NCTI - integrazione avanzata della telefonia nei tuoi strumenti aziendali

NCTI è CTI di NFON. Completa la funzionalità di Cloudya con un'integrazione più profonda dei processi aziendali, offrendoti la massima libertà nella scelta dei tuoi dispositivi e ambienti di comunicazione preferiti.

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Flessibile, smart e completamente integrato con i tuoi strumenti aziendali

Quasi tutte le aziende oggi operano con sistemi di comunicazione e informatici multipli e isolati, compresi ERP e CRM.

Il risultato è un ambiente eccessivamente complesso, in cui si perde molto tempo nel passaggio tra uno strumento e l'altro, con il rischio di disperdere anche informazioni importanti. NCTI è il modo più semplice per riunire tutti i sistemi.

Ricco di funzionalità

  • Visualizza tutte le informazioni sui clienti dal CRM e dall'ERP durante ogni chiamata

  • Integra la telefonia con un'ampia gamma di sistemi CRM, ERP e di ticketing

  • Ottieni una visione olistica del cliente in un'unica interfaccia facile da usare

  • Scala le licenze mensilmente in base alle tue necessità e paga solo per ciò di cui hai realmente bisogno

Tre diverse opzioni

NCTI Standard

Semplifica le tue operazioni con un'unica interfaccia di comunicazione e una visione centralizzata del cliente. Controllo del telefono fisso dal computer della postazione di lavoroRisolvi le richieste più rapidamente, grazie al pop-up sullo schermo che mostra subito i dati del chiamante, come nome e aziendaIntegrazione dei dati con diversi strumenti CRM e con Apple Contacts.Aumenta la flessibilità grazie all'interfaccia di comunicazione client-based, senza bisogno diun'infrastruttura server.

NCTI Premium

Offri un servizio su misura per i tuoi clienti attraverso interazioni personalizzate. Accesso alle funzioni di chat, all'indirizzo comune e alla cronologia