La dismissione è iniziata a maggio 2024 e procede centralino per centralino. Non esiste un’unica scadenza nazionale: la vostra esposizione dipende dai centralini che servono i vostri siti, e la maggior parte di essi non rientra nell’inventario IT.
TIM ha avviato la dismissione della rete in rame nel maggio 2024, partendo dai primi 62 centralini interamente in rame. Entro il 2028 sono previsti circa 6.700 centralini, mentre il piano FiberCop più ampio si estende fino al 2030-31.
Fonte: comunicato stampa del Gruppo TIM, 24 maggio 2024; piano di dismissione FiberCop.
Questo processo è già in corso, ed è proprio questo aspetto che la maggior parte degli operatori non ha ancora assimilato. Non si tratta di una scadenza che si avvicina; è un processo in atto, centrale per centrale, e le prime tranche presentano una distribuzione sbilanciata a livello regionale. Il rischio non è legato a una data nazionale, ma dipende da quali centrali servono quali delle vostre sedi e da dove queste si collocano nel programma.
Per un patrimonio immobiliare distribuito su più regioni, ciò significa che due proprietà possono trovarsi in posizioni completamente diverse. La maggior parte degli operatori ha interpretato questa situazione come un progetto di telefonia. Si tratta invece di un progetto di telefonia unito a un progetto immobiliare di portata notevolmente più ampia, ed è proprio nella seconda parte che si concentra il rischio, poiché tali beni non figurano nell’inventario IT e spesso non sono registrati da nessuno.
Cosa smette effettivamente di funzionare
Lo spegnimento comporta la dismissione dei servizi vocali analogici. È interessato tutto ciò che dipende da una linea analogica o da un prodotto a banda larga fornito tramite la rete in rame. In un gruppo alberghiero, un’attrazione turistica, un centro visitatori, una sede di trasporti o un complesso di sedi di un’agenzia, tale elenco è più lungo di quanto ci si aspetti.
· Telefoni di emergenza negli ascensori. Regolamentati nella maggior parte delle giurisdizioni, spesso su una linea analogica dedicata e quasi mai di proprietà del reparto IT. Un guasto in questo ambito rappresenta un problema di sicurezza e conformità piuttosto che un semplice inconveniente, e la risoluzione richiede solitamente l’intervento del manutentore dell’ascensore piuttosto che del fornitore di telecomunicazioni.
· Segnalazione di allarme. Le centrali antincendio, gli allarmi antintrusione e i sistemi monitorati spesso trasmettono il segnale tramite una linea analogica o un comunicatore digitale di vecchia generazione. La migrazione richiede il coinvolgimento della centrale di ricezione allarmi e del manutentore, e i tempi di realizzazione sono lunghi.
· Terminali per pagamenti con carta. I terminali più vecchi presenti in ristoranti, bar, negozi, biglietterie e alla reception possono effettuare chiamate in uscita su linee analogiche. Si tratta di una dipendenza dai servizi commerciali e di una questione relativa allo standard PCI-DSS, non solo di connettività.
· Citofoni e controllo degli accessi. Cancelli, barriere, citofoni dei parcheggi e ingressi del personale sono spesso collegati a linee dedicate installate anni fa da chi ha montato l’hardware.
· Telefonia in loco. I telefoni nelle camere, gli interni del back-of-house e i ricevitori delle piattaforme o dei cancelli possono terminare su interni analogici collegati a un sistema in loco che a sua volta dipende da servizi in fase di dismissione.
· La coda lunga. Macchine affrancatrici, alcuni sistemi di gestione degli edifici e di monitoraggio degli impianti, vecchie linee di backhaul per la videosorveglianza, percorsi di ritorno delle testate TV e la linea nel locale tecnico che nessuno ha identificato da un decennio.
Il problema dell’inventario
La maggior parte degli operatori scopre durante l’audit di pagare per linee analogiche di cui non riesce a rendere conto. Quelle linee non identificate rappresentano un rischio, perché non è possibile migrare ciò che non si è trovato, e il lavoro di individuazione richiede più tempo della migrazione stessa. Iniziate dalla fatturazione, non dalle apparecchiature. Ogni linea per cui pagate esiste da qualche parte.
«Siamo già su IP» non è la risposta completa
Un gran numero di operatori ritiene di non essere interessato dal problema perché la propria telefonia primaria è già su IP. Di solito rimangono tre elementi.
In primo luogo, le linee analogiche ausiliarie sopra menzionate, che non sono mai state incluse nella migrazione della telefonia perché non sono mai state oggetto di discussione in tale contesto. In secondo luogo, i circuiti a banda larga su rame, che rientrano nell’ambito della migrazione: un sito i cui telefoni sono IP ma la cui connettività funziona ancora su rame ha semplicemente spostato la dipendenza anziché eliminarla. In terzo luogo, i sistemi in loco presso singoli siti che sono stati lasciati in funzione durante una migrazione a livello di gruppo perché quel sito era in fase di ristrutturazione, di acquisizione o semplicemente era stato tralasciato.
