Sistema operativo Windows

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macOS

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Utilizzo multi-dispositivo

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Un utente può installare l'app Cloudya Desktop e Softphone Pro su più dispositivi

Softphone Pro supporta un solo dispositivo attivo alla volta.

Accedi con account NFON

Incluso SSO con provider di identità esterno.

Nia AI Assistant

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Trascrizione delle chiamate con IA

Su telefoni fissi tramite *4

Recupero chiamata
(Call Pulling)

Softphone Pro e telefoni fissi tramite *8.

DTMF
(multifrequenza)

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Clicca per chiamare
(Click-to-Dial)

Il telefono fisso è la destinazione quando si utilizza la funzione "Clicca per chiamare".

Segreteria telefonica MWI (indicatore di messaggio in attesa)

Il supporto dei telefoni fissi dipende dalla presenza di un indicatore LED di chiamata sul dispositivo specifico.

Supporto cuffie

I dettagli sull'app desktop Cloudya sono disponibili qui.

Softphone Pro supporta cuffie Jabra, Plantronics e HID (Yealink).

L'elenco dei telefoni da tavolo compatibili è disponibile qui.

Console operatore

Softphone Pro dispone di una console operatore quando viene attivata la modalità operatore.

Videochiamate e condivisione dello schermo

L'app desktop Cloudya offre videochiamate per le chiamate interne al PBX.

Stato di presenza

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DND
(Non disturbare)

Per Softphone Pro e telefoni da tavolo, è possibile utilizzare il codice *863 per attivare o disattivare la funzione DND globale.

Softphone Pro include la funzione DND locale tramite l'interfaccia utente.

I telefoni da tavolo mostrano lo stato globale della funzione "Non disturbare" come parte del nome visualizzato.

Rubrica NFON

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Rubriche esterne

L'app Cloudya Desktop consente l'integrazione di rubriche esterne tramite CRM Connect; i contatti presenti in queste rubriche esterne verranno visualizzati nei risultati di ricerca e durante le chiamate in arrivo.

Softphone Pro consente la configurazione di rubriche aggiuntive, tra cui Microsoft 365, LDAP, CardDAV, Google e altre. Tutti i contatti vengono importati nella rubrica locale in modalità di sola lettura.

I telefoni da tavolo supportano LDAP come rubrica esterna.

Integrazione CRM

L'app desktop Cloudya è compatibile con oltre 300 diversi sistemi CRM.

Softphone Pro tramite rubriche esterne e URL di azione.

Per i telefoni da scrivania, l’integrazione con i CRM è possibile tramite CTI.

Tasti funzione

Softphone Pro presenta un concetto simile ai tasti funzione, denominato "Preferiti". I Preferiti vengono memorizzati localmente e non vengono sincronizzati con la piattaforma NFON. I Preferiti possono includere anche contatti/numeri provenienti da rubriche esterne.

Deviazione di chiamata

Softphone Pro e i telefoni da tavolo supportano i profili di inoltro delle chiamate tramite codici asterisco.

I telefoni da tavolo offrono inoltre un menu per la selezione del profilo di inoltro delle chiamate.

Modifica della deviazione di chiamata

Sui telefoni da tavolo è possibile modificare il profilo predefinito.

Cronologia chiamate

Softphone Pro si sincronizza periodicamente, ogni pochi minuti, con la cronologia delle chiamate NFON, comprese le trascrizioni delle chiamate.

I telefoni da tavolo offrono una cronologia locale.

Messaggi vocali

Softphone Pro e i telefoni fissi consentono di accedere alla segreteria telefonica tramite il comando *791.

La maggior parte dei telefoni da tavolo dispone di un tasto specifico per accedere ai messaggi vocali.

Profili di coda

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eFax

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URL di azione

I telefoni fissi offrono URL di azione per il CTI.

TAPI

TAPI è disponibile tramite NFON Multiline TAPI o il nostro portafoglio NCTI.

Analisi delle chiamate lato client

L'analisi delle chiamate per Cloudya e i telefoni fissi è disponibile esclusivamente tramite le API NFON.

Scorciatoie da tastiera

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Distribuzione della configurazione tramite criteri di gruppo

App Cloudya Desktop tramite settings.json.

I telefoni da tavolo vengono configurati automaticamente da NFON.