1. Einführung
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Herzlich Willkommen!
Dieses Merkblatt gibt Ihnen Hintergrundinformationen zur Nutzung der OfficeMaster Suite.
Bitte verwenden Sie dieses Handbuch vor der Benutzung der Lösung und machen Sie sich mit dem System vertraut.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!
Änderungen bleiben vorbehalten
Version 1 / 2.2017 (de)
| Art | Icon | Beschreibung |
| Hinweis |  | Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen. |
| Tipp |  | Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten. |
| Handlungsschritt | - | Wird mit einem Spiegelstrich markiert |
| Ergebnis einer Handlung | ⇒ | Wird mit einem Pfeil markiert |
| Aufzählung/-listung | | Wird mit einem Punkt markiert |
Die OfficeMaster Suite ermöglicht den Anwendern eine professionelle Fax-Kommunikation aus dem jeweils eingesetzten Mailsystem, ohne dabei eine Installation auf den Arbeitsplatzrechnern zu benötigen.
Jede Variante der OfficeMaster Suite liefert ab Version 6.1 eine Komponente zur direkten Anbindung und Verarbeitung von Fax over IP mit.
Zur Anbindung an die Telefonanlage wird kein zusätzliches Gateway, keine netzwerkfähige CAPI und auch keine sonstige Middleware benötigt. Damit entfallen sowohl Erwerb, Installation, Konfiguration als auch Wartung einer zusätzlichen Hard- bzw. Software. Die gesamte Kommunikation wird damit einfacher und auch leichter verständlich. Die Funktion DirectSIP ist fester Bestandteil der OfficeMaster Suite und wird über die Leitungserweiterungen lizenziert.
- Keine zusätzliche Komponente, wie ein Mediagateway, eine Faxkarte oder CAPI-Lösung eines Drittanbieters. Die Anbindung erfolgt direkt aus der OfficeMaster Suite!
- Dadurch kann der Support aus einer Hand erfolgen, das führt zu schnelleren Lösungszeiten
- Das Szenario bringt automatisch auch eine einfachere Konfiguration mit sich; nur eine Verbindung zwischen Lösung und Trunk konfigurieren
- Einfachere Lizenzierung
- Einfachere Erklärung
- Für die Nutzung der OfficeMaster Suite wird ein XCAPI-Endgerät in Ihrer Anlage benötigt. Sollte sich noch kein XCAPI-Endgerät in Ihrer Anlage befinden, kontaktieren Sie bitte den NFON Support unter support@nfon.com oder 0800 6366 555.
- Nach der Einrichtung des XCAPI Endgeräts schickt Ihnen der Support Ihre SIP-User Daten für das XCAPI-Endgerät via E-Mail zu.
- Jetzt müssen die entsprechende Daten in die OfficeMaster Suite von Ihnen eingetragen werden.
- Bitte beachten Sie, das der Support für die Einrichtung und Betrieb der OfficeMaster Suite direkt durch die Ferrari electronic AG erfolgt, NFON kann hier keine Unterstützung leisten.
Details zur Konfiguration der Software finden Sie Kapitel D.
Hersteller der OfficeMaster Suite ist die Firma Ferrari-electronic. Mehr Informationen unter: http://www.ferrari-electronic.de
Dort finden Sie: Bezugsquellen, Supportinformationen, Installationsanleitungen, Kompatibilätslisten.
- Starten Sie die OfficeMaster Suit.
- Wählen Sie „SIP Trunks“.
- Wählen Sie anschließend „Komponente erstellen“, um einen neuen SIP Trunk anzulegen.
- Klicken Sie auf „Weiter“.
- Wählen Sie „Standard“ und „Weiter“.
- Vergeben Sie einen Anzeigenamen und eine Beschreibung. Diese sind frei wählbar.
- Wählen Sie „Weiter“.
- Wählen Sie für NFON das NFON Profil aus, dabei werden die Einstellungen automatisch für NFON optimiert.
- Wählen Sie „Weiter“.
- Wählen Sie „Sip-Provider“ aus.
- Tragen Sie die Daten ein, die Sie von NFON erhalten haben.
Host: dieser setzt sich aus Ihrer K-Nummer und reg.cloud-cfg.com z.B. (KAXXX.reg.cloud-cfg.com)
zusammen.
Port: 5060
Protokoll: UDP
SIP-Proxy: leer
- Wählen Sie „Weiter“.
- Tragen Sie die weiteren Daten des XCAPI Devices ein.
Benutzer: SIP User
Benutzer (Auth.): SIP User
Passwort: SIP Passwort
Registrierung Interwall: 120
- Wählen Sie „Weiter“.
- Tragen Sie die Gesamtzahl Ihrer Leitungen ein und anschließend die Verteilung für Versand und Empfang.
- Tragen Sie Ihre CSID und die Kopfzeile ein.
- Wählen Sie „Weiter“.
- Um die Einrichtung abzuschließen, klicken Sie auf „Fertig stellen“.
- Sie haben die Verbindung erfolgreich angelegt.
- Wählen Sie in der Messaging Server Konfiguration unter Fax/Telefonie den Punkt SIP- Trunk aus.
- Markieren Sie den SIP Trunk, den Sie angelegt haben.
- Passen Sie unter dem Reiter SIP Header die FROM-User Informationen und P-Asserted-Identity (PAI) an.
Anpassung des FROM - User
- Klicken Sie auf das Stift-Symbol und bearbeiten Sie so den Eintrag.
- Als Value tragen Sie den SIPUser@Kundennummer.reg.cloud-cfg.com ein.
z.B : K123456789@Kxxxx.reg.cloud-cfg.com
- Schließen Sie mit OK ab.
Anpassen der P-Asserted-Identity (PAI)
- Bearbeiten Sie nun den P-Asserted-Identity Header.
Regex Match: (.*)
Regex Replace: Kopfnummer\1@Kundennummer.reg.cloud-cfg.com
z.B: 089123456\1@Kxxxx.reg.cloud-cfg.com
Kopfnummer ist die Rufnummer des Amtskopfes ohne die Durchwahl. Die Durchwahl wird durch das Präfix\1 ermittelt.
| Beispiel für die Telefonnummer | 0049 89 45300 555 |
| Länderkennzahl | 0049 |
| Ortkennzahl | 89 |
| Kopfnummer | 45300 |
| Durchwahl | 555 |
| In diesem Fall muss der Kunde Folgendes eingeben: 00498945300\1 | |
| Standartwert: Anonym |
Wo bekommen Sie Hilfe?
Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge:
| NFON AG | Zielstattstraße 36 81379 München Tel.: + 49 89 45 3000 www.nfon.com |
| nfon.com | Auf nfon.com unter Service finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen. Bei Anmerkungen zur Dokumentation, wenden Sie sich bitte an redaktion@nfon.com |
| portal.nfon.com | Auf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen. |
| support.nfon.net | Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten. |
| Support-Hotline für Bestandskunden | Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 800 63 66 555. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an:
|
| Support-Hotline für Testkunden | Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 89 45 300 553. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können. |
 | Support für Kunden in Deutschland: portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555 |
 | Support für Kunden in UK: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740 |
 | Support für Kunden in Österreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555 |
 | Support für Kunden in Frankreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00 |
 | Support für Kunden in Italien: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920 |
 | Support für Kunden in den Niederlanden: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444 |