Leaflet Nconnect Voice

1. Einführung

Dieses Dokument dient Ihnen als Hilfestellung zur Konfiguration Ihrer Telefonanlage (PBX).
Nachdem das SIP Protokoll häufig Raum zur Interpretation gibt, kann es lediglich als Leitfaden dienen, jedoch nicht als verbindlich angesehen werden. Wir empfehlen, alle wichtigen Anruf-Szenarien im Vorfeld zu testen und zu dokumentieren.

Ist Ihre Telefonanlage auf der Liste der zertifizierten Telefonanlagen zu finden (Kapitel C), können Sie in der Regel den Nconnect Voice im Set-Up Menu der Telefonanlage auswählen, sofern Ihre Anlage mindestens auf dem in der Liste genannten Softwarestand ist.

Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!
Änderungen bleiben vorbehalten
Version 1 / 08.2018 (de)

Art	Icon	Beschreibung
Hinweis		Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
Tipp		Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
Handlungsschritt	-	Wird mit einem Spiegelstrich markiert
Ergebnis einer Handlung	⇒	Wird mit einem Pfeil markiert
Aufzählung/-listung		Wird mit einem Punkt markiert

Art	Icon	Beschreibung
Hinweis		Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
Tipp		Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
Handlungsschritt	-	Wird mit einem Spiegelstrich markiert
Ergebnis einer Handlung	⇒	Wird mit einem Pfeil markiert
Aufzählung/-listung		Wird mit einem Punkt markiert

NFON betreibt mehrere geo-redundante Rechenzentren, die sich bei Bedarf vollständig untereinander ersetzen. Alle Standorte sind über mehrere Breitbandverbindungen mit hoher Kapazität miteinander verbunden, um alle Failover-Szenarien im Handumdrehen durchzuführen. Alle Seiten verfügen über mehrere Hochleistungs-Internetverbindungen und Hochleistungs-Peerings mit dem öffentlichen Internet.

Nconnect Voice Trunks werden auf einem geo-redundanten, leistungsfähigen Cluster aus mehreren Call-Routern verwaltet. So werden Failover-Szenarien im Rechenzentrum und über Rechenzentren hinweg eingespielt, um maximale Systemsicherheit zu gewährleisten. Um dies für jede einzelne Einrichtung sicherstellen zu können, sollte die Telefonanlage des Kunden nur einen vollqualifizierten Domainnamen (FQDN) statt einzelner IP-Adressen verwenden.

SIP Trunks werden über die SIP-Zugangsdaten authentifiziert und mit einem einzigen geografischen Rufnummernblock verknüpft.

Die technische Umsetzung von Nconnect Voice basiert mit einigen wenigen Ausnahmen auf den SIPconnect 1.1 Technical Recommendation (URL). Speziell ist der "Annex B: Static Mode" von der NFON nicht implementiert.

Die folgende Tabelle stellt einen Überblick über die Features von Nconnect Voice dar.

Merkmal	Wert	Anmerkung
Calling Line Identification (CLIP)	ja	CLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
Calling Line Restriction (CLIR)	ja	CLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
CLIP no screening	ja	Standardmäßig deaktiviert; Muss auf Kundenwunsch aktiviert werden; Der Kunde muss die Erlaubnis nach nationalem Recht haben, um die gewünschte Rufnummer zu signalisieren.
DTMF	Inband (RTP) & Outband (RFC2833)
Notrufe	Basierend auf den geografischen Angaben der zugewiesenen Rufnummer	Wird anhand der Zielrufnummer identifiziert und nach geografischer Lage des zugehörigen Rufnummernblocks geroutet
Fax	T.38 und G711
IP Standard	IPv4
Rufnummer	Ein geografischer Rufnummernblock pro Amtsleitung	Es werden sowohl neue Rufnummernblöcke als auch die Portierung bestehender Rufnummern unterstützt; Dabei ist eine Standortüberprüfung nach nationalem Recht erforderlich.
Registar	trunk.cloud-cfg.com	Bitte verwenden Sie immer den FQDN des Registrars mit korrekter Port-Konfiguration (trunk.cloud-cfg.com:5060) für die Einrichtung der Telefonanlage, da sich die verwendeten IPs im Laufe der Zeit ändern können.
Sicherheit	TLS / SRTP	TLS / SRTP-Nutzung ist optional und muss über die Telefonanlagen-Konfiguration aktiviert werden; Empfohlen für das Routing des Sprachverkehrs über das öffentliche Internet (WAN).
Unterstützte Codecs	G.711a-law (PCMA), G.711u-law (PCMU)	Anbieten zusätzlicher Codecs im SDP kann zu unerwartetem Verhalten bei der Codec-Aushandlung und sogar zu abgelehnten Anrufen führen;
TCP Port	5060
UDP Port Range	10000 - 60000

