:format(webp))
Telefonía en la nube para comercio electrónico.
Mejorando la eficiencia operativa, impulsando la verificación de pago contra entrega para empresas de comercio electrónico en crecimiento.
Comercio electrónico y telefonía en la nube.
El comercio electrónico, con su alta exigencia de mantener a los clientes comprometidos, es uno de los sectores que mejor se beneficia de la telefonía en la nube. Con la disminución de la lealtad de los clientes y el aumento de los costos de adquisición de clientes, cada marca necesita pensar en lo que los diferencia de la creciente tribu de empresas de comercio electrónico. La respuesta más frecuente es "compromiso personalizado con el cliente."
:format(webp))
NECESIDAD EMPRESARIAL
Conoce a Foodist.
Foodist está en el centro de una revolución gastronómica en línea. Una que lleva las mejores delicias culinarias de Europa a miles de mesas de cocina en Alemania, Austria, Suiza y más allá.
Habiendo progresado de startup a negocio 'maduro', Foodist superó su oficina anterior, por lo que planificó un traslado a instalaciones más grandes en el área portuaria de Hamburgo. El éxito arrollador de Foodist significa más clientes y proveedores con los que comunicarse y más nuevos productos que obtener.
Encontrar una manera de hacer que las buenas comunicaciones sean simples de operar y crecer es clave para un futuro exitoso.
REQUISITOS DEL NEGOCIO
Foodist siempre ha confiado en las comunicaciones para mantener sus operaciones en línea funcionando con éxito. Las herramientas de comercio electrónico manejan los aspectos de compra y envío del servicio de cajas gourmet de Foodist, y los clientes también pueden llamar por teléfono para hacer preguntas y obtener asesoramiento experto.
El otro papel de las comunicaciones es mantener un contacto constante con los proveedores de productos para asegurar que los clientes de Foodist tengan acceso a los últimos descubrimientos alimentarios.
“Mucho ha crecido en los últimos cinco años. Ahora somos más de 50 empleados y en los próximos años de alguna manera llegaremos a 70 u 80”, enfatiza Jan. “Queríamos aprovechar el traslado a la nueva oficina para reemplazar nuestra centralita por un nuevo tipo de sistema de comunicaciones moderno. La infraestructura anterior no estaba lidiando tan bien con el crecimiento. Entonces pensamos, ¿cuáles son las alternativas? ¿Comprar una nueva centralita y nuevamente tener problemas con el mantenimiento y la dependencia de socios externos? Entonces descubrimos NFON.”
Aquí hay algunas maneras en las que la telefonía en la nube puede ayudar a las empresas de comercio electrónico:
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Nuestra solución para Foodist:
Cloudya Business Premium.
:format(webp))
El nuevo sistema de comunicación proporciona flexibilidad, escalabilidad y gestión simplificada para apoyar el crecimiento empresarial sin las limitaciones de la infraestructura heredada.
- Pagos flexibles: Modelo de pago mensual sin compromiso de capex inicial.
- Conectividad mejorada: Mantén a los equipos productivos en cualquier dispositivo o ubicación.
- Escalabilidad sin esfuerzo: Incorporación de usuarios y expansión de funciones simplificadas con un esfuerzo administrativo mínimo.
:format(webp))
Modelo de costos.
Modelo de costo simple y óptimo con servicios de comunicaciones en la nube Con NFON, en lugar de utilizar gastos de capital para comprar una nueva infraestructura costosa, Foodist vio las ventajas de un modelo de pago flexible y mensual que podría crecer junto a ellos.
Dominic Muskulus, Jefe de TI en Foodist, añade: “No estábamos convencidos de que la estructura de precios de la PBX funcionara para el número de usuarios que necesitábamos. Nos gusta la forma en que NFON opera en la nube. Significa no tener que preocuparnos más por acomodar un sistema enorme en nuestros gabinetes de servidores.”
:format(webp))
“Es conveniente agregar nuevos usuarios y vincular terminales con nuevos números. Las redirecciones son fáciles de configurar, y el fax funciona sin problemas. Es increíble. Anteriormente, teníamos que depender de un contratista para hacer cambios en nuestro nombre. Ahora podemos gestionar el sistema nosotros mismos, y es muy fácil de hacer.“
:format(webp))