Mejore la participación del cliente con comunicación unificada.

Diseñado para negocios minoristas y de comercio electrónico para aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones.

Comienza tu transformación hoy
[object Object][object Object]

En el comercio minorista y el comercio electrónico, un servicio al cliente excepcional te distingue.

Ya sea que operes tiendas físicas o un mercado en línea, la comunicación efectiva es clave para impulsar las ventas y fomentar la lealtad.

Nuestras soluciones para negocios.

Nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de los negocios minoristas y de comercio electrónico, asegurando que tengas las herramientas para tener éxito en todos los canales.

SIP Trunking.

Presencia internacional: Ofrecer números de teléfono locales en varios países para generar confianza.Ahorro de costos: Reducir los costos de llamadas internacionales con llamadas basadas en internet.

Asegurando datos con una política de confianza cero.

Impulsar valores con datos conscientes.

Chatbots de IA y bots de voz.

Soporte al cliente 24/7: Proporciona respuestas instantáneas a las consultas de los clientes en cualquier momento.Asistencia de compras personalizada: Recomienda productos basados en el historial de navegación.

Integraciones de CRM y ERP.

Servicio personalizado: Accede al historial de compras del cliente durante las llamadas.Datos centralizados: Mantén todas las interacciones con los clientes en un solo lugar para una mejor gestión.

Habilitar la optimización proactiva de la experiencia del cliente.

Proceso personalizable para adaptarse a su entorno de TI.

Integraciones de plataformas de comercio electrónico.

Operaciones simplificadas: Sincroniza herramientas de comunicación con las plataformas Shopify, Magento o WooCommerce.Experiencia del cliente mejorada: Ofrece soporte sin interrupciones directamente dentro de tu plataforma de comercio electrónico.

SIP Trunking.

Presencia internacional: Ofrecer números de teléfono locales en varios países para generar confianza.Ahorro de costos: Reducir los costos de llamadas internacionales con llamadas basadas en internet.

Asegurando datos con una política de confianza cero.

Impulsar valores con datos conscientes.

Chatbots de IA y bots de voz.

Soporte al cliente 24/7: Proporciona respuestas instantáneas a las consultas de los clientes en cualquier momento.Asistencia de compras personalizada: Recomienda productos basados en el historial de navegación.

Optimizar la eficiencia.

Aumentar las conversiones de ventas: Involucrar a los clientes proactivamente para reducir el abandono del carrito.Soporte escalable: Manejar múltiples interacciones con clientes simultáneamente sin personal adicional.

Habilitar la optimización proactiva de la experiencia del cliente.

Proceso personalizable para adaptarse a su entorno de TI.

Integraciones sin fisuras.

Minimizar las brechas de conexión: Mantener una comunicación interna limpia, profesional y segura en todos los dispositivos.Fácil accesibilidad a sistemas de terceros: Mantenerse actualizado sobre la cadena de suministro y los datos de los clientes.

Desde lo simple hasta lo complejo, estamos listos para ayudar.

Estrategia de ventas.

Ayudamos a los minoristas a escalar la comunicación durante los picos de llamadas estacionales y a utilizar mensajes dirigidos para promover ofertas y eventos exclusivos en la tienda.

  • Gestión de picos de llamadas estacionales:
    Escala tu capacidad de comunicación durante las vacaciones y eventos de ventas para manejar el aumento de consultas de clientes.

  • Promociones en la tienda:
    Utiliza comunicación dirigida para informar a los clientes sobre ofertas y eventos exclusivos en la tienda.

Compromiso del cliente.

El soporte al cliente automatizado ofrece ayuda instantánea para el seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes a través de chatbots de IA, mientras que el marketing personalizado envía ofertas adaptadas según el comportamiento del cliente para una experiencia más atractiva.

  • Soporte al cliente automatizado:
    Proporciona asistencia instantánea para el seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes a través de chatbots de IA.

  • Marketing personalizado:
    Envía mensajes y ofertas adaptados según el comportamiento y las preferencias del cliente.

Gestión de inventario.

Optimizamos el control de inventario proporcionando información en tiempo real para reducir el exceso de existencias y prevenir escaseces.

  • Seguimiento de inventario en tiempo real: Monitorea los niveles de inventario en tiempo real para asegurar un reabastecimiento preciso.

  • Pronóstico de demanda: Utiliza información basada en datos para anticipar la demanda y ajustar los niveles de inventario en consecuencia.

¡Ayudamos a convertir tu negocio en una marca de amor!

Construya una lealtad duradera con los clientes mediante una comunicación atractiva y significativa que convierta su marca en una marca amada.

Descargar el folleto

NFON está comprometido con...

Cumplimiento normativo.

Nuestras soluciones cumplen con GDPR, HIPAA, FINRA y otras regulaciones específicas de la industria.

Cifrado avanzado.

Protege todas las comunicaciones con tecnologías de cifrado de última generación.

Centros de datos seguros.

Los datos se almacenan en centros de datos altamente seguros y geográficamente dispersos para garantizar el máximo tiempo de actividad y fiabilidad.

“En lugar de tener diferentes sistemas PBX para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha dado a nuestro Microsoft Teams* mucha más flexibilidad."

Demeter

Preguntas frecuentes.

¿Cómo beneficia el SIP Trunking a mis tiendas minoristas?

La troncalización SIP reduce costos y mejora la calidad de las llamadas en todas las ubicaciones, asegurando una comunicación consistente.

¿Pueden sus sistemas integrarse con mis plataformas existentes?

Sí, ofrecemos integraciones fluidas con la mayoría de los sistemas POS de venta al por menor y plataformas de comercio electrónico.

¿Qué soluciones de IA están disponibles para el comercio electrónico?

Ofrecemos chatbots de IA y bots de voz que manejan consultas de clientes, recomiendan productos y ayudan en el proceso de ventas.

[object Object] [object Object]

Revoluciona tu compromiso con el cliente.

Contáctanos