AI, CX ed Employee Experience: la nuova frontiera della comunicazione nel settore Utility
Nel settore Utility, la qualità dell’esperienza cliente dipende sempre più dalla capacità delle aziende di connettere persone, processi e tecnologie. Che si tratti di gestire un’interruzione di servizio, rispondere a una richiesta di fatturazione o…
“L’AI non è più il futuro”: cosa ci siamo portati a casa dal Bit by Bit2
05.05.2026
All’evento Bit by Bit 2 organizzato dal nostro storico Partner La Vogherese Informatica , l’intervento di Vincenzo Della Monica , Managing…
Il valore “silenzioso” dell’AI nelle customer operations
09.04.2026
Gran parte della conversazione sull’intelligenza artificiale nel customer service si concentra su ciò che i clienti vedono : chatbot, automazione,…
AI per la telefonia aziendale: Nia FrontDesk e AI Essentials nella realtà operativa quotidiana
09.04.2026
Quando la telefonia rallenta il lavoro quotidiano In una giornata tipo, il sistema telefonico di un'azienda è in costante attività. I clienti…
NFON e Run2AI: una partnership strategica per portare l’AI nella comunicazione cloud dei centri medici
09.01.2026
La trasformazione digitale del servizio clienti passa sempre più dalla capacità di integrare comunicazione cloud e intelligenza artificiale . In…
La rivoluzione dell'AI al front-desk: sempre attivi, sempre umani
04.12.2025
Il front-desk della tua azienda oggi è, di fatto, la sua prima interfaccia utente . Prima ancora del sito web, della newsletter o dei social, c’è una…
Efficienza Potenziata: il Ruolo Decisivo dell'AI nella Comunicazione
17.11.2025
Per anni il concetto di efficienza è stato associato a tagli, automazione spinta e processi più snelli. Ma ora che ci avviciniamo al 2026, questo…
Chatbot e Voicebot: l’AI che potenzia la comunicazione aziendale e il servizio clienti
10.11.2025
In un mercato dove il tempo è la risorsa più preziosa, le aziende cercano costantemente di ottimizzare i processi, migliorare l’esperienza cliente e …
Come l’IA sta ridefinendo le comunicazioni aziendali (e cosa ne pensano davvero i leader)
03.11.2025
Nell’agosto 2025, NFON ha intervistato oltre 800 professionisti nei settori IT, assistenza clienti, marketing e leadership per capire come l’…
AI Essentials: metti l’AI al servizio delle tue chiamate aziendali
26.10.2025
Nel quotidiano pieno di meeting, chiamate, messaggi e follow-up, è facile perdere il filo: note sparse, decisioni dimenticate, task che restano in…
AI e Comunicazione Aziendale: cosa significa davvero (e perché dovrebbe interessarti)
09.10.2025
Ammettiamolo: oggi l’ intelligenza artificiale è ovunque. Ne parlano i giornali, i post su LinkedIn, le pagine prodotto… e probabilmente fa già…
AI Essentials: trasforma ogni chiamata in azione immediata
30.09.2025
Nelle giornate di lavoro più intense, gli appunti delle chiamate si perdono, e può capitare che alcune decisioni vengano dimenticate, che i task…
Come mantenere la business continuity durante le vacanze grazie all’AI
30.07.2025
La buona notizia è che oggi c’è una soluzione smart a portata di mano. Grazie alle tecnologie AI come voicebot, chatbot avanzati ed NFON Contact…
Intelligenza Artificiale e comunicazione aziendale: cosa cambia davvero con NFON
11.04.2025
Spoiler: Se pensi che “ centralino in cloud con AI ” sia solo un modo più originale per dire “risponditore automatico” , ti stai perdendo un…
NFON NEXT 2027: L’innovazione AI che trasforma le comunicazioni aziendali
27.02.2025
Il 25 Febbraio 2025, NFON AG ha ospitato giornalisti nazionali e internazionali nella sua sede di Monaco per il NFON International Press Talks …