nicht nur implementiert sind, sondern über einen definierten Zeitraum hinweg wirksam betrieben wurden. Die Prüfung erfolgte durch unabhängige Bewertungen qualifizierter externer Auditoren.
NFON bietet daher ein höheres Maß an Sicherheit für sicherheitssensible Kunden, darunter Organisationen im öffentlichen Sektor, Forschung und Entwicklung sowie regulierte Branchen wie Finanzen und Gesundheitswesen.
