AI Essentials: trasforma ogni chiamata in azione immediata

Nel settore Utility, la qualità dell’esperienza cliente dipende sempre più dalla capacità delle aziende di connettere persone, processi e tecnologie.…

All’evento Bit by Bit 2 organizzato dal nostro storico Partner La Vogherese Informatica , l’intervento di Vincenzo Della Monica , Managing…

Gran parte della conversazione sull’intelligenza artificiale nel customer service si concentra su ciò che i clienti vedono : chatbot, automazione,…

Quando la telefonia rallenta il lavoro quotidiano In una giornata tipo, il sistema telefonico di un'azienda è in costante attività. I clienti…

Indice dei contenuti - Dal call center all’esperienza omnicanale - Cosa offrono le soluzioni cloud per contact center - Vantaggi per il…

La trasformazione digitale del servizio clienti passa sempre più dalla capacità di integrare comunicazione cloud e intelligenza artificiale . In…

I principali problemi nella comunicazione aziendale Comunicare sembra una cosa molto semplice: impariamo a farlo nei primi anni di vita, con…

Il significato di  IVR  è Interactive Voice Response (in italiano Risposta Vocale Interattiva) e fa riferimento a un  sistema capace di relazionarsi…

Si potrebbe pensare che nell'era delle comunicazioni “ mobile first ” non ci sia differenza tra avere un numero di telefono fisso o un numero di…

Quale modello per il futuro dell’uffici o ? Molte, le idee e i progetti che si rincorrono nel mondo, proposte da studi di architettura e di pro…

Hai notato un aumento delle spese aziendali? Ti offriamo una soluzione efficace per ridurre i costi fissi della tua azienda con il centralino…

Il  canale voce  rimane ancora lo strumento principale per gestire i propri clienti. Offre un’esperienza personalizzata, un’assistenza su misura e…

Oggi esistono ancora significative barriere che ostacolano una sua completa adozione. Troppo spesso infatti, come anticipato, lo smart working viene…

In un mondo sempre più competitivo, dove la tecnologia avanza a passi da gigante, la sopravvivenza e il successo delle imprese dipendono dalla loro…

Se stai leggendo questo articolo, siamo sicuri che desideri rendere il lavoro dei tuoi dipendenti meno complicato e più efficiente per la tua…

Troppe applicazioni , troppi tool aziendali, troppa complessità e troppe distrazioni. Lavorare sta diventando veramente molto difficile e ci troviamo…

Chat, social media, condivisione di file, app di workflow management e CRM (customer relation management): il progresso del digitale ha senza dubbio…

Oltre 75 milioni di utenti attivi al giorno distribuiti in 181 Paesi, possibilità di scegliere tra 53 lingue diverse e di organizzare videoconferenze…

Indice dei contenuti - Dal call center all’esperienza omnicanale - Cosa offrono le soluzioni cloud per contact center - Vantaggi per il…

Nel mondo dei servizi IT e delle entrate ricorrenti, poche soluzioni offrono oggi lo stesso potenziale di un contact center in cloud potenziato…

Un modo più smart per gestire le richieste dei clienti In un ecosistema digitale che accelera di giorno in giorno, le aspettative dei clienti si…

La funzionalità di Call Queueing (o gestione delle code di chiamata ) è la soluzione ideale per evitare questi problemi, assicurando efficienza…

Ma tre giorni prima della Vigilia di Natale, una violenta bufera di neve colpì l'Artico , ricoprendo il Polo Nord di altissimi cumuli di neve. Gli…

Cos'è un contact center e perché è essenziale per migliorare il rapporto con i clienti Nell'era della digital transformation , una delle sfide…

Per poter rispondere a queste domande, è necessario standardizzare la valutazione della sicurezza dei dati. Qui entra in gioco l' attestato C5 , uno…

Nel primo semestre del 2022 in Italia si sono verificati 1572  crimini informatici  tra attacchi informatici, incidenti e violazioni della privacy: è…

Il tema della  Cyber security in azienda  è sempre più al centro dell’attenzione, e percepito come particolarmente critico dagli utenti. Il web è…

Sicurezza informatica dei dati aziendali In questi ultimi anni l’adozione del  cloud computing  da parte delle aziende è notevolmente incrementata.…

