Neorecording to rozwiązanie do nagrywania i analizy głosu dedykowane Cloudya. Chroni firmy przed ryzykiem odpowiedzialności i karami ze strony organów nadzoru.
Zacznij już terazW przypadku pojawienia się potencjalnych sporów prawnych z klientami lub chęci zachowania wysokiej jakości obsługi klienta, warto skorzystać z oprogramowania służącego do nagrywania głosu. Usługa Neorecording pomaga Twojej firmie zachować zgodność z wymogami prawnymi UE (w tym MiFID II). Wszystkie połączenia z systemu rejestrującego do aplikacji zewnętrznych są szyfrowane i mogą być przechowywane.
Usługa Neorecording jest idealna dla firm, które muszą przestrzegać europejskich przepisów nakazujących nagrywanie i przechowywanie rozmów. Posiadanie dowodu przeprowadzonych rozmów umożliwia im obronę przed ewentualnymi zobowiązaniami i sporami prawnymi.
Nagrywaj krytyczne komunikaty i połączenia z pogróżkami oraz chroń swoją firmę przed roszczeniami z tytułu odpowiedzialności, dostarczając dowody w sporach prawnych.
Korzystając z rozwiązania do nagrywania, możesz mierzyć i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta oraz zwiększać swoją produktywność.
Dokumentuj transakcje biznesowe i szczegółowe informacje, aby móc rozpoznawać trendy z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym. W ten sposób możesz pomóc ulepszyć szkolenie personelu i promować stosowanie najlepszych praktyk.
Usługa Neorecording jest zgodna z zapisami RODO zgodnie z MiFID II. Nagrywanie rozmów odbywa się w sposób zgodny z wymaganiami audytowymi i zaszyfrowany. Chroni Cię przed ryzykiem odpowiedzialności, zapewniając jednocześnie najwyższe standardy bezpieczeństwa.
Dzięki nagraniom rozmów wykorzystywanym do celów szkolenia personelu firmy mogą poprawić jakość świadczonej obsługi. Twoi pracownicy mogą odbierać więcej telefonów w krótszym czasie i skuteczniej obsługiwać zapytania klientów.
Dzięki konfigurowalnym dziennikom, statystykom i raportom agentów masz wgląd we wszystkie dane potrzebne do prowadzenia działalności biznesowej. Analiza nagrań umożliwia pracownikom usprawnienie procesów wewnętrznych.
Usługa Neorecording oferuje konfigurowalne dzienniki zdarzeń, statystyki i raporty agentów z fabrycznie załadowanymi 20 standardowymi raportami.
Reguły wbudowane w harmonogram nagrań umożliwiają dokonanie wyboru, które rozmowy mają zostać nagrane.
Oprogramowanie sieciowe oparte na przeglądarce zostało stworzone w celu wyszukiwania i odtwarzania rozmów. Portal i wersja pro umożliwiają odsłuch na żywo i eksportowanie wielu nagrań jednocześnie.
Przed zapisem wszystkie dane zostają automatycznie zaszyfrowane przy użyciu Advanced Encryption Standard (AES), który gwarantuje wysoki stopień bezpieczeństwa danych i chroni je przed nieautoryzowanym dostępem.