Instalacje TK rozwinęły się dzięki postępowi technicznemu i digitalizacji z analogowych, mechanicznych systemów w pełni cyfrowe instalacje. Nowoczesne instalacje telefoniczne opanowały telefonię Voice-over-IP (VoIP) i udostępniają różnym urządzeniom końcowym zarówno analogowe jak i cyfrowe porty. Podłączenie do instalacji TK może być kablem lub bezprzewodowo poprzez DECT lub WLAN. Dzięki instalacjom telefonicznym IP mogą połączyć się ze sobą sieci głosowe i danych i ich aplikacje.
Instalacje telefoniczne Cloud przenoszą funkcję do sieci i sprawiają, że lokalny sprzęt jest zbędny do przekazywania rozmów telefonicznych. Lokalnie wymagane jest jedynie łącze internetowe z określoną szerokością pasma. Maksymalna ilość równolegle prowadzonych rozmów jest teoretycznie zależna od szerokości pasma danego łącza internetowego. Użytkownicy mają dostęp do instalacji poprzez przeglądarkę internetową i mogą ją skonfigurować odpowiednio do swoich potrzeb. Dużą zaletą instalacji Cloud jest jej elastyczne poszerzanie. Jeśli mają zostać dołączone kolejne lokalizacje lub poszerzona pojemność instalacji, to jest to całkowicie możliwe poprzez oprogramowanie bez konieczności zakupu nowego sprzętu.