Leaflet Nconnect Voice

D. Beispiele


Art	Icon	Beschreibung
Hinweis		Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
Tipp		Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
Handlungsschritt	-	Wird mit einem Spiegelstrich markiert
Ergebnis einer Handlung	⇒	Wird mit einem Pfeil markiert
Aufzählung/-listung		Wird mit einem Punkt markiert


Art	Icon	Beschreibung
Hinweis		Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
Tipp		Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
Handlungsschritt	-	Wird mit einem Spiegelstrich markiert
Ergebnis einer Handlung	⇒	Wird mit einem Pfeil markiert
Aufzählung/-listung		Wird mit einem Punkt markiert


Merkmal	Wert	Anmerkung
Calling Line Identification (CLIP)	ja	CLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
Calling Line Restriction (CLIR)	ja	CLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
CLIP no screening	ja	Standardmäßig deaktiviert; Muss auf Kundenwunsch aktiviert werden; Der Kunde muss die Erlaubnis nach nationalem Recht haben, um die gewünschte Rufnummer zu signalisieren.
DTMF	Inband (RTP) & Outband (RFC2833)
Notrufe	Basierend auf den geografischen Angaben der zugewiesenen Rufnummer	Wird anhand der Zielrufnummer identifiziert und nach geografischer Lage des zugehörigen Rufnummernblocks geroutet
Fax	T.38 und G711
IP Standard	IPv4
Rufnummer	Ein geografischer Rufnummernblock pro Amtsleitung	Es werden sowohl neue Rufnummernblöcke als auch die Portierung bestehender Rufnummern unterstützt; Dabei ist eine Standortüberprüfung nach nationalem Recht erforderlich.
Registar	trunk.cloud-cfg.com	Bitte verwenden Sie immer den FQDN des Registrars mit korrekter Port-Konfiguration (trunk.cloud-cfg.com:5060) für die Einrichtung der Telefonanlage, da sich die verwendeten IPs im Laufe der Zeit ändern können.
Sicherheit	TLS / SRTP	TLS / SRTP-Nutzung ist optional und muss über die Telefonanlagen-Konfiguration aktiviert werden; Empfohlen für das Routing des Sprachverkehrs über das öffentliche Internet (WAN).
Unterstützte Codecs	G.711a-law (PCMA), G.711u-law (PCMU)	Anbieten zusätzlicher Codecs im SDP kann zu unerwartetem Verhalten bei der Codec-Aushandlung und sogar zu abgelehnten Anrufen führen;
TCP Port	5060
UDP Port Range	10000 - 60000


Landesvorwahl	SIP Format
+49	<sip:+49894531234@trunk.cloud-cfg.com>
0049	<sip:0049894531234@trunk.cloud-cfg.com>


Lokales Nummernformat	SIP Format
Rufnummer ohne Ortsvorwahl (LAC)	<sip:4531234@trunk.cloud-cfg.com>
Rufnummer mit Ortsvorwahl (LAC) (089)	<sip:0894531234@trunk.cloud-cfg.com>


Hersteller	System	Zertifiziert seit
Agfeo	AS-Anlagen mit LAN-Modul	v2.400.92t
Agfeo	ES-Anlagen	1.12e
Auerswald	COMpact 4000, 5000, 5000R, 5200, 5200R, 5500R	6.8
Auerswald	COMmander 6000-Serie	6.8
Bintec Elmeg	be.IP plus	10.2.2
Panasonic	KX-NS Serie	4.x
Panasonic	KX-NSX Serie	2.x
Unify	Openscape Business	V2R3.1
Grandstream	UCM6510, UCM6200, UCM6100 Serien	1.0.13.14


Eingehend	Test
Eingehender Anruf an die erste Durchwahl (DDI)	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, die Anruferinformationen werden angezeigt.
Eingehender Anruf an eine beliebige Durchwahl (DDI)	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, Anruferinformationen werden angezeigt.
Eingehender Anruf mit unterdrückten Anruferinfo	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, Anruferinformationen werden nicht angezeigt (anonym).
Anruf annehmen, auf Halten stellen, den Anruf wiederaufnehmen	Der Anrufer hört Musik solange er gehalten wird.
Eingehenden Anruf annehmen und beliebige Nummern drücken	Der Anrufer und der Angerufene hören Wähltöne.
Anruf an eine andere Rufnummer (z.B. Mobilfunknummer) weiterleiten	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Rufnummer (zwei simultane Kanäle erforderlich)
Ausgehend
Ausgehender Anruf von erster Nebenstelle (DDI)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen zur ersten Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf von einer beliebigen Nebenstelle	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine lokale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine nationale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine internationale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf mit unterdrückten Anruferinfo (CLIR)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, Anruferinformationen werden nicht angezeigt (anonym).
Besondere Szenarien
Ausgehender Anruf mit CLIP no screening ("no screening" aktiviert)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die gewünschten Anruferinformationen werden angezeigt.¹
Ausgehender Anruf an eine Notrufnummer	Der Anruf wird von der zuständigen Behörde entgegengenommen.²
Eingehendes und ausgehendes Fax	Das Fax wird auf der anderen Seite empfangen.

