Niewidzialne zabezpieczenie dla Twojej firmy.

Neorecording to rozwiązanie do nagrywania i analizy głosu dedykowane Cloudya. Chroni firmy przed ryzykiem odpowiedzialności i karami ze strony organów nadzoru.

Zacznij już teraz

Bezpieczeństwo przez cały czas.

W przypadku pojawienia się potencjalnych sporów prawnych z klientami lub chęci zachowania wysokiej jakości obsługi klienta, warto skorzystać z oprogramowania służącego do nagrywania głosu. Usługa Neorecording pomaga Twojej firmie zachować zgodność z wymogami prawnymi UE (w tym MiFID II). Wszystkie połączenia z systemu rejestrującego do aplikacji zewnętrznych są szyfrowane i mogą być przechowywane. 

Odkryj główne korzyści.

Usługa Neorecording jest idealna dla firm, które muszą przestrzegać europejskich przepisów nakazujących nagrywanie i przechowywanie rozmów. Posiadanie dowodu przeprowadzonych rozmów umożliwia im obronę przed ewentualnymi zobowiązaniami i sporami prawnymi.

Ochrona pracowników i klientów

Nagrywaj krytyczne komunikaty i połączenia z pogróżkami oraz chroń swoją firmę przed roszczeniami z tytułu odpowiedzialności, dostarczając dowody w sporach prawnych.

Zwiększenie produktywności

Korzystając z rozwiązania do nagrywania, możesz mierzyć i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta oraz zwiększać swoją produktywność.

Dokumentacja i analiza

Dokumentuj transakcje biznesowe i szczegółowe informacje, aby móc rozpoznawać trendy z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym. W ten sposób możesz pomóc ulepszyć szkolenie personelu i promować stosowanie najlepszych praktyk.

Dlaczego tego potrzebujesz?

Regulacje prawne i zabezpieczenie na przyszłość

Usługa Neorecording jest zgodna z zapisami RODO zgodnie z MiFID II. Nagrywanie rozmów odbywa się w sposób zgodny z wymaganiami audytowymi i zaszyfrowany. Chroni Cię przed ryzykiem odpowiedzialności, zapewniając jednocześnie najwyższe standardy bezpieczeństwa.

Obsługa klienta na wyższym poziomie

Dzięki nagraniom rozmów wykorzystywanym do celów szkolenia personelu firmy mogą poprawić jakość świadczonej obsługi. Twoi pracownicy mogą odbierać więcej telefonów w krótszym czasie i skuteczniej obsługiwać zapytania klientów.

 

Korzystaj z decyzji opartych na danych

Dzięki konfigurowalnym dziennikom, statystykom i raportom agentów masz wgląd we wszystkie dane potrzebne do prowadzenia działalności biznesowej. Analiza nagrań umożliwia pracownikom usprawnienie procesów wewnętrznych.

 

Ciesz się wysokim bezpieczeństwem swojej firmy.

Kompleksowe raportowanie

Usługa Neorecording oferuje konfigurowalne dzienniki zdarzeń, statystyki i raporty agentów z fabrycznie załadowanymi 20 standardowymi raportami.

Indywidualne zasady nagrywania

Reguły wbudowane w harmonogram nagrań umożliwiają dokonanie wyboru, które rozmowy mają zostać nagrane.

POWERplay Web

Oprogramowanie sieciowe oparte na przeglądarce zostało stworzone w celu wyszukiwania i odtwarzania rozmów. Portal i wersja pro umożliwiają odsłuch na żywo i eksportowanie wielu nagrań jednocześnie.

Bezpieczeństwo i szyfrowanie danych

Przed zapisem wszystkie dane zostają automatycznie zaszyfrowane przy użyciu Advanced Encryption Standard (AES), który gwarantuje wysoki stopień bezpieczeństwa danych i chroni je przed nieautoryzowanym dostępem.

Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording

Zasoby

Najważniejsze informacje w skrócie.

“The advantage of NFON is that I have time to spare, since I've been working with NFON, I've enjoyed it.”

Make-A-Wish Foundation

Read Full Story
“Współpraca z NFON była bardzo udana. Nie generują zbytecznych komplikacji i koncentrują się na dostarczeniu prostych rozwiązań.”

Vienna House

Zobacz więcej
“NFON spełnia wszystkie kryteria. Nie musiałem poświęcać czasu ani wysiłku na zajmowanie się procesem – zamówiłem i to po prostu działa!”

Analysys Mason

Przeczytaj całą historię
“Korzystanie z NFON pomaga nam w prezentowaniu nowoczesnego i elastycznego wizerunku na naszym rynku.”

Alba3

Przeczytaj całą historię

Odkryj nasze rozwiązania biznesowe

Wsparcie klienta

W związku z tym, że klienci stają się coraz bardziej wymagający, ważne jest, aby zawsze tworzyć najwyższej jakości doświadczenia. Dowiedz się, które rozwiązania NFON pomogą Ci wykroczyć poza oczekiwania klientów.

Branża detaliczna

Dzięki innowacjom cyfrowym branża detaliczna stale staje przed nowymi wyzwaniami. Dowiedz się, w jaki sposób NFON może pomóc Ci stworzyć wyjątkowe doświadczenie klienta.

Finanse i ubezpieczenia

Wraz z ciągle zmieniającą się technologią oraz sytuacją prawną przeobrażeniom podlegają także finanse i ubezpieczenia. Odkryj bezpieczną i niezawodną komunikacja dzięki usłudze NFON.

Czy jesteś gotowy(-a), aby rozpocząć?
Zróbmy to!

  • Bezpieczeństwo
  • Prostota
  • Elastyczność