Instalacja TK (telekomunikacyjna) to system uwarunkowany transmisyjnie, który łączy wiele urządzeń telekomunikacyjnych jak telefony, faksy lub automatyczne sekretarki zarówno między sobą, jak i z publiczną siecią telefoniczną. Alternatywne pojęcia dla instalacji TK to instalacja telefoniczna, instalacja z telefonami wewnętrznymi lub instalacja z centralą telefoniczną. Międzynarodowo stosuje się często pojęcie PBX (Private Branch Exchange). Dzięki instalacji TK połączone telefony mogą wykonywać bezpłatne rozmowy wewnętrzne lub być połączone przy pomocy łącza abonenckiego z publiczną siecią telefoniczną. Płatne łącza abonenckie można wydajniej wykorzystywać, ponieważ nie każde urządzenie końcowe potrzebuje własne łącze abonenckie. Zależnie od łącznej ilości dostępnych łącz abonenckich można prowadzić równolegle określoną ilość publicznych rozmów telefonicznych. Połączenia przychodzące można zależnie od instalacji i konfiguracji automatycznie przekierować przy pomocy numeru bezpośredniego na dany numer wewnętrzny lub ręcznie przyporządkować z centrali.
Instalacje TK rozwinęły się dzięki postępowi technicznemu i digitalizacji z analogowych, mechanicznych systemów w pełni cyfrowe instalacje. Nowoczesne instalacje telefoniczne opanowały telefonię Voice-over-IP (VoIP) i udostępniają różnym urządzeniom końcowym zarówno analogowe jak i cyfrowe porty. Podłączenie do instalacji TK może być kablem lub bezprzewodowo poprzez DECT lub WLAN. Dzięki instalacjom telefonicznym IP mogą połączyć się ze sobą sieci głosowe i danych i ich aplikacje.
Instalacje telefoniczne Cloud przenoszą funkcję do sieci i sprawiają, że lokalny sprzęt jest zbędny do przekazywania rozmów telefonicznych. Lokalnie wymagane jest jedynie łącze internetowe z określoną szerokością pasma. Maksymalna ilość równolegle prowadzonych rozmów jest teoretycznie zależna od szerokości pasma danego łącza internetowego. Użytkownicy mają dostęp do instalacji poprzez przeglądarkę internetową i mogą ją skonfigurować odpowiednio do swoich potrzeb. Dużą zaletą instalacji Cloud jest jej elastyczne poszerzanie. Jeśli mają zostać dołączone kolejne lokalizacje lub poszerzona pojemność instalacji, to jest to całkowicie możliwe poprzez oprogramowanie bez konieczności zakupu nowego sprzętu.