Il Safer Internet Day è la giornata mondiale per la sicurezza in rete, istituita nel 2004 dalla Commissione Europea. Si celebra l’8 febbraio,…

Lavoro, formazione, tempo libero e relazioni sociali: molte delle attività che caratterizzano il nostro quotidiano si sono spostate online. E con…

Nonostante, come sappiamo, le notizie di alcune grandi aziende che negli ultimi mesi abbiano scelto di riportare tutti i dipendenti in ufficio hanno…

Nonostante si pensasse che questo trend fosse legato unicamente al periodo emergenziale del Covid-19, si è trasformata in una tendenza consolidata in…

La rivoluzione digitale e alcune novità come le intelligenze artificiali hanno cambiato radicalmente le nostre vite. Lavoro, relazioni e abitudini…

Negli ultimi anni, siamo stati testimoni dell'emergere di un forte desiderio da parte dei dipendenti di perseguire sempre maggior  flessibilità sul…

Importantissimi per la storia e l’identità culturale del nostro Paese, i borghi italiani stanno vivendo un processo di spopolamento sempre maggiore,…

Drammatiche, mozzafiato, intriganti, imperdibili. Sono le serie tv che catturano attenzione e consenso. Nel moltiplicarsi dell’offerta delle …

Nel settore Utility, la qualità dell’esperienza cliente dipende sempre più dalla capacità delle aziende di connettere persone, processi e tecnologie.…

All’evento Bit by Bit 2 organizzato dal nostro storico Partner La Vogherese Informatica , l’intervento di Vincenzo Della Monica , Managing…

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Quando la telefonia rallenta il lavoro quotidiano In una giornata tipo, il sistema telefonico di un'azienda è in costante attività. I clienti…

La trasformazione digitale del servizio clienti passa sempre più dalla capacità di integrare comunicazione cloud e intelligenza artificiale . In…

Il front-desk della tua azienda oggi è, di fatto, la sua prima interfaccia utente . Prima ancora del sito web, della newsletter o dei social, c’è una…

Ma come garantire questa efficienza senza essere vincolati a una postazione fissa o a costosi impianti telefonici? La risposta è nella telefonia…

Immersi nella natura, magari circondati da reperti storici e artistici importanti, e sempre connessi: complice la pandemia e la diffusione dello …

Andato in crisi negli ultimi mesi, il settore alberghiero , uno dei settori nevralgici nel tessuto economico del Paese, è alla vigilia di importanti…

Alfamation, fondata nel 1991 in collaborazione con Philips Automation Spa, è un’azienda leader nella progettazione di sistemi di test per i settori…

Non ci credi? Scopri nella nostra case history come abbiamo ottimizzato le comunicazioni aziendali di Zuiki , noto brand di moda italiano. Grazie…

In questo articolo vogliamo parlarti di una storia di successo, quella di C.IA.C., un'azienda che ha deciso di intraprendere un percorso di…

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Si è appena concluso l’evento annuale “ NFON Italia Partner Day 2022 ”, tenuto quest’anno presso Villa Cavenago di Trezzo d’Adda, un appuntamento…

Fino a poco tempo fa, sostenibilità ambientale e tecnologia erano considerati due concetti completamente opposti. La gran parte delle innovazioni…

Utilizzare un servizio di telefonia aziendale cloud (Cloud PBX), rispetto a un centralino tradizionale, porta un gran numero di vantaggi alle aziende,…

Cerchi un contact center per la tua attività?  Nell’attuale scenario di trasformazione digitale, la grande sfida per ogni azienda è quella di …

Devi cambiare il tuo centralino telefonico o aprire una nuova filiale? Valuta un centralino virtuale in cloud. Scopri prezzi e vantaggi per la tua…

Nel 2020 il 21% delle aziende italiane ha adottato, per la prima volta, servizi in cloud, come mostrano i dati dell’ Osservatorio Cloud Transformation…

Dal 2007, NFON lavora per offrire ai suoi clienti soluzioni di telefonia in Cloud innovative, capaci di rispondere alle esigenze di flessibilità…

In un contesto sempre più digitalizzato e mutevole, è fondamentale poter disporre di strumenti che permettano di comunicare in maniera semplice e…