Każda rozmowa ma moc tworzenia dynamiki i napędzania zmian. Może wzmacniać relacje, otwierać nowe możliwości, rozwiązywać problemy i wspierać rozwój biznesu. NFON pomaga organizacjom sprawiać, że komunikacja staje się bardziej znacząca, skuteczniejsza i przynosi większą wartość.
Integrujemy telefonię chmurową, rozwiązania do obsługi klienta oraz inteligentną automatyzację, pomagając organizacjom działać szybciej, redukować zadania manualne i zamieniać każdą rozmowę w realną wartość biznesową.
Zapewnij swoim zespołom stałą dostępność niezależnie od urządzenia, lokalizacji czy modelu pracy dzięki niezawodnej komunikacji biznesowej, która po prostu działa.
Automatycznie kieruj połączenia, wiadomości i zapytania do właściwych osób, aby skrócić czas reakcji i zapewnić klientom najwyższą jakość obsługi.
Zamieniaj komunikację w konkretne działania i decyzje dzięki inteligentnej automatyzacji, która płynnie współpracuje z Twoją telefonią chmurową.
NFON bezproblemowo łączy komunikację, obsługę klienta i procesy biznesowe z Twoimi systemami CRM, ERP oraz innymi kluczowymi aplikacjami. Informacje przepływają automatycznie między systemami, zespoły pracują w pełnej synchronizacji, a każda rozmowa przekłada się na konkretne działania.
Klientów zaufało NFON
Krótszy czas reakcji
Mniej nieodebranych połączeń
Dostępności w różnych kanałach
"Zamiast posiadać w każdej lokalizacji inne systemy PBX, możemy teraz korzystać z jednego, łatwo skalowalnego rozwiązania telekomunikacyjnego. Wdrożenie platformy Cloudya pozwoliło naszym zespołom na znacznie większą elastyczność w pracy."
„Nia FrontDesk to ogromna ulga w naszej codziennej pracy i oszczędność czasu. Teraz odbieramy tylko te połączenia, które faktycznie wymagają naszej uwagi”.
„Dzięki integracji botario z naszą obsługą klienta zautomatyzowaliśmy aż 50% próśb o zmianę taryfy i skróciliśmy czas połączeń o 20%”.
„To, co kiedyś zajmowało godziny i wymagało współpracy z partnerami zewnętrznymi, teraz możemy zrobić w kilka minut, wewnętrznie, na żywo, podczas spotkania z klientem. Dzięki NFON Contact Center zarządzamy naszymi procesami niezależnie i znacznie wydajniej”.
„Naszym największym wyzwaniem jest utrzymanie stałego kontaktu. Dzięki płynnej integracji Cloudya z Microsoft Teams* możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych przepływów pracy oraz wnikliwych raportów dzięki funkcji Monitoring Queues”.
„Po wielu propozycjach od różnych producentów zdecydowaliśmy się na innowacyjną współpracę z firmą botario i od tamtej pory nie żałujemy tej decyzji”.
„Bot głosowy AI firmy NFON pozwala nam obsługiwać prośby pacjentów spójnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ustrukturyzowane wprowadzanie danych, mniej ręcznego wysiłku – to ogromna ulga dla naszego zespołu i istotna poprawa jakości usług”.
Łączymy komunikację biznesową z inteligentną automatyzacją, aby pomóc organizacjom sprawniej prowadzić rozmowy i zagwarantować, że każda interakcja prowadzi do znaczącego postępu.
Przetwarzanie połączeń głosowych, transkrypcja AI oraz przechowywanie danych odbywają się wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Europie, zapewniając pełną zgodność z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Rozwiązanie zostało zaprojektowane od podstaw z myślą o spełnieniu najbardziej rygorystycznych wymagań w zakresie ochrony prywatności. Transkrypcje rozmów oraz dane osobowe są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania.
Infrastruktura została zaprojektowana z myślą o środowiskach wymagających najwyższej dostępności. Redundantna architektura serwerów zapewnia maksymalną ciągłość działania i dostępność systemu na poziomie 99,9% — nawet w okresach gwałtownego wzrostu obciążenia.
