Wzmocnij swoje centrum kontaktowe dzięki wydajności napędzanej przez AI.
NFON Contact Center Hub wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję do usprawnienia przepływu pracy, poprawy interakcji z klientami i dostarczania wglądu w czasie rzeczywistym. Od inteligentnego kierowania połączeń do zautomatyzowanych odpowiedzi, AI działa bezproblemowo, aby zapewnić każdemu klientowi szybkie, spersonalizowane wsparcie z jednej scentralizowanej platformy.
:format(webp))
Uprość swoją komunikację.
Klienci dzisiaj używają różnych kanałów komunikacji. Celem jest zintegrowanie ich wszystkich w jedno narzędzie, które pozwala na zarządzanie i organizowanie wszystkich zapytań efektywnie i z łatwością. To właśnie robi dla Ciebie NFON Contact Center Hub. A tak przy okazji, dostarcza Ci również informacji CRM i biletowych o każdym kliencie.
Uczyń swój contact center prawdziwie omnichannelowym.
NFON Contact Center Hub został zaprojektowany, aby zintegrować funkcje zarządzania CRM, optymalizacją zasobów ludzkich, oprogramowaniem płatniczym PCI-DSS, zarządzaniem jakością i e-commerce w jedno rozwiązanie. Będąc omnichannel, w tym z możliwością obsługi e-mail i czatu internetowego.
Business communication
Współpracuj z Microsoft Teams* i obsługuj wiele czatów SMS jednocześnie.
Telefon
Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące. W tym nagrywanie połączeń, IVR i zarządzanie nieodebranymi połączeniami.
Monitoruj wydajność za pomocą szerokiego zakresu raportowania i w pełni funkcjonalnego helpdesku.
Chat
Pomóż i śledź odwiedzających za pomocą czatu internetowego. Możesz użyć zdefiniowanego szablonu lub własnego.
Facebook Messenger
Przetwarzaj wiele żądań jednocześnie z obsługą załączników i obrazów w czacie.
WhatsApp Business
Komunikuj się w czasie rzeczywistym ze współpracownikami i klientami bezpośrednio ze swojego smartfona.
We take on your challenges.
Klienci oczekują od firm szybkiej i bezproblemowej obsługi. Contact Center Hub pomoże Ci spełnić ich wszystkie oczekiwania.
:format(webp))
89%
firm uważa, że doświadczenie klienta jest kluczowe dla utrzymania, ponieważ pozytywne doświadczenie często prowadzi do trwałej lojalności.
82%
osób, które wzięły udział w ankiecie, wskazało, że zakończyły relację z firmą z powodu niezadowalającej obsługi klienta.
53%
ankietowanych klientów zgłosiło przejście do innej firmy po poczuciu się niedocenionym przez poprzedniego dostawcę
24 godziny
czas, który spędzasz na rozwiązywaniu problemu klienta, jest kluczowy dla zapewnienia jego satysfakcji i utrzymania jego lojalności wobec Twojej marki.
Odkryj główne korzyści.
Elastyczne i skalowalne: NFON Contact Center Hub to prawdziwe rozwiązanie omnichannel dla Twojego biznesu, które jest łatwe w użyciu oraz zarówno zautomatyzowane, jak i innowacyjne.
Historia klienta na pierwszy rzut oka.
Wszystko jest w jednym miejscu i wszystko jest kompletne: pełna historia klienta. To umożliwia Ci świadczenie nowoczesnej obsługi, a żadne połączenia, wiadomości i informacje nie zostaną zgubione.
Zintegruj wszystkie kanały.
Dobry serwis zapewnia, że Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować za pomocą preferowanych narzędzi komunikacji. Doskonale zarządzany serwis opiera się na integracji ich wszystkich w jedno rozwiązanie.
To tylko jedna aplikacja.
Użytkownicy mobilni lub użytkownicy zaplecza biurowego – ta różnica nie ma już znaczenia. Wszyscy użytkownicy NFON Contact Center Hub są połączeni w jednej aplikacji.
Intuicyjny interfejs.
Rozumiemy to: nikt nie chce zmagać się z błędami lub źle rozwiniętymi systemami zarządzania. Dlatego po prostu stworzyliśmy przyjazny dla użytkownika i intuicyjny interfejs.
Zwiększ doświadczenie klienta.
Co jest jednym z głównych źródeł niezadowolenia podczas zarządzania obsługą klienta? Powolne odpowiedzi. NFON Contact Center Hub oferuje automatyzację i zaawansowane innowacje, które przyspieszają czas reakcji, a tym samym poprawiają doświadczenie klienta.
Skalowalny taryfa.
NFON Contact Center Hub pomaga zaoszczędzić koszty. Dzięki elastycznym taryfom, które można skalować co miesiąc. Ułatwia to dostosowanie do Twoich potrzeb i rozwoju firmy. Wybierz spośród pakietów lub stwórz własną kombinację.
:format(webp))
Przenieś swój biznes na wyższy poziom dzięki Contact Center AI.
W erze, w której klienci oczekują natychmiastowej, efektywnej i przyjaznej obsługi z dowolnego miejsca, posiadanie centrum kontaktowego wyposażonego w najnowszą technologię AI jest niezbędne. NFON Contact Center Hub jest zaprojektowany, aby pomóc Ci spełnić te oczekiwania i poprawić ogólne doświadczenie zarówno klientów, jak i agentów.
Dzięki naszemu zaktualizowanemu hubowi z najnowocześniejszymi możliwościami AI, możesz odblokować nowe możliwości usprawnienia operacji i poprawy zaangażowania. Wykorzystaj moc AI i wynieś swoją obsługę klienta na wyższy poziom!