Chaque conversation a le pouvoir de créer une dynamique. Elle peut renforcer les relations, ouvrir des opportunités, résoudre des problèmes et faire avancer les entreprises. NFON aide les organisations à rendre la communication plus significative, plus percutante et plus précieuse.
Nous associons communications d’entreprise et automatisation intelligente pour aider les organisations à gérer leurs échanges plus efficacement et transformer chaque interaction en action concrète.
Assurez la joignabilité de vos équipes, quels que soient leurs appareils, leur lieu de travail et leur environnement professionnel, grâce à une solution de communication d'entreprise fiable et simple à utiliser.
Orientez efficacement les appels, messages et demandes pour offrir à chaque client une assistance rapide et cohérente, à chaque prise de contact.
Transformez vos échanges en actions, décisions et prochaines étapes concrètes grâce à une automatisation intelligente, parfaitement intégrée à votre solution de téléphonie cloud.
NFON connecte naturellement vos appels, interactions clients et flux de travail à votre CRM, ERP et autres applications clés. Les informations circulent automatiquement, les processus restent alignés et chaque conversation fait avancer l’étape suivante.
Clients font confiance à NFON
De temps de réponse en moins
D’appels manqués en moins
Disponible sur tous les canaux
« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
« Nia FrontDesk nous facilite déjà considérablement notre travail au quotidien et nous fait gagner un temps considérable. Nous ne recevons désormais plus que les appels qui nécessitent réellement notre attention. »
« En intégrant Botario à notre service client, nous avons automatisé jusqu'à 50 % des modifications tarifaires et réduit la durée des appels de 20 %. »
« Ce qui nous prenait autrefois des heures et nécessitait l'intervention de partenaires externes, nous pouvons désormais le réaliser en quelques minutes, en interne, en direct lors d'un rendez-vous avec un client. De nombreuses fonctionnalités que nous maîtrisons aujourd'hui étaient tout simplement impossibles auparava
« Notre plus grand défi est de rester connectés en permanence. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams*, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports pertinents grâce à la surveillance des files d'attente
« Après avoir reçu de nombreuses propositions de la part de différents fabricants, nous avons opté pour une collaboration innovante avec botario et nous n'avons jamais regretté cette décision. »
« Le VoiceBot IA de NFON nous permet de traiter les demandes des patients de manière cohérente, 24h/24 et 7j/7. Saisie structurée, moins d'efforts manuels : c'est un énorme soulagement pour notre équipe et une amélioration majeure de nos services. »
NFON associe communications d’entreprise, automatisation intelligente et infrastructure européenne sécurisée pour aider les organisations à rester performantes, connectées et conformes à chaque étape.
Le traitement vocal, la transcription par IA et le stockage des données sont réalisés exclusivement sur des serveurs européens, dans le respect des réglementations régionales en matière de protection des données.
Conçu dès le départ pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de protection des données. Les transcriptions d’appels et les données personnelles sont chiffrées au repos comme en transit.
Conçue pour les environnements à haute disponibilité, notre architecture redondante garantit une continuité opérationnelle optimale, avec une disponibilité système de 99,9 %, même en cas de pics de trafic importants.
