:format(webp))
Telefonia w chmurze dla e-commerce.
Sprawdź, w jaki sposób wdrożenie telefonii VoIP w branży e-commerca pomaga poprawić efektywność operacyjną, a także usprawnić proces weryfikacji płatności przy odbiorze.
E-commerce i telefonia w chmurze.
W branży e-commerce kluczowe jest utrzymanie zaangażowania klientów. M.in. dlatego jest to sektor, w którym wdrożenie telefonii w chmurze przynosi ogromne korzyści. W obliczu malejącej lojalności klientów i rosnących kosztów pozyskiwania nowych klientów, każda marka musi zastanowić się, w jaki sposób może wyróżnić się na tle rosnącej liczby konkurencyjnych firm e-commerce. Dobrą drogą zawsze jest spersonalizowane zaangażowanie klienta.
:format(webp))
POTRZEBA BIZNESOWA
Poznaj Foodist:
Foodist przewodzi trwającej gastronomicznej rewolucji online. Rewolucji, która wnosi najwspanialsze europejskie smakołyki na tysiące stołów w Niemczech, Austrii, Szwajcarii i innych krajach.
Po przejściu od startupu do 'dorosłego' biznesu, Foodist potrzebował więcej miejsca. Firma zaplanowała przeprowadzkę do większych biur w porcie w Hamburgu. Ogromny sukces Foodist oznacza także konieczność skutecznego komunikowania się z większą liczbą klientów i dostawców oraz potrzebę pozyskania wielu nowych produktów.
Firma potrzebowała sposobu na uproszczenie i rozwój swojej komunikacji w nowych realiach.
WYMAGANIA BIZNESOWE
Firma Foodist od zawsze opierała sukces swoich procesów biznesowych online na komunikacji. Narzędzia e-commerce obsługują procesy zakupu i wysyłki usługi Foodist gourmet box. Równie ważne są narzędzia umożliwiające Klientom dzwonienie do Foodist, aby zadawać pytania i uzyskać porady ekspertów.
Kolejną rolą firmowej komunikacji jest utrzymywanie stałego kontaktu z dostawcami produktów, aby zapewnić klientom Foodist szybki i sprawny dostęp do najnowszych odkryć kulinarnych.
„W ciągu ostatnich pięciu lat mocno się rozwinęliśmy. Mamy teraz ponad 50 pracowników, a w ciągu kilku następnych lat dojdziemy pewnie do 70 lub 80. Chcieliśmy wykorzystać przeprowadzkę do nowego biura, aby zastąpić naszą centralę PBX nowoczesnym systemem telefonicznym. Poprzednia infrastruktura nie radziła sobie zbyt dobrze ze wzrostem. Więc pomyśleliśmy, jakie są alternatywy? Kupić nową centralę PBX i znów mieć problemy z konserwacją i zależnością od zewnętrznych partnerów? Wtedy odkryliśmy NFON.”
Oto kilka sposobów, na jakie telefonia w chmurze może pomóc biznesom e-commerce:
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Nasze rozwiązanie dla Foodist:
Cloudya Business Premium
:format(webp))
Nowy system komunikacji w chmurze zapewnia elastyczność, skalowalność i uproszczone zarządzanie, wspierając rozwój biznesu bez ograniczeń związanych z infrastrukturą dziedziczną.
- Elastyczne płatności: comiesięczny model płatności bez zobowiązań kapitałowych z góry.
- Ulepszona łączność: Twoi pracownicy mogą działać efektywnie na dowolnym urządzeniu lub z dowolnej lokalizacji.
- Bezproblemowa skalowalność: uproszczone wdrażanie użytkowników i rozszerzanie funkcji przy minimalnym wysiłku administracyjnym.
:format(webp))
Model kosztowy
Prosty, optymalny model kosztowy z usługami komunikacji w chmurze. Dzięki NFON, zamiast przeznaczać nakłady inwestycyjne na zakup drogiej, nowej infrastruktury, Foodist dostrzegł zalety elastycznego, comiesięcznego modelu płatności, który może rozwijać wraz ze wzrostem firmy.
Dominic Muskulus, szef działu IT w Foodist, dodaje: „Nie byliśmy przekonani, czy struktura cenowa PBX sprawdzi się w przypadku liczby użytkowników, których potrzebowaliśmy. Podoba nam się sposób, w jaki NFON działa w chmurze. Oznacza to, że nie musimy się już martwić o umieszczenie ogromnego systemu gdzieś w naszych szafach serwerowych”.
:format(webp))
„Dodawanie nowych użytkowników i łączenie terminali z nowymi numerami jest wygodne. Przekierowania są proste do skonfigurowania, a faks działa bez żadnych problemów. To niesamowite. Wcześniej musieliśmy polegać na wykonawcy, aby dokonywać zmian w naszym systemie. Teraz możemy zarządzać systemem sami – i jest to super łatwe do zrobienia.”
:format(webp))