Es wird dringend empfohlen, die folgenden Einstellungen an der Telefonanlage vorzunehmen:

Deaktivieren Sie die Übertragung des P-Preferred-Identity Headers, da dies zu Problemen im Call Routing über das öffentliche Telefonnetz führen kann.
Deaktivieren Sie SIP-Session-Timer, da sie unnötigen Datenverkehr erzeugen und keine zuverlässigen Keep-Alive-Mechanismen bieten.

Generell akzeptiert NFON die Übertragung von Telefonnummern in allen Feldern (FROM, TO, P-Asserted Identity, P-Preferred Identity) in den folgenden Formaten:

Landesvorwahl	SIP Format
+49	<sip:+49894531234@trunk.cloud-cfg.com>
0049	<sip:0049894531234@trunk.cloud-cfg.com>

Rufnummernübermittlung (eingehend NFON zum Kunden)

Eingehende Rufnummernformate sind immer im internationalen Format mit führenden 00.

Rufnummernübermittlung (abgehend Kunde zu NFON)

Bei abgehenden Gesprächen bietet NFON zwei Möglichkeiten bei der Übermittlung der Rufnummern an:

Im FROM USER Feld kann der SIP Account stehen und im FROM DISPLAY Feld eine gültige Rufnummer
Im FROM USER Feld und im FROM DISPLAY Feld steht eine gültige Rufnummer

Zusätzlich zu den im Abschnitt Rufnummernformate angegebenen Formaten akzeptiert NFON noch folgende
lokale Rufnummern für die B-Rufnummern (Zielrufnummer)

Lokales Nummernformat	SIP Format
Rufnummer ohne Ortsvorwahl (LAC)	<sip:4531234@trunk.cloud-cfg.com>
Rufnummer mit Ortsvorwahl (LAC) (089)	<sip:0894531234@trunk.cloud-cfg.com>

Rufnummernunterdrückung (Anonym telefonieren) – CLIR (Calling Line Restriction)

Zur Rufnummerunterdrückung (CLIR) gibt es zwei Möglichkeiten:

Entweder es wird im FROM Display Feld „Anonymous“ gesetzt oder
man setzt den Privacy Header mit dem Wert id

Beispiele finden Sie im Kapitel D.

Eine dem Trunk zugeordnete Rufnummer sollte immer im P-Asserted Identity Header im oben angegebenen Format stehen, um den Anruf korrekt ausführen zu können.

CLIP no screening

Um eine fremde Rufnummer, die nicht dem Trunk nicht zugeordnet ist, zu übertragen, muss die Einstellung "Clip no-screening" aktiviert sein. Sonst können nur die dem Trunk zugeordneten Rufnummern bei ausgehenden Anrufen übertragen werden.

Sobald der Trunk die Übertragung der fremden Rufnummern erlaubt, müssen die gewünschten Rufnummern im P-Asserted-Identity Header des INVITEs im oben angegebenen Rufnummernformat gesetzt werden.

Sollte keine P-Asserted-Identity Nummer gesetzt sein, wird NFON diese eigenständig ermitteln und an das INVITE anfügen.

Zertifizierte Hersteller

Nconnect Voice wurde von folgenden Herstellern zertifiziert und kann auf ihren on-premise Telefonanlagen eingesetzt werden. Zertifizierte Reseller dieser Hersteller erhalten die Dokumentation und den Support für die Einrichtung des Nconnect Voice direkt vom Hersteller.

