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Strumenti avanzati per il tuo front-desk, con funzionalità AI aggiuntive
Softphone Pro è l’add-on che estende le funzionalità della nostra soluzione di telefonia cloud Cloudya, con un’interfaccia intuitiva, pannello operatore integrato e integrazione avanzata con i principali CRM.
In più, integrando AI Essentials, ora ogni chiamata può essere automaticamente trascritta tramite AI e trasformata in riepiloghi strutturati e action item per non perdere nessuna informazione, oltre ad offrirti il supporto in tempo reale di Nia, l’assistente AI di NFON, direttamente in piattaforma.
La soluzione ideale per centralinisti, team amministrativi e customer service che vogliono aumentare produttività, efficienza e qualità delle comunicazioni.
Scopri i vantaggi principali
Softphone Pro amplia le potenzialità della telefonia cloud NFON ovunque servano maggiore visibilità e controllo: alla reception, negli uffici amministrativi o nei team di assistenza.
Perfetto per chi gestisce un alto numero di chiamate, per chi necessita di integrazione con i CRM tramite TAPI o lavora in ambienti Terminal Server, Softphone Pro è la scelta giusta per aumentare l’efficienza operativa della tua azienda.
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Semplifica la gestione delle chiamate. Ogni giorno.
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Tutto in una toolbar
La barra degli strumenti di Softphone Pro è progettata per semplificare la gestione delle chiamate aziendali, migliorando produttività e controllo operativo. Tutte le funzionalità sono accessibili da un’unica interfaccia che può essere ridotta a una barra laterale (floating bar), sempre visibile anche mentre lavori in altre applicazioni.
Principali funzionalità:
Accesso rapido a contatti, cronologia, tastierino numerico e impostazioni
Pannello Team con visibilità in tempo reale sulla disponibilità dei colleghi (presenza, BLF)
Call Manager integrato per monitorare e gestire le chiamate attive, con supporto a trasferimenti drag & drop, consultazioni, conferenze
Esperienza utente fluida e intuitiva, pensata per aumentare l’efficienza dei flussi di lavoro quotidiani
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Panoramica delle chiamate, sempre aggiornata
Tieni tutto sotto controllo, chiamata dopo chiamata:
Monitoraggio chiamate attive e in attesa
Presenza tramite BLF
Code di chiamata
Trasferimenti drag & drop
Tutto in un unico, semplice pannello.
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Accesso istantaneo a tutti i tuoi contatti
Grazie a Softphone Pro, puoi gestire i tuoi contatti in modo intelligente e organizzato, con una panoramica immediata delle persone più rilevanti per le tue comunicazioni aziendali.
Funzionalità principali:
Sincronizzazione avanzata con Outlook, Google o LDAP per un’integrazione perfetta con i sistemi esistenti
Visualizzazione personalizzata dei contatti preferiti e gruppi filtrati, per un accesso rapido e mirato
Pannello contatti intuitivo con informazioni in tempo reale su stato e disponibilità
Gestione centralizzata per consultare, modificare o organizzare i dettagli dei contatti in pochi clic
Ottimizzato per una gestione delle chiamate rapida, consapevole ed efficiente
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Scalabile e centralizzato
Softphone Pro è progettato per adattarsi perfettamente anche agli ambienti IT più complessi, offrendo stabilità, scalabilità e facilità di implementazione. Ideale per:
Installazioni su Terminal Server, con piena compatibilità e prestazioni affidabili
Configurazioni multiutente, per una gestione centralizzata e un'esperienza uniforme su più postazioni
Rollout centralizzati, che semplificano il deployment su larga scala in aziende strutturate
Team distribuiti, che necessitano di un’infrastruttura flessibile, sicura e facilmente scalabile
