Historia połączeń

Dla bardziej przejrzystego przedstawiania historia połączeń może być podzielona na różne kategorie. Utarte też jest prowadzenie pojedynczych historii na kategorię. Możliwe kategorie dla historii połączeń to rozmowy przychodzące (również lista dzwoniących) i rozmowy wychodzące (również lista rozmów). Listę przychodzących rozmów można podzielić na odebrane i nieodebrane połączenia. Aby lepiej móc odróżnić, które połączenie należy do danej kategorii, stasowane są obok numeru telefonu graficzne wskaźniki często symbole kategorii.

Obok kategorii każdego pojedynczego połączenia telefonicznego na listę połączeń można zapisać inne informacje na wpis. Informacje te to numer telefonu dzwoniącego, wybrany numer telefonu, czas rozpoczęcia i zakończenia połączenia oraz czas trwania rozmowy. W nowoczesnych, połączonych instalacjach telefonicznych można dodatkowo wyświetlić inne dane do każdego wpisu na liście z bazy danych klientów. Przy instalacjach telefonicznych DECT w razie konieczności można zapisać w historii połączeń numer słuchawki przenośnej.

Jeśli listy połączeń są udostępniane w instalacjach telefonicznych lub routerach, to mogą one często być wywoływane i edytowane bezpośrednio na komputerze. Jeśli w komputerze jest wbudowana funkcja telefoniczna, to rozmowy telefoniczne można rozpoczynać po naciśnięciu myszką na wpis.