Im Arbeitsalltag gehen schnell wichtige Informationen verloren: Gesprächsnotizen verschwinden, Entscheidungen werden vergessen, Aufgaben bleiben…

Demeter , als renommierte Initiative für biologisch-dynamische Landwirtschaft und Biodiversität, erlebt durch verändertes Verbraucherverhalten ein…

Öffentliche Institutionen stehen unter hohem Druck: Sie müssen einsatzfähige Kommunikation gewährleisten, Kosten- und Beschaffungsanforderungen…

Im heutigen Einzelhandel reicht es längst nicht mehr aus, Kundenerwartungen nur zu erfüllen. Verbraucher:innen erwarten nahtlose Einkaufserlebnisse…

Die Finanzbranche steht unter enormem Druck: Strenge Compliance-Vorschriften wie MiFID II und DSGVO müssen eingehalten werden, während Kund:innen…

Cloud Telefonie als Wachstumstreiber für financial.com In einer zunehmend digitalisierten Welt ist nahtlose Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg.…

Im Arbeitsalltag gehen schnell wichtige Informationen verloren: Gesprächsnotizen verschwinden, Entscheidungen werden vergessen, Aufgaben bleiben…

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Inhaltsverzeichnis - Warum klassische Telefonanlagen zum Kostenfaktor werden - Die wichtigsten Einsparpotenziale durch VoIP -…

Besser Festnetz to-go als Mobile-only Chatbot, Live-Chat, Social Media und mehr – auch wenn die Kundenservice-Kanäle im digitalen Zeitalter diverser…

Ein Telefonanruf wirkt in unserer digitalisierten Welt manchmal wie ein Überbleibsel aus früherer Zeit. Dabei vergessen wir, dass ein Gespräch, in dem…

Alle Jahre wieder naht die stressigste Zeit des Jahres für Kundenservice-Teams Inhaltsverzeichnis: - Wie punktet Kundenservice an Weihnachten? -…

Die Grundlage für glückliche Kund:innen im E-Commerce   Onlineshops sind 24/7 geöffnet – da wundert es nicht, dass rund 85 Prozent aller…

Kundenbindung statt Kundenschwindung „Three strikes and you're out“ – diese Regel, die eigentlich aus dem Baseball-Sport stammt, trifft ebenso gut…

Um diese Fragen verlässlich beantworten zu können, ist eine Standardisierung für die Bewertung der Datensicherheit besonders praktisch. Hier tritt das…

Mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat die Europäische Union einen Meilenstein gesetzt, der weltweit Beachtung findet. Aber nicht erst seit…

Starten Sie mit 6 sinnvollen Neujahrsvorsätzen im Joballtag durch   6 sinnvolle Job-Vorsätze für das neue Jahr 1. Wie steht es um Ihre…

Andere Generationen, andere Vorstellungen: Mit der wachsenden Dominanz und dem Eintreten der Generation Z in die Arbeitswelt verändert sich einiges…

Mit neuen Technologien und der digitalen Transformation in der Arbeitswelt und Deinem Privatleben entstehen neue Möglichkeiten in Deiner…

Die Generation Z ist auf dem Arbeitsmarkt angekommen. Mit im Gepäck: ihr Smartphone, neue Fertigkeiten und ein völlig anderes Wertemuster als die…

Unsere Art, persönlich miteinander zu kommunizieren ist das vielleicht Menschlichste an uns Menschen. Sprache umgibt uns jeden Tag und die Faszination…

Was ist der AI Emailbot? Der AI Emailbot ist ein intelligenter Assistent, der in das NFON Contact Center integriert ist. Er verarbeitet eingehende…

Mit digitaler KI-Assistenz heben Sie Kundenerfahrungen auf ein neues Niveau Versicherungsunternehmen stehen ständig vor der Herausforderung, sich…

Künstliche Intelligenz (KI) gilt als Schlüssel für die Welt von morgen. Doch schon heute revolutionieren KI-Technologien die Art und Weise, wie wir…

Steigende Kundenerwartungen Ständig steigende Kundenerwartungen machen es immer schwieriger, langfristige Kundentreue aufzubauen. Doch der Aufwand…

Die Parallelen zwischen Businesstelefonie und der Fußball Europameisterschaft 2024   1. Teamwork und Kommunikation 2. Flexibilität und…

Künstliche Intelligenz - Euphorie oder Warnung? Mittlerweile ist das Thema der künstlichen Intelligenz (KI) nicht mehr wegzudenken. Doch Experten…

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Nhospitality ist der Gamechanger für das Gastgewerbe Vom Ländle bis in die Bundeshauptstadt, der akute Fachkräftemangel lässt das Hotel- und…

Cloudya macht den öffentlichen Sektor fit für die (digitale) Zukunft Ja, es gibt sie bereits, die digitalen Gemeinden, die im Einklang mit dem…

Die Wichtigkeit von Flexibilität und Skalierbarkeit sowie 3 flexible Kommunikationslösungen um ihr Business zu fördern  Der Einzelhandel hat sich im…

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Durchblick im Förderdschungel: Bis zu 10.000 Euro Zuschuss sind drin   Inhaltsverzeichnis: 1. Auf einen Blick: Aktuelle…