System operacyjny Windows

-

 -

macOS

-

 -

Obsługa wielu urządzeń

-

Użytkownik może zainstalować aplikację Cloudya Desktop App oraz Softphone Pro na wielu urządzeniach

Softphone Pro obsługuje jednocześnie jedno aktywne urządzenie.

Logowanie za pomocą konta NFON

W tym SSO z zewnętrznym dostawcą tożsamości.

Asystent AI Nia

 -

Transkrypcja rozmów AI

Na telefonach stacjonarnych poprzez *4

Przejęcie połączenia (Call Pulling)

Softphone Pro i telefony stacjonarne za pomocą *8.

DTMF (tony wieloczęstotliwościowe)

 -

Kliknij, aby zadzwonić

Telefon stacjonarny jest urządzeniem docelowym podczas korzystania z funkcji „kliknij, aby wybrać”.

Poczta głosowa MWI (wskaźnik oczekujących wiadomości)

Obsługa telefonów stacjonarnych zależy od tego, czy dane urządzenie posiada diodę LED sygnalizującą połączenie.

Obsługa zestawów słuchawkowych

Szczegółowe informacje na temat aplikacji Cloudya Desktop App można znaleźć tutaj.

Softphone Pro obsługuje zestawy słuchawkowe marek Jabra, Plantronics oraz HID (Yealink).

Listę kompatybilnych telefonów stacjonarnych można znaleźć tutaj.

Konsola operatorska

Softphone Pro posiada konsolę operatora po przełączeniu w tryb operatora.

Połączenia wideo i udostępnianie ekranu

Aplikacja Cloudya Desktop umożliwia prowadzenie rozmów wideo w ramach połączeń wewnętrznych centrali PBX.

Status obecności

 -

DND (Nie przeszkadzać)

W przypadku Softphone Pro i telefonów stacjonarnych można użyć kodu *863, aby włączyć lub wyłączyć globalną funkcję DND.

Aplikacja Softphone Pro oferuje lokalną funkcję „Nie przeszkadzać” (DND) dostępną za pośrednictwem interfejsu użytkownika.

Telefony stacjonarne wyświetlają globalny stan funkcji „Nie przeszkadzać” jako część nazwy wyświetlanej.

Książka telefoniczna NFON

-

Zewnętrzne książki telefoniczne

Aplikacja Cloudya Desktop App umożliwia integrację zewnętrznych książek telefonicznych za pośrednictwem CRM Connect; kontakty z tych zewnętrznych książek telefonicznych będą wyświetlane w wynikach wyszukiwania oraz podczas połączeń przychodzących.

Softphone Pro umożliwia konfigurację dodatkowych książek telefonicznych, w tym Microsoft 365, LDAP, CardDAV i innych. Wszystkie kontakty są importowane do lokalnej książki telefonicznej w trybie tylko do odczytu.

Telefony stacjonarne obsługują LDAP jako zewnętrzną książkę telefoniczną.

Integracja CRM

Aplikacja Cloudya Desktop z ponad 60 systemami CRM na Windows, 10 na Mac z CRM Connect Plus oraz Google Contacts, a Outlook tylko bez licencji.

Softphone Pro poprzez zewnętrzne książki telefoniczne i adresy URL akcji.

W przypadku telefonów stacjonarnych obsługa CRM jest możliwa za pośrednictwem CTI.

Klawisze funkcyjne

Softphone Pro posiada funkcję podobną do klawiszy funkcyjnych, zwaną Ulubionymi. Ulubione są przechowywane lokalnie i nie są synchronizowane z platformą NFON. Ulubione mogą również zawierać kontakty/numery z zewnętrznych książek telefonicznych.

Przekierowanie połączeń

Softphone Pro i telefony stacjonarne obsługują profile przekierowania połączeń za pomocą kodów gwiazdkowych.

Telefony stacjonarne oferują również menu do wyboru profilu przekierowania połączeń.

Edycja przekierowania połączeń

W telefonach stacjonarnych można edytować profil domyślny.

Historia połączeń

Softphone Pro synchronizuje się co kilka minut z historią połączeń NFON, w tym z transkrypcjami rozmów.

Telefony stacjonarne oferują lokalną historię połączeń.

Wiadomości głosowe

Softphone Pro i telefony stacjonarne umożliwiają dostęp do poczty głosowej za pomocą kodu *791.

Większość telefonów stacjonarnych posiada specjalny klawisz umożliwiający dostęp do poczty głosowej.

Profile kolejek

-

eFax

-

Adresy URL akcji

Telefony stacjonarne oferują adresy URL akcji dla CTI.

TAPI

-

Analiza połączeń po stronie klienta

-

Skróty klawiaturowe

-

 -

Wdrażanie konfiguracji za pomocą zasad grupowych

Aplikacja Cloudya Desktop za pośrednictwem pliku settings.json w usłudze .

Telefony stacjonarne są automatycznie konfigurowane przez NFON.