Per i gruppi con più sedi, il terzo caso è quello più comune e tende a essere scoperto in ritardo perché i report a livello di gruppo mostrano la migrazione come completata.
Il problema dell’arretrato
C’è una ragione pratica per non rimandare la questione oltre a quella ovvia. Ogni operatore sul mercato deve affrontare la stessa transizione e la capacità specialistica di migrare linee di ascensori, segnalazioni di allarme e terminali di pagamento non è elastica. I centri di ricezione allarmi, i manutentori di ascensori e i fornitori di servizi di pagamento stanno tutti smaltendo lo stesso arretrato e non sono in grado di aumentare la capacità per soddisfare le vostre esigenze.
Le organizzazioni che individuano tempestivamente questa semplice verifica prenotano il lavoro specialistico prima che se ne presenti la necessità. Quelle che incontrano difficoltà scoprono, troppo tardi, che il tecnico ascensorista non potrà intervenire per mesi – su un bene soggetto a requisiti normativi.
Trasferimento dei numeri in un patrimonio immobiliare con più sedi
Un’ulteriore complicazione specifica dei gruppi. Il trasferimento dei numeri è una routine se effettuato singolarmente, ma diventa complicato su larga scala, in particolare quando le sedi sono state acquisite nel corso del tempo e sono gestite da diversi fornitori con date di scadenza dei contratti diverse.
Due aspetti pratici. I numeri delle sedi accumulano valore di marketing – sono stampati sulla segnaletica, negli elenchi, sui siti di annunci di terze parti e nelle conferme di prenotazione risalenti a anni fa – quindi perderne uno è un evento commerciale, non solo operativo. Inoltre, il trasferimento non può generalmente procedere mentre una linea è oggetto di controversia o un contratto si trova in un periodo di recesso; ecco perché la verifica contrattuale deve avvenire prima di quella tecnica, anziché in parallelo.
Una sequenza che funziona
1. Verifica a partire dalla fatturazione. Ogni linea analogica e ogni circuito su cavo in rame per cui si paga, in ogni sede, deve essere mappato in base a ciò che effettivamente serve. È prevedibile che una parte non sia immediatamente identificabile.
2. Separare le dipendenze regolamentate e quelle relative alla sicurezza delle persone – ascensori, allarmi, qualsiasi cosa soggetta a obblighi di conformità – e iniziare da queste, poiché presentano i tempi di consegna più lunghi e la minore tolleranza al fallimento.
3. Verificare i contratti prima della tecnologia. Stabilire le date di scadenza, i periodi di preavviso ed eventuali linee oggetto di controversia, poiché questi fattori limitano i tempi in cui può avvenire il trasferimento.
4. Consolidare anziché replicare. La migrazione linea per linea di un parco frammentato preserva la frammentazione e i costi. Questo è l’unico momento in un decennio in cui è semplice giustificare la sostituzione del modello piuttosto che dell’hardware.
5. Ordinare le sedi in base al rischio e alla complessità, non alle dimensioni, e lasciare un margine di contingenza alla fine per quelle che si rivelano peggiori di quanto suggerito dalla verifica. Ce ne sono sempre alcune.
La questione della centrale di commutazione, innanzitutto
Prima dell’audit tecnico, stabilite quale centrale di commutazione serva ciascuna delle vostre sedi e a che punto si trovi nel programma di dismissione. Questo singolo passo riorganizza tutto il resto: separa le sedi che rappresentano un problema quest’anno da quelle che non lo sono, e vi impedisce di gestire un unico programma indifferenziato su un parco che si trova in diverse situazioni.
Un’ulteriore considerazione per l’Italia
Se la migrazione modifica le modalità di registrazione delle chiamate o di monitoraggio dell’attività di contatto, si tratta di un obbligo a sé stante e non di natura tecnica. La legge italiana richiede un accordo con i rappresentanti sindacali, o l’autorizzazione dell’ufficio territorialmente competente dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, prima dell’introduzione di sistemi che consentono il monitoraggio a distanza dell’attività dei lavoratori. Avviate questo processo con largo anticipo. Segue un proprio calendario e non si adatterà al vostro.
Se operate anche nel Regno Unito, in Francia o in Spagna
La situazione non è la stessa. Il Regno Unito ha una data unica confermata: il 31 gennaio 2027. La Francia ha completato la chiusura commerciale il 31 gennaio 2026, mentre la chiusura tecnica procederà comune per comune fino al 2030 circa. La Spagna ha già concluso il processo: le ultime centrali telefoniche in rame hanno chiuso a maggio 2025. Ogni mercato richiede un proprio calendario, e uno di essi non ne ha affatto bisogno.
La data non è il rischio. Il telefono dell’ascensore che non appartiene a nessuno, la linea di allarme che non figura nell’inventario e il tecnico che non potrà intervenire per tre mesi: questi sono i rischi. Tutti e tre si risolvono avviando la verifica ora, e nessuno di essi si risolve avviandola più tardi.
Leggi la ricerca per paese: struttura di mercato, infrastrutture e livello dei contatti