Telefonia w chmurze dla technologii informacyjnej.

Komunikacja w chmurze stanowi prostą i elastyczną podstawę do efektywnej współpracy i najlepszej w swojej klasie obsługi klienta.

POTRZEBA BIZNESOWA

Poznaj financial.com

financial.com rozwija systemy informacji giełdowej i zapewnia, że banki, giełdy oraz dostawcy usług finansowych otrzymują najważniejsze informacje w każdym momencie.

Zatrudniając 130 pracowników w lokalizacjach na terenie Europy, Ameryki Północnej i w Indiach, kluczowym wyzwaniem było stworzenie ujednoliconego środowiska pracy, które upraszcza zewnętrzne połączenia i umożliwia bezproblemową komunikację między klientami a pracownikami.

WYZWANIA BIZNESOWE

Przestarzały, stacjonarny system PBX był trudny w utrzymaniu i oferował ograniczone opcje analizy oraz zarządzania połączeniami klientów i ruchem. Pracownicy byli "przywiązani" do stałych stanowisk pracy, co uniemożliwiało elastyczną komunikację z klientami i komplikowało integrację z nowoczesnymi standardami komunikacyjnymi.

Nieskuteczność przepływu pracy i brak elastyczności prowadziły do marnowania czasu i obniżonej produktywności. Dodatkowo, zapewnienie bezpieczeństwa danych i zgodności z przepisami prawnymi było niezbędne, ale trudne do osiągnięcia w obecnym systemie.

Bezproblemowa integracja

Dzięki integracji z Cloudya, można wykonywać zewnętrzne połączenia telefoniczne bezpośrednio w Microsoft Teams*. To bezproblemowe połączenie pozwala na efektywną komunikację między platformami, utrzymując wszystkie narzędzia w jednym miejscu dla płynniejszego przepływu pracy.

Bezpieczne systemy

Ciesz się spokojem ducha dzięki stabilnym systemom i solidnemu zabezpieczeniu danych zapewnianemu przez nasze georedundantne centra danych NFON. Twoje dane są chronione i zawsze dostępne, co zapewnia nieprzerwaną obsługę i niezawodność.

Sprawniejsze procesy

Wykorzystaj moc komunikacji w chmurze, aby tworzyć efektywne procesy biznesowe i wzmacniać profesjonalną współpracę. Ciesz się płynną łącznością i zwiększ produktywność swoich zespołów, co pozwoli Ci skupić się na tym, co najważniejsze.

Hybrydowe modele pracy

Doświadcz płynnego przejścia do hybrydowych modeli pracy, które można wdrożyć bez wysiłku i bez zakłóceń. Umożliwiaj swoim pracownikom elastyczną i efektywną pracę, by mieć pewność, że produktywność pozostaje wysoka, niezależnie od tego, czy pracują z biura, czy zdalnie.

Nasze rozwiązanie dla Financial.com:

Cloudya Business Premium, Nmonitoring Queues, Integracja dla Microsoft Teams*.

Dzięki wygodnej integracji z Microsoft Teams*, wszystkie funkcje telekomunikacyjne są zawarte w jednej aplikacji. Pracownicy korzystają z jednego rozwiązania do wszystkiego: od telefonii, wideokonferencji, czatów i udostępniania plików, po analizę i rozbudowane raportowanie. Integracja Cloudya i Microsoft Teams* łączy wszystkie funkcje potrzebne do nowoczesnej komunikacji w jednym zintegrowanym środowisku pracy.

Pracuj produktywnie i wspieraj klientów z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu. Nmonitoring Queues pomagają zarządzać połączeniami i identyfikować obszary wymagające poprawy. Korzystaj ze stabilnych systemów i bezpieczeństwa danych, zapewnianych przez georedundantne centra danych NFON. Komunikacja w chmurze tworzy usprawnione przepływy pracy i ułatwia profesjonalną współpracę. Hybrydowe modele pracy mogą być wdrażane płynnie i bez zakłóceń.

Model kosztowy.

Komunikacja w chmurze od NFON szybko zdobyła uznanie zarówno decydentów, jak i pracowników, ponieważ połączenie innowacyjnych usług telefonicznych i uczciwego cennika zapewniło idealne rozwiązanie dla wyzwań financial.com.

Płynne przejście

Brak przerw w łączności podczas przejścia na Cloudya. Wszystkie funkcjonalności pozostały niezawodnie dostępne i nadal tworzyły idealne warunki pracy dla zespołu sprzedaży.

Bezproblemowe bezpieczeństwo

Dział IT korzysta z automatycznych kopii zapasowych w chmurze, które zapewniają większe bezpieczeństwo i zmniejszają obciążenie pracą na co dzień.

Integracja z Microsoft Teams*

Komunikacja w chmurze i integracja Microsoft Teams* z Cloudya tworzą szybsze przepływy pracy w jednej aplikacji.

Pracuj gdziekolwiek.

Pracownicy mogą pracować elastycznie z dowolnego miejsca, używając tego samego numeru kontaktowego na wszystkich urządzeniach, co zapewnia bezproblemową komunikację.

Korzyści z wdrożenia Cloudya dla Financial.com:

Skontaktuj się z nami Dowiedz się więcej o Cloudya

"Naszym największym wyzwaniem jest pozostanie w stałym kontakcie. Dlatego telefonia jest dla nas głównym priorytetem. NFON zaoferował nam platformę komunikacyjną w chmurze, która może zaspokoić wszystkie nasze potrzeby. Dzięki bezproblemowej integracji Cloudya z Microsoft Teams, możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych przepływów pracy oraz wnikliwego raportowania z Nmonitoring Queues."

Pracuj lepiej dzięki integracji z Microsoft Teams*.

W ramach pracy, pracownicy przełączają się między 35 różnymi aplikacjami ponad 1 100 razy dziennie. Integracja NFON z Microsoft Teams* łączy połączenia PSTN i funkcje PBX w jednej usprawnionej platformie.

Dowiedz się więcej