Le conversazioni hanno il potere di generare entusiasmo. Possono consolidare relazioni, creare nuove opportunità, risolvere problemi e favorire il progresso in azienda. NFON aiuta le organizzazioni a rendere la comunicazione più significativa, più incisiva e più utile.
Combiniamo telefonia in cloud, customer service e automazione intelligente per aiutare le organizzazioni a rispondere più rapidamente, a ridurre il lavoro manuale e a trasformare le conversazioni in risultati concreti.
Garantisci la reperibilità dei team su tutti i dispositivi, le sedi e gli ambienti di lavoro con una comunicazione affidabile che funziona alla perfezione.
Gestisci in modo efficiente le chiamate, i messaggi e le richieste per consentire ai clienti di parlare sempre con la persona giusta e ai team di offrire un'assistenza di qualità costante.
Trasforma la comunicazione in azioni, decisioni e passi successivi grazie a un'automazione intelligente profondamente integrata nella tua esperienza di telefonia cloud.
NFON integra perfettamente chiamate, interazioni con i clienti e flussi di lavoro con il CRM, l'ERP e le altre applicazioni chiave: in questo modo le informazioni circolano automaticamente, i processi rimangono allineati e ogni conversazione porta a risultati concreti.
I clienti si fidano di NFON
Tempi di risposta più rapidi
Meno chiamate perse
Disponibilità su tutti i canali
«Invece di avere sistemi PBX diversi per ogni sede, ora possiamo usare un'unica soluzione di comunicazione facilmente scalabile. L'integrazione di Cloudya ha dato ai nostri team molta più flessibilità.»
«Nia FrontDesk è già un enorme aiuto per il nostro lavoro quotidiano e ci fa risparmiare una notevole quantità di tempo. Ora riceviamo solo le chiamate che richiedono davvero la nostra attenzione.»
«Integrando Botario nel nostro servizio clienti, abbiamo automatizzato fino al 50% delle modifiche tariffarie e ridotto la durata delle chiamate del 20%.»
«Quello che prima richiedeva ore e partner esterni, adesso possiamo farlo in pochi minuti, internamente, in tempo reale durante una riunione con il cliente. Molte delle funzioni che oggi controlliamo internamente semplicemente non erano possibili prima. Con NFON Contact Center gestiamo i nostri processi in modo autonomo.»
"La nostra sfida più grande è quella di rimanere sempre connessi. Grazie alla perfetta integrazione di Cloudya con Microsoft Teams, ora possiamo effettuare chiamate direttamente dall'app e beneficiare di flussi di lavoro ottimizzati e report dettagliati grazie alla funzione 'Monitoring Queues'."
"Dopo aver valutato numerose proposte da parte di vari produttori, abbiamo deciso di avviare una collaborazione innovativa con botario e non ci siamo mai pentiti di questa scelta."
“Il VoiceBot basato sull’intelligenza artificiale di NFON ci permette di gestire le richieste dei pazienti in modo coerente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dati strutturati, meno lavoro manuale: è un enorme sollievo per il nostro team e un importante miglioramento del servizio.”
Combiniamo la comunicazione aziendale e un’automazione smart per aiutare le organizzazioni a gestire le conversazioni con maggiore efficienza e a garantire che ogni interazione porti progressi significativi.
Tutte le operazioni di elaborazione vocale, trascrizione con intelligenza artificiale e archiviazione dati avvengono esclusivamente su server europei, garantendo il pieno rispetto delle normative regionali in materia di protezione dei dati.
Progettata per garantire la totale conformità alle più rigorose normative in materia di protezione dei dati. Le trascrizioni delle chiamate e le informazioni di identificazione personale (PII) sono crittografate sia in fase di archiviazione che durante il trasferimento.
Progettata per ambienti ad alta disponibilità, l'architettura server ridondante garantisce la massima operatività, con una disponibilità del sistema del 99,9%. Anche in caso di picchi di traffico molto intensi.
