:format(webp))
Wzmocnij swoje centrum kontaktowe dzięki wydajności napędzanej przez AI.
NFON Contact Center Hub wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję do usprawnienia przepływu pracy, poprawy interakcji z klientami i dostarczania wglądu w czasie rzeczywistym. Od inteligentnego kierowania połączeń do zautomatyzowanych odpowiedzi, AI działa bezproblemowo, aby zapewnić każdemu klientowi szybkie, spersonalizowane wsparcie z jednej scentralizowanej platformy.
:format(webp))
Uprość swoją komunikację.
Klienci dzisiaj używają różnych kanałów komunikacji. Celem jest zintegrowanie ich wszystkich w jedno narzędzie, które pozwala na zarządzanie i organizowanie wszystkich zapytań efektywnie i z łatwością. To właśnie robi dla Ciebie NFON Contact Center Hub. A tak przy okazji, dostarcza Ci również informacji CRM i biletowych o każdym kliencie.
Uczyń swój contact center prawdziwie omnichannelowym.
NFON Contact Center Hub został zaprojektowany, aby zintegrować funkcje zarządzania CRM, optymalizacją zasobów ludzkich, oprogramowaniem płatniczym PCI-DSS, zarządzaniem jakością i e-commerce w jedno rozwiązanie. Będąc omnichannel, w tym z możliwością obsługi e-mail i czatu internetowego.
Business communication
Współpracuj z Microsoft Teams* i obsługuj wiele czatów SMS jednocześnie.
Telefon
Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące. W tym nagrywanie połączeń, IVR i zarządzanie nieodebranymi połączeniami.
Monitoruj wydajność za pomocą szerokiego zakresu raportowania i w pełni funkcjonalnego helpdesku.
Chat
Pomóż i śledź odwiedzających za pomocą czatu internetowego. Możesz użyć zdefiniowanego szablonu lub własnego.
Facebook Messenger
Przetwarzaj wiele żądań jednocześnie z obsługą załączników i obrazów w czacie.
WhatsApp Business
Komunikuj się w czasie rzeczywistym ze współpracownikami i klientami bezpośrednio ze swojego smartfona.
Features: Give your service features a boost.
:format(webp))
Powiedz cześć AI*.
AI wykonuje powtarzalne zadania, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na dobrych rzeczach, takich jak poprawa doświadczeń klientów.
NFON Contact Center Hub wdrożył najnowszą falę funkcji oszczędzających czas Generative AI (Gen AI) od Daktela, które wspierają Twój zespół we wszystkim, od priorytetyzacji ich skrzynki odbiorczej po pomoc w pisaniu e-maili.
:format(webp))
Doświadcz inteligentniejszej obsługi klienta.
Dostarcz najwyższej jakości kontakt z klientem dzięki inteligentnym kampaniom głosowym przychodzącym i wychodzącym.
Additionally, NFON Contact Center Hub daje Ci pełną historię komunikacji z klientem, więc jesteś Always przygotowany na wszelkie problemy, które Twój Caller może mieć.
:format(webp))
Bezpieczne centra danych.
Klienci mają duże obawy dotyczące bezpieczeństwa swoich danych. Dzięki NFON Contact Center Hub nie ma potrzeby się martwić, ponieważ używa centrów danych, które są bezpieczne, niezawodne i zgodne z RODO.
We take on your challenges.
Klienci oczekują od firm szybkiej i bezproblemowej obsługi. Contact Center Hub pomoże Ci spełnić ich wszystkie oczekiwania.
:format(webp))
89%
firm uważa, że doświadczenie klienta jest kluczowe dla utrzymania, ponieważ pozytywne doświadczenie często prowadzi do trwałej lojalności.
82%
osób, które wzięły udział w ankiecie, wskazało, że zakończyły relację z firmą z powodu niezadowalającej obsługi klienta.
53%
ankietowanych klientów zgłosiło przejście do innej firmy po poczuciu się niedocenionym przez poprzedniego dostawcę
24 godziny
czas, który spędzasz na rozwiązywaniu problemu klienta, jest kluczowy dla zapewnienia jego satysfakcji i utrzymania jego lojalności wobec Twojej marki.
Odkryj główne korzyści.
Elastyczne i skalowalne: NFON Contact Center Hub to prawdziwe rozwiązanie omnichannel dla Twojego biznesu, które jest łatwe w użyciu oraz zarówno zautomatyzowane, jak i innowacyjne.
Historia klienta na pierwszy rzut oka.
Wszystko jest w jednym miejscu i wszystko jest kompletne: pełna historia klienta. To umożliwia Ci świadczenie nowoczesnej obsługi, a żadne połączenia, wiadomości i informacje nie zostaną zgubione.
Zintegruj wszystkie kanały.
Dobry serwis zapewnia, że Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować za pomocą preferowanych narzędzi komunikacji. Doskonale zarządzany serwis opiera się na integracji ich wszystkich w jedno rozwiązanie.
To tylko jedna aplikacja.
Użytkownicy mobilni lub użytkownicy zaplecza biurowego – ta różnica nie ma już znaczenia. Wszyscy użytkownicy NFON Contact Center Hub są połączeni w jednej aplikacji.
Intuicyjny interfejs.
Rozumiemy to: nikt nie chce zmagać się z błędami lub źle rozwiniętymi systemami zarządzania. Dlatego po prostu stworzyliśmy przyjazny dla użytkownika i intuicyjny interfejs.
Zwiększ doświadczenie klienta.
Co jest jednym z głównych źródeł niezadowolenia podczas zarządzania obsługą klienta? Powolne odpowiedzi. NFON Contact Center Hub oferuje automatyzację i zaawansowane innowacje, które przyspieszają czas reakcji, a tym samym poprawiają doświadczenie klienta.
Skalowalny taryfa.
NFON Contact Center Hub pomaga zaoszczędzić koszty. Dzięki elastycznym taryfom, które można skalować co miesiąc. Ułatwia to dostosowanie do Twoich potrzeb i rozwoju firmy. Wybierz spośród pakietów lub stwórz własną kombinację.
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Przenieś swój biznes na wyższy poziom dzięki Contact Center AI.
W erze, w której klienci oczekują natychmiastowej, efektywnej i przyjaznej obsługi z dowolnego miejsca, posiadanie centrum kontaktowego wyposażonego w najnowszą technologię AI jest niezbędne. NFON Contact Center Hub jest zaprojektowany, aby pomóc Ci spełnić te oczekiwania i poprawić ogólne doświadczenie zarówno klientów, jak i agentów.
Dzięki naszemu zaktualizowanemu hubowi z najnowocześniejszymi możliwościami AI, możesz odblokować nowe możliwości usprawnienia operacji i poprawy zaangażowania. Wykorzystaj moc AI i wynieś swoją obsługę klienta na wyższy poziom!
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:quality(85):format(webp))
:format(webp))