Come financial.com ha migliorato le sue comunicazioni con NFON.
Le soluzioni di comunicazione in cloud offrono un'infrastruttura semplice e flessibile per la collaborazione del team e per un servizio clienti efficiente e innovativo.
Case study
Le esigenze di financial.com.
financial.com sviluppa sistemi informativi per il settore finanziario, assicurando a banche, borse e fornitori di servizi finanziari un accesso continuo alle informazioni più importanti.
Con 130 dipendenti tra Europa, Nord America e India, la necessità principale era quella di creare un ambiente di lavoro unificato, semplificando le chiamate esterne e garantendo una comunicazione fluida tra clienti e dipendenti.
La situazione iniziale.
Il sistema PBX tradizionale in sede richiedeva una manutenzione costosa e complessa, e offriva opzioni limitate per l'analisi dei dati e la gestione delle chiamate. I dipendenti potevano lavorare solo da postazioni fisse, con una comunicazione con i clienti rigida e non allineata agli standard di qualità moderni.
Un flusso di lavoro inefficiente e la scarsa flessibilità causavano perdite di tempo e risorse. Inoltre, garantire la sicurezza dei dati e il rispetto delle normative era essenziale ma troppo complicato con il sistema di comunicazione tradizionale.
Come la telefonia cloud può supportare le aziende come financial.com.
Integrazione senza interruzioni.
Grazie all’integrazione con NFON Cloud Telephony, ora puoi effettuare chiamate esterne direttamente da Microsoft Teams*. Questa connessione continua permette una comunicazione efficiente tra le piattaforme, creando un unico ambiente per un flusso di lavoro più fluido.
Sicurezza dei sistemi.
Scopri la tranquillità di avere sistemi stabili e una protezione avanzata dei dati, garantita dai nostri data center NFON geo-ridondanti. I tuoi dati restano sempre protetti e accessibili, per un servizio continuo e affidabile.
Flussi di lavoro più semplici.
La comunicazione in cloud per rende i flussi di lavoro più efficienti e migliora la collaborazione del personale. Mantieni una connettività senza interruzioni, aumenta la produttività del tuo team e concentrati su ciò che conta davvero
Lavoro ibrido e smartworking.
Passa a modelli di lavoro ibridi in modo semplice e senza interruzioni. Offri al tuo team la flessibilità e gli strumenti giusti per lavorare in modo efficiente, mantenendo alta la produttività sia in ufficio che da remoto.
La nostra soluzione per financial.com
NFON Cloud Telephony Business Premium, Nmonitoring Queues, Integrazione con Microsoft Teams*.
Un’unica app con tutte le funzionalità, grazie all’integrazione con Microsoft Teams*. Il team può ora contare su una soluzione completa per telefonia, videoconferenze, chat, condivisione di file e analisi avanzata. L’integrazione tra NFON Cloud Telephony e Microsoft Teams* riunisce tutti gli strumenti essenziali per una comunicazione moderna in un ambiente di lavoro unificato.
Lavora in modo efficiente e supporta i clienti ovunque, su qualsiasi dispositivo. Nmonitoring Queues semplifica la gestione delle chiamate e aiutano a individuare opportunità di miglioramento. I dati restano sempre protetti grazie ai data center NFON geo-ridondanti. La comunicazione cloud ottimizza i flussi di lavoro e favorisce la collaborazione professionale, anche da remoto o in smartworking.
Transizione senza interruzioni.
La transizione a NFON Cloud Telephony è avvenuta senza interruzioni, mantenendo tutte le funzionalità e garantendo continuità operativa al team di vendita.
Sicurezza senza sforzo.
I backup automatici nel cloud offrono maggiore sicurezza e riducono il carico di lavoro quotidiano del reparto IT.
Integrazione con Microsoft Teams*.
L'integrazione di Microsoft Teams* con NFON Cloud Telephony crea flussi di lavoro più veloci, in un'unica app.
Accessibilità ovunque.
I dipendenti possono lavorare ovunque si trovino, utilizzando lo stesso numero telefonico su tutti i dispositivi.
“La nostra sfida più grande è rimanere connessi in ogni momento: per questo la telefonia è una priorità per noi. NFON ci ha offerto una piattaforma di comunicazione cloud che può coprire tutte le nostre esigenze.
Grazie all'integrazione di Cloudya con Microsoft Teams, ora possiamo effettuare chiamate direttamente dall'app e avere flussi di lavoro semplificati con una reportistica approfondita grazie a Nmonitoring Queues.”
Fritz Pschormeir
Responsabile dell'Infrastruttura IT, financial.com
*Microsoft Teams è un marchio registrato del gruppo Microsoft.
