:format(webp))
Serce doświadczenia Twoich klientów. Rozpalone przez AI.
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Prawidłowa odpowiedź, za każdym razem.
:format(webp))
Jedna zintegrowana platforma.
NFON Contact Center Hub integruje wiele kanałów komunikacji - takich jak telefon, email, czat na żywo, SMS i media społecznościowe - w jedną zintegrowaną platformę.
To pozwala agentom zarządzać wszystkimi zapytaniami klientów bezproblemowo z jednego interfejsu, z całą historią kontaktów wyraźnie widoczną, co zwiększa efektywność wsparcia i satysfakcję klientów.
:format(webp))
Inteligentniejszy system, inteligentny biznes.
NFON Contact Center Hub zawiera inteligentne kierowanie połączeń, aby priorytetyzować połączenia o wysokiej wartości lub pilne, dopasowując klientów do najlepszego agenta na podstawie kryteriów takich jak język czy wiedza specjalistyczna.
To zmniejsza czas oczekiwania, optymalizuje alokację zasobów i poprawia doświadczenie klienta, szybko łącząc go z odpowiednim wsparciem.
:format(webp))
Wsparcie zasilane przez AI.
Boty zasilane AI szybko obsługują standardowe zapytania, zapewniając szybkie rozwiązania i spójne wsparcie.
To pozwala agentom skupić się na złożonych zapytaniach, zwiększając satysfakcję zarówno klientów, jak i agentów, jednocześnie poprawiając ogólne doświadczenie.
:format(webp))
Zdalne zarządzanie, rzeczywista opieka.
Dzięki NFON Contact Center Hub, firmy mogą łatwo wdrażać i zarządzać zdalnymi zespołami obsługi klienta.
Supervisorzy mają dostęp do narzędzi do śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym, monitorowania KPI i coachingu z centralnego pulpitu nawigacyjnego, zapewniając spójną jakość usług bez względu na to, gdzie znajdują się agenci.
Zobacz, jak inni odnoszą sukcesy dzięki NFON.
„Wykorzystując możliwości NFON Contact Center Hub, odblokowaliśmy nowy poziom personalizacji usług i efektywności dla naszych klientów. Możliwość mierzenia ważnych KPI eliminuje zgadywanie i pozwala nam podejmować duże projekty dla klientów, których wcześniej nie byliśmy w stanie zrealizować.”
:format(webp))
"Zamiast mieć różne systemy PBX dla każdej lokalizacji, teraz możemy używać jednego, łatwo skalowalnego rozwiązania komunikacyjnego. Integracja Cloudya dała naszym zespołom znacznie większą elastyczność."
:format(webp))
„Odkąd przeszliśmy na NFON, możemy w końcu odbierać połączenia gdziekolwiek jesteśmy i z dowolnego urządzenia. Integracje z Microsoft Teams znacznie ułatwiły sprawę, a my możemy korzystać z całego pakietu Microsoft Teams, z dowolnym klientem lub partnerem - zawsze będąc o jedno kliknięcie.”
:format(webp))
Naszym największym wyzwaniem jest pozostanie w stałym kontakcie. Dlatego telephony jest dla nas kluczowym priorytetem. NFON zaoferował nam platformę komunikacyjną w chmurze, która może zaspokoić wszystkie nasze potrzeby. Dzięki bezproblemowej integracji Cloudya z Microsoft Teams, możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych workflow oraz wnikliwego raportowania z Nmonitoring Queues.
:format(webp)){kind=logo}
„Poleciłbym NFON bez zastrzeżeń – po prostu podłączam nowe urządzenie i działa.”
:format(webp))
:format(webp))
NFON Contact Center Hub jest zsynchronizowany z Twoimi istniejącymi narzędziami programowymi.
Liczne opcje integracji sprawiają, że NFON Contact Center Hub jest prawdziwym wszechstronnym narzędziem i dodają zaawansowane funkcje obsługi klienta do Twojego oprogramowania biznesowego, dla produktywności na nowym poziomie.
Często zadawane pytania.
Czy NFON Contact Center Hub jest skalowalny dla rosnących zespołów?
Tak, NFON Contact Center Hub jest w pełni scalable, co ułatwia dodawanie użytkowników lub kanałów w miarę rozwoju zespołu.
Jak bezpieczne są dane w NFON Contact Center Hub?
NFON Contact Center Hub korzysta z centrów danych w UE, które są bezpieczne, niezawodne i zgodne z GDPR.
Czy NFON Contact Center Hub integruje się z systemami CRM?
Tak, NFON Contact Center Hub integruje się z popularnymi systemami CRM, zapewniając jednolity widok interakcji z klientami i historii.
)