Często zadawane pytania

Cloudya to platforma do sprawnej komunikacji w chmurze, która umożliwia prostsze połączenia głosowe, łatwe w obsłudze wideokonferencje i bezproblemową integrację z systemami CRM oraz narzędziami do współpracy zdalnej. Posiada wiele funkcji, w tym telefonię w chmurze dla biznesu.

Nasza platforma do sprawnej komunikacji w chmurze Cloudya wykorzystuje Internet do wykonywania i odbierania połączeń głosowych. Z NFON eliminujesz konieczność posiadania sprzętu telefonicznego, linii telefonicznej i konserwatora systemu. Telefonia w chmurze Cloudya jest elastyczna, skalowalna i prosta w zarządzaniu i obsłudze. Pozwala użytkownikom na odbieranie i wykonywanie połączeń głosowych i wideo na dowolnym urządzeniu: laptopie, smartfonie czy telefonie stacjonarnym. Bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają, zawsze mają dostęp do wszystkich funkcji telefonicznych, książki telefonicznej i historii połączeń.

Podstawowa technologia nazywana jest hostowaną centralą PBX, często określaną jako IP Centrex. Oba terminy odnoszą się do tego samego konceptu: system telefoniczny nie jest zainstalowany w siedzibie firmy, lecz w zewnętrznym centrum danych (w chmurze) i można uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca za pomocą Internetu.

Chmurowy system telefoniczny działa przez Internet. Sam system znajduje się w centrum danych NFON – ma odporną konfigurację przełączania awaryjnego na geograficznie rozdzielonych serwerach. Wszystkie usługi są gwarantowane.

Używając Cloudya eliminujesz koszty drogiego sprzętu telefonicznego. Twoje połączenia telefoniczne odbywają się przez internet. Wszystkie funkcje, których potrzebujesz, są oparte na subskrypcji (Software as a Service - SaaS) i dostępne przez Internet. Połączenia wewnątrz sieci Cloudya są bezpłatne, a za połączenia poza Cloudya obowiązuje atrakcyjny cennik. Używając Cloudya zawsze płacisz tylko za to, czego rzeczywiście używasz, a umowę możesz wypowiedzieć lub zmodyfikować z miesiąca na miesiąc.

Dzięki integracji komputerowej telefonii (CTI) możesz wykonywać lub odbierać połączenia za pomocą komputera. Zalety tego rozwiązania pozwalają również na wyświetlanie wszystkich informacji z bazy danych klientów na ekranie. Niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy pracujesz z domu na laptopie.

Tak. W ramach pakietu Cloudya App Suite oferujemy aplikacje Cloudya na systemy iOS oraz Android. Używając Cloudya w wersji mobilnej nie tracisz żadnej funkcjonalności swojego profilu. Co więcej: możesz łatwo dzwonić będąc w drodze, używając swojego "stacjonarnego" numeru biurowego.

Urządzenia analogowe (telefony stacjonarne) można łatwo podłączyć do Cloudya za pomocą analogowego adaptera telefonicznego (ATA). Niezależnie od tego, czy jest to telefon IP, telefon komórkowy, softphone, telefon DECT czy telefony konferencyjne – NFON jest kompatybilny z licznymi urządzeniami.

Symetryczny DSL, w przeciwieństwie do ADSL, używa tej samej prędkości w obu kierunkach. Jest więc idealny do wysyłania dużych pakietów danych do sieci lub wykonywania wielu połączeń jednocześnie. Cloudya najlepiej działa z SDSL, ale ADSL jest również opcją.

To nie jest możliwe. Czy istnieje sposób na wyłączenie dostępu do poczty głosowej z telefonu? Niestety, to nie jest możliwe. Przycisk pozostaje aktywny, nawet jeśli poczta głosowa jest wyłączona.

Poczta głosowa pozostanie na serwerze do momentu, aż zostanie wykorzystany limit 100 wiadomości. Po osiągnięciu limitu najstarsza wiadomość zostanie usunięta, a najnowsza zostanie dodana.

Kolejki i Grupy nie pozwalają na aktywację funkcji oczekiwania na połączenie. Oczekiwanie na połączenie będzie działać tylko wtedy, gdy otrzymasz połączenie bezpośrednio na swój numer DDI lub numer wewnętrzny.

W zależności od konfiguracji, połączenie może być utrzymywane w kolejce (ustawione z odpowiednią muzyką oczekiwania i nagraniami) lub można ustawić, aby połączenie zostało przekierowane do innego miejsca docelowego po upływie określonego czasu oczekiwania.

Konfiguracja Grupy i Kolejki ma pierwszeństwo przed konfiguracją członków rozszerzenia.