Die folgenden Beispiele zeigen beispielhaften Inhalt der wichtigsten SIP-Header der zwischen der Telefonanlage und der NFON-Plattform gesendeten Pakete zur manuellen Einrichtung benutzerdefinierter Telefonanlage. Der Trunk sollte richtig funktionieren, sobald der tatsächliche Verkehr mit diesen Beispielen übereinstimmt.

Referenz-Einrichtung

Einstellung	Wert	Notiz
PBX Public IP	10.10.10.10	Öffentliche WAN-Adresse (aus dem Internet erreichbar)
SIP Nutzer	KXXXabcd	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, zeigt Anruferinformationen an.
DDIs	+49 123 45678 (0-9)

Register PBX → NFON

Der initiale Register, der von der PBX an die NFON Plattform gesendet wird

To: sip:KXXXabcd@trunk.cloud-cfg.com

From: <sip:KXXXabcd@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

INVITE NFON → PBX mit CLIP

Eingehender Anruf an DDI 0049123456780 von 004123456789

INVITE sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060 SIP/2.0

To: sip:0049123456780@trunk.cloud-cfg.com

From: "004123456789" sip:004123456789@ANYTLD

P-Asserted-Identity : sip:004123456789@ANYTLDTLD:5060

INVITE NFON → PBX mit CLIR

Eingehender Anruf für die Nebenstelle 0049123456781 von "anonym" (unbekannte Anrufer ID)

INVITE sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060 SIP/2.0

To: sip:0049123456781@nfon.net

From: "Anonymous" sip:anonymous@anonymous.invalid:5060

INVITE PBX → NFON mit CLIP

Ausgehender Anruf von der Nebenstelle 0049123456782 an 0041234567899

INVITE sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com

From: sip:0049123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:0049123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

Alternativ kann auch das "+" für Telefonnummern verwendet werden

INVITE sip:+41234567899@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:+41234567899@trunk.cloud-cfg.com

From: sip:+49123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:+49123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

INVITE PBX → NFON mit CLIR

Ausgehender Anruf von der Nebenstelle 0049123456781 an 0041234567899 mit unterdrückter Anruferdarstellung ("anonym")

INVITE sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com

From: "anonymous"sip:KXXXabcd@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:0049123456781@trunk.cloud-cfg.com:5060

Privacy: id

Alternativ ist ein Privacy Header gesetzt auf id ausreichend

INVITE sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com

From: "0049123456781" sip:0049123456781@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:0049123456781@trunk.cloud-cfg.com:5060

Privacy: id

INVITE PBX → NFON mit CLIP no Screening

Ausgehender Anruf von der Nebenstelle 0049123456782 an 0041234567899, transmitting the 3rd party phone number 0043987654321 as caller representation

INVITE sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:0041234567899@trunk.cloud-cfg.com

From: sip:0043987654321@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:0049123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

INVITE PBX → NFON zur Notrufnummer

Ausgehender Anruf von der Nebenstelle 0049123456781 an die 112

INVITE sip:112@trunk.cloud-cfg.com SIP/2.0

To: sip:112@trunk.cloud-cfg.com

From: sip:0049123456782@trunk.cloud-cfg.com:5060

Contact: sip:KXXXabcd@10.10.10.10:5060

P-Asserted-Identity: sip:0049123456781@trunk.cloud-cfg.com:5060


NFON AG	Zielstattstraße 36 81379 München Tel.: + 49 89 45 3000 www.nfon.com
nfon.com	‌Auf nfon.com unter Service finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen. Bei Anmerkungen zur Dokumentation, wenden Sie sich bitte an redaktion@nfon.com
portal.nfon.com	Auf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen.
support.nfon.net	Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten.
Support-Hotline für Bestandskunden	Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 800 63 66 555. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an: Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine Rückrufnummer Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers oder der Bedienungsanfrage Spezifizieren Sie genau die betroffenen Anlagenkomponenten (z.B. bei Endgeräten die MAC-Adresse) Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit welcher Häufigkeit auftritt Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie bisher genutzt haben Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine zentrale Störungsannahme geschaltet, welche Ihre Anfrage aufnimmt, ein entsprechendes Ticket eröffnet und in sehr dringenden Fällen den Bereitschaftsdienst informiert. Bei Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung können in Abhängigkeit der individuellen Vertragsbedingungen bis zu 120,- € je Stunde berechnet werden. Die Abrechnung erfolgt hierbei minutengenau.
Support-Hotline für Testkunden	Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 89 45 300 553. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können.
‌	‌Support für Kunden in Deutschland: portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
‌	‌Support für Kunden in UK: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740
‌	‌Support für Kunden in Österreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
‌	‌Support für Kunden in Frankreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
	Support für Kunden in Italien: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
	Support für Kunden in den Niederlanden: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444