Przyszłość obsługi klienta

Aby budować lojalność i utrzymać klientów, firmy muszą być w stanie dostarczać to samo pozytywne doświadczenie na każdym etapie interakcji. NFON oferuje Ci możliwość podniesienia jakości Twojej Obsługi Klienta.

Komunikacja jest kluczowa.

Zapewniaj najwyższy poziom satysfakcji klienta

Jednym z warunków dostarczania wysokiej jakości obsługi klienta są szkolenia personelu. Nasza usługa NFON Call Recording, poza zgodnym z prawem nagrywaniem rozmów, pozwala monitorować wydajność zespołu i wskazywać obszary wymagające poprawy poprzez szkolenia.


Odtwarzanie nagranych rozmów agentom daje im cenne możliwości autorefleksji i analizy, co wspiera poprawę jakości obsługi klienta.

Zawsze pozytywna interakcja

Pomagamy utrzymać niezawodną komunikację - także w sytuacjach wyjatkowych: podczas klęsk żywiołowych lub kryzysów zdrowia publicznego.


  • Oszczędności: zmniejsz koszty operacyjne poprzez usprawnienie kanałów komunikacyjnych podczas sytuacji awaryjnych.

  • Skrócony czas obsługi: umożliwiaj krótszy czas reakcji, zapewniając aktualizacje w czasie rzeczywistym i koordynację w zespołach.

W NFON dbamy o...

...prywatność:

Zapewniamy najwyższe standardy bezpieczeństwa, czego potwierdzeniem jest m.in. zdobycie atestu C5 Niemieckiego Federalnego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Informacji (BSI), poprzedzonego dokładnym audytem naszej architektury bezpieczeństwa chmury.

...zapewnienie poufności:

Odpowiednie chronienie Twoich danych traktujemy jako nasz obowiązek.

Przestrzegamy wytycznych RODO, a zapewnienie Ci prywatności traktujemy priorytetowo. Dbamy o to, by każda interakcja była bezpieczna i w pełni chroniona.


...spersonalizowane wsparcie:

Nasze zespoły wsparcia technicznego i obsługi klienta zapewniają Ci opiekę w lokalnym języku. Jesteśmy w pełni zaangażowani w dostarczanie jak najlepszych doświadczeń klienta.



Analysys Mason

"NFON spełnia wszystkie kryteria. Nie musiałem poświęcać czasu ani wysiłku na zajmowanie się procesem – zamówiłem i to po prostu działa!"

Gotowi na wspaniałą telekomunikację?