Bezpieczne nagrywanie rozmów. Zabezpieczenie Twoich połączeń i Twojego biznesu.

NFON Call Recording to wielofunkcyjne narzędzie umożliwiające nagrywanie i analizę rozmów. Chroni firmy przed ryzykiem odpowiedzialności prawnej i karami ze strony organów nadzorczych.

Poznaj główne korzyści

Usługa NFON Call Recording jest idealna dla firm, które muszą przestrzegać europejskich przepisów wymagających nagrywania i przechowywania zapisu rozmów. Posiadanie dowodów umożliwia im ochronę przed karami ze strony organów nadzorczych i sporami prawnymi.

Ochrona pracowników i klientów

Rejestruj kluczowe rozmowy lub groźby telefoniczne i chroń swój biznes przed roszczeniami prawnymi, dostarczając dowody w sporach prawnych.

Większa produktywność

Korzystając z profesjonalnego narzędzia do nagrywania rozmów, możesz mierzyć i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta oraz zwiększać produktywność.

Dokumentacja i analiza

Dokumentuj transakcje biznesowe i spostrzeżenia, aby wcześnie rozpoznawać pojawiające się trendy. To umożliwi poprawę szkoleń personelu i promowanie najlepszych praktyk.

Dlaczego NFON Call Recording?

Regulacje i zabezpieczenie na przyszłość

Usługa NFON Call Recording jest zgodna z RODO i MiFID II. Rozmowy są nagrywane w zaszyfrowany sposób i możliwe do wykorzystania w czasie audytu. Zapewnij sobie ochronę przed ryzykiem odpowiedzialności, zachowując jednocześnie najwyższe standardy bezpieczeństwa.

Lepsza obsługa klienta

Dzięki wykorzystaniu nagrań do szkolenia pracowników firmy mogą poprawić swoją jakość obsługi. Twój personel może odbierać więcej połączeń w krótszym czasie i skuteczniej obsługiwać zapytania klientów.

Podejmuj decyzje na podstawie danych

Dzięki dostosowywanym logom, statystykom i raportom agentów, masz wszystkie dane potrzebne do prowadzenia biznesu. Korzystając z analizy nagrań, pracownicy mogą usprawnić wewnętrzne procesy.

Ciesz się wysokim poziomem bezpieczeństwa swojego biznesu

Kompleksowe raportowanie:

NFON Call Recording oferuje dostosowywalne dzienniki, statystyki i raporty agentów. Wstępnie załadowana wersja zawiera 20 standardowych raportów.

Indywidualne zasady nagrywania:

Indywidualne zasady zdefiniowane w planerze nagrywania pozwalają zdecydować, które rozmowy powinny zostać nagrane.

POWERplay Web:

Oprogramowanie przeglądarkowe zostało stworzone z myślą o wyszukiwaniu i odtwarzaniu rozmów. Portal i wersja PRO pozwalają na słuchanie na żywo i eksportowanie wielu nagrań jednocześnie.

Bezpieczeństwo danych i szyfrowanie:

Przed zapisaniem wszystkie dane są automatycznie szyfrowane za pomocą zaawansowanego standardu szyfrowania (AES), co gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa danych i chroni przed nieautoryzowanym dostępem.

Zobacz, jak firmy odnoszą sukcesy dzięki NFON:

"Zamiast mieć różne systemy PBX w każdej lokalizacji, możemy używać jednego, łatwo skalowalnego rozwiązania telekomunikacyjnego. Integracja Cloudya dała naszym zespołom znacznie większą elastyczność."

Tobias Armleder

IT Lead w Demeter

„Odkąd przeszliśmy na telefonię NFON, możemy w końcu odbierać połączenia gdziekolwiek jesteśmy i z dowolnego urządzenia. Integracje z Microsoft Teams znacznie ułatwiły nam pracę, a my możemy korzystać z całego pakietu Microsoft Teams, z dowolnym klientem lub partnerem - dzwoniąc jednym kliknięciem."

Jeanne Beck

Marketing Manager w Wefapress

"Naszym największym wyzwaniem jest pozostanie w stałym kontakcie. Dlatego telefonia jest dla nas głównym priorytetem. NFON zaoferował nam platformę komunikacyjną w chmurze, która może zaspokoić wszystkie nasze potrzeby. Dzięki bezproblemowej integracji Cloudya z Microsoft Teams, możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych przepływów pracy oraz wnikliwego raportowania z Nmonitoring Queues."

Fritz Pschormeir

Dyrektor ds. infrastruktury IT w financial.com

„Zdecydowanie poleciłbym NFON – po prostu podłączam nowe urządzenie i wszystko działa.”

Dominic Muskulus

Kierownik Działu IT w Foodist

Gotowi, by zacząć? Zróbmy to!