Bringen Sie Ihr Business auf die nächste Stufe.

Bieten Sie Ihren Kund:innen einen reibungslosen Kundensupport und erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen mit den passenden Kommunikationslösungen.

Mehr zum Thema Einzelhandel
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Die größten Herausforderungen für den Einzelhandel.

Heute kaufen über 70 Prozent der Internetnutzer:innen online ein.

  • Die meisten Konsument:innen bestellen im Internet. Herkömmliche Marketingstrategien genügen den Ansprüchen der Kund:innen längst nicht mehr.
  • Durch den schnellen Zugang zu Onlinebewertungen können die Kund:innen Unternehmen ganz leicht vergleichen – Grund genug, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis anzubieten.
  • Für Einzelhändler:innen wird es immer wichtiger, ein positives Kundenerlebnis zu ermöglichen.

NFON unterstützt Unternehmen dabei, die Erwartungen ihrer Kund:innen zu übertreffen.

Optimieren Sie Ihr Tagesgeschäft.

Der technologische Fortschritt stellt Einzelhandelsunternehmen vor enorme Herausforderungen. Die Cloud-Kommunikationslösungen von NFON begleiten Ihr Einzelhandelsunternehmen auf dem Weg in das neue digitale Zeitalter. Sie modernisieren Arbeitsplätze und sichern die Geschäftskontinuität. Gleichzeitig werden Flexibilität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit verbessert.

Kundenorientierung

Effektive und transparente Interaktionen im Einzelhandel

Contact Center Hub ist eine hochmoderne Contact-Center-Lösung, die eine nahtlose und positive Customer Experience ermöglicht. Sie bietet solide Funktionsmerkmale wie Überwachung und Verwaltung über mehrere Kanäle, Mitarbeiter:innen und Standorte hinweg.

Mehr über Contact Center Hub erfahren

Erhalten Sie wertvolle CRM-Einblicke

Contact Center Hub lässt sich nahtlos in mehrere Systeme (CRM, Ticketing) integrieren und gewährt einen Gesamtüberblick über die Kundendaten. So können Ihre Mitarbeiter:innen bei jedem Anruf einen hochwertigen Kundensupport bieten.

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Höchste Sicherheitsstandards

Alle NFON Produkte erfüllen die Datenschutzanforderungen der DSGVO. Neorecording unterstützt Sie bei der Umsetzung von gesetzlichen Vorgaben der EU und schützt Ihren Kundensupport vor möglichen Haftungsrisiken und strafrechtlichen Konsequenzen durch Aufsichtsbehörden.

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Mitarbeiterproduktivität und -effizienz

Überwachung in Echtzeit

Mit Nmonitoring Queues können Sie eingehende und ausgehende Anrufe, sowie Warteschlangen überwachen und verwalten. So können Sie Ihren Kund:innen ein besseres Kundenerlebnis bieten.

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Umsetzbare Datenerkenntnisse

Erkennen Sie anhand detaillierter Berichte Leistungsprobleme auf einen Blick und verbessern Sie Ihre Prozesse sofort. So lassen sich die Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen und die Bearbeitungszeiten optimieren.

Erfahren Sie mehr über Nmonitoring Queues

Jederzeit einsatzbereit

Durch innovative Cloud-Telefonie mit einer garantierten Plattformverfügbarkeit von 99,9 Prozent lassen sich Ausfallzeiten reduzieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen so produktiv wie möglich arbeiten kann und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen erheblich verbessert wird.

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Skalierbarkeit und Kosten

Wachsen Sie mit Ihrem Unternehmen.

Passen Sie Ihr Kommunikationssystem einfach an Ihre Anforderungen an. Mit NFON können Sie bestehende Konfigurationen kombinieren und sie jeden Monat an Ihre Bedürfnisse anpassen. So lässt sich das System nicht nur schnell einrichten, sondern auch einfach verwalten.

Erfahren Sie mehr über unsere flexiblen Konditionen

Bleiben Sie bei Ihrem Budget.

Mit cloudbasierter Telefonie können Sie im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen bis zu 50 Prozent der Kosten einsparen. NFON bietet Ihnen flexible Verträge, die optimal auf Ihr Unternehmen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. So können Sie den Leistungsumfang nach Belieben erweitern oder reduzieren.

Erfahren Sie mehr über die Preise von Cloudya

Denken Sie vorausschauend.

Wie wir kommunizieren, ändert sich ständig. Cloud-Telefonie ist nicht nur zukunftsweisend, sondern auch zukunftssicher. Mit regelmäßigen Updates stellt NFON sicher, dass unsere Produkte der Zeit immer einen Schritt voraus sind und keine Störungen auftreten.

Produkte

Cloudya

Die smarte Cloud Kommunikaitons-Plattform bietet viele Funktionsmerkmale einer Telefonanlage und UC-Funktionen: von der 1:1-Videotelefonie über Voicemail bis hin zu Warteschleifen. Unabhängig davon, wo Sie sind und welches Gerät Sie benutzen.

Contact Center Hub

Ncontactcenter ist die Contact-Center-Lösung für Cloudya, mit der sich Kundensupport, Hotlines oder Customer-Success-Abteilungen effizient verwalten lassen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Leistungskennzahlen und Auswertungen.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues ist eine effiziente Methode zur Unterstützung von Kundenservice-Teams. Die Software erlaubt die Überwachung und Verwaltung einer größeren Kapazität von eingehenden und ausgehenden Anrufen und sorgt so für eine höhere Qualität der Customer Experience.

Neorecording

Durch die Verschlüsselung und Archivierung von Anrufen für mindestens fünf Jahre schützt Neorecording Ihr Unternehmen vor möglichen Haftungsrisiken und strafrechtlichen Konsequenzen. So wird die Einhaltung der EU-Gesetzgebung (einschließlich DSGVO) sichergestellt.

Noperatorpanel

Noperatorpanel bietet leistungsstarke Vermittlungs- und Verwaltungsfunktionen für den Umgang mit Anrufen – mit nur einer einzigen benutzerfreundlichen Software. Auf diese Weise unterstützen Sie Ihren Empfang und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

Nconnect Voice - Cloud Erweiterung

Mit Nconnect Voice können bestehende Legacy- oder IP-Telefonanlagen mit dem internationalen Carrier Network von NFON verbunden werden. So lassen sich nicht nur komplette Nummernblöcke registrieren, sondern auch die Kapazität von Sprachkanälen.

Nconnect Data - Cloud Erweiterung

Nconnect Data bietet einen hochleistungsfähigen Internetzugang mit zukunftsfähiger Technologie und zahlreiche Pluspunkte beim Einsatz von NFON Lösungen wie Cloudya.

Ressourcen

Whitepaper

One Pager

“Ich kann NFON ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Ich schließe einfach ein neues Endgerät an und alles funktioniert.”

Foodist

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Entdecken Sie unsere Businesslösungen.

Kundensupport

Die Ansprüche der Kund:innen werden immer höher, daher ist es wichtig, stets erstklassige Erlebnisse zu schaffen. Hier erfahren Sie, mit welchen NFON Lösungen Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen übertreffen können. 

Finanzwesen und Versicherungen

Mit den sich ständig ändernden Technologien und Vorschriften findet auch im Finanz- und Versicherungssektor ein Wandel statt. Die Lösungen von NFON bieten eine sichere und zuverlässige Art der Kommunikation.

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