Intelligenter Kundenservice beginnt im Posteingang
Automatisieren Sie Ihre Kunden-E-Mails mit dem AI Emailbot von NFON – schnell, zuverlässig und DSGVO-konform.
Exklusive Aktion: Erhalten Sie eine kostenlose Analyse Ihrer E-Mail-Kommunikation und entdecken Sie, wo Automatisierung Ihrem Team Zeit und Aufwand spart.
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Immer wieder dieselben Antworten?
Bis zu 86 % aller Kundenservice-E-Mails sind routinemäßig, wiederkehrend – und bremsen Ihre Agents aus. Mit dem AI Emailbot von NFON können Sie:
- Antwortzeiten um das 3-fache verkürzen
- Den Supportaufwand um bis zu 40 % senken
- Die Kundenzufriedenheit (CSAT) steigern
- Ihr Team von Routineanfragen entlasten
Der Emailbot ist vollständig in das NFON Contact Center Hub integriert – für eine reibungslose Automatisierung ohne Umstellung Ihrer bestehenden Prozesse.
Was lässt sich automatisieren?
Basierend auf echten Kundendaten aus über 24.000 Support-E-Mails:
Anwendungsfall | Beispiele |
Versandstatus | „Wo ist meine Bestellung?“ „Wann kommt mein Paket?“ |
Adressänderungen | „Können Sie meine Adresse aktualisieren?“ |
Beleganforderungen | „Ich benötige eine Quittung für diese Bestellung.“ |
Reklamationen | „Der Artikel ist beschädigt.“ „Ich möchte retournieren.“ |
Häufige Fragen (FAQs) | „Der Artikel ist beschädigt.“ „Ich möchte retournieren.“ |
Der AI Emailbot verarbeitet Anfragen, antwortet mit personalisierten Vorlagen und leitet nur bei Bedarf an einen Agenten weiter.
Warum NFON Contact Center für Ihre E-Mail-Automatisierung?
✅ Integrierte KI – genau dort, wo Sie arbeiten
Der AI Emailbot ist nativ im NFON Contact Center Hub verankert – keine Drittanbieter, keine manuellen Workarounds. Automatisieren Sie Ihre Abläufe innerhalb Ihrer bestehenden Prozesse.
✅ Für den realen Kundenservice entwickelt
Unsere Bots verstehen Kontexte, lösen Workflows aus und wissen, wann es Zeit ist, an einen Menschen zu übergeben. Intelligente Automatisierung, die Ihr Team unterstützt – nicht ersetzt.
✅ Datenschutzkonform & unternehmensorientiert
100 % DSGVO-konform, gehostet in Europa, entwickelt für höchste Sicherheitsstandards – und vertraut von Unternehmen in ganz Europa.
✅ Datenbasierte Erkenntnisse & kontinuierliche Optimierung
Dank integrierter Analysen sehen Sie, welche Szenarien besonders gut funktionieren, wie viel automatisiert wird und wie sich der Service stetig verbessern lässt.
✅ Skalierbar – von Start bis Enterprise
Ob 1.000 oder 100.000 E-Mails im Monat – die Plattform wächst mit Ihnen. Der AI Emailbot funktioniert über Queues, Kategorien und Teams hinweg.
Erleben Sie, wie NFON Contact Center die Customer Experience für Kunden und Agents einfacher macht.
So funktioniert’s
- Kostenlose Analyse – Wir prüfen Ihre eingehenden E-Mails und identifizieren Automatisierungspotenziale.
- Individuelle Szenarien – Wir erstellen auf Ihre Themen zugeschnittene Use Cases.
- Schnelle Aktivierung – Live-Betrieb in 2–3 Wochen – ohne Entwicklungsaufwand.
- Laufende Optimierung – Performance messen, Ergebnisse auswerten, Szenarien anpassen.
🔍 Bereit herauszufinden, was Sie automatisieren können? Lassen Sie Ihr Support-Postfach von unserem Team analysieren – schnell, sicher und zielgerichtet. Wir zeigen Ihnen, wo Automatisierung am meisten bringt.