Hersteller	System	Zertifiziert seit
Agfeo	AS-Anlagen mit LAN-Modul	v2.400.92t
Agfeo	ES-Anlagen	1.12e
Auerswald	COMpact 4000, 5000, 5000R, 5200, 5200R, 5500R	6.8
Auerswald	COMmander 6000-Serie	6.8
Bintec Elmeg	be.IP plus	10.2.2
Panasonic	KX-NS Serie	4.x
Panasonic	KX-NSX Serie	2.x
Unify	Openscape Business	V2R3.1
Grandstream	UCM6510, UCM6200, UCM6100 Serien	1.0.13.14

Andere Hersteller

Nconnect Voice basiert auf offenen Technologien und ist nach Industriestandards implementiert. Bei zertifizierten Systemen stellt der Hersteller eine Referenzkonfiguration und in der Regel auch ein Template innerhalb der Software selbst zur Verfügung, das das System nach den Nconnect Voice Spezifikationen konfiguriert. Bei anderen Systemen muss die Konfiguration manuell vom Kunden oder vom Partner vorgenommen werden.

Der ordnungsgemäße Betrieb von Nconnect Voice auf nicht zertifizierten Systemen ist sehr wahrscheinlich, kann aber von NFON nicht garantiert werden, da dies von den Möglichkeiten des jeweiligen Fremdsystems abhängig ist.
Wenn sich der Nconnect Voice korrekt registriert und sowohl eingehende als ausgehende Anrufe gemäß den Beispielen erfolgen, gibt es erfahrungsgemäß keine weitere Herausforderung für den späteren Normalbetrieb. Um sicherzustellen, dass die Erstkonfiguration funktioniert, empfiehlt NFON dem Kunden oder dem Partner die folgenden Anfrufszenarien nach einer erfolgreichen Registrierung zu testen:

1Der Kunde muss das Recht haben, Anruferinformationen (Telefonnummer) gemäß nationalem Recht zu signalisieren.

2Anrufe an Notrufnummern zu Testzwecken müssen gemäß nationalem Recht erfolgen.

Eingehend	Test
Eingehender Anruf an die erste Durchwahl (DDI)	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, die Anruferinformationen werden angezeigt.
Eingehender Anruf an eine beliebige Durchwahl (DDI)	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, Anruferinformationen werden angezeigt.
Eingehender Anruf mit unterdrückten Anruferinfo	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, Anruferinformationen werden nicht angezeigt (anonym).
Anruf annehmen, auf Halten stellen, den Anruf wiederaufnehmen	Der Anrufer hört Musik solange er gehalten wird.
Eingehenden Anruf annehmen und beliebige Nummern drücken	Der Anrufer und der Angerufene hören Wähltöne.
Anruf an eine andere Rufnummer (z.B. Mobilfunknummer) weiterleiten	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Rufnummer (zwei simultane Kanäle erforderlich)
Ausgehend
Ausgehender Anruf von erster Nebenstelle (DDI)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen zur ersten Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf von einer beliebigen Nebenstelle	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine lokale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine nationale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf an eine internationale Rufnummer	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die Anruferinformationen für die entsprechende Durchwahl werden angezeigt.
Ausgehender Anruf mit unterdrückten Anruferinfo (CLIR)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, Anruferinformationen werden nicht angezeigt (anonym).
Besondere Szenarien
Ausgehender Anruf mit CLIP no screening ("no screening" aktiviert)	Der Anruf klingelt am entsprechenden Ziel, die gewünschten Anruferinformationen werden angezeigt.¹
Ausgehender Anruf an eine Notrufnummer	Der Anruf wird von der zuständigen Behörde entgegengenommen.²
Eingehendes und ausgehendes Fax	Das Fax wird auf der anderen Seite empfangen.

Die folgenden Beispiele zeigen beispielhaften Inhalt der wichtigsten SIP-Header der zwischen der Telefonanlage und der NFON-Plattform gesendeten Pakete zur manuellen Einrichtung benutzerdefinierter Telefonanlage. Der Trunk sollte richtig funktionieren, sobald der tatsächliche Verkehr mit diesen Beispielen übereinstimmt.

Referenz-Einrichtung

Einstellung	Wert	Notiz
PBX Public IP	10.10.10.10	Öffentliche WAN-Adresse (aus dem Internet erreichbar)
SIP Nutzer	KXXXabcd	Der Anruf klingelt an der entsprechenden Nebenstelle, zeigt Anruferinformationen an.
DDIs	+49 123 45678 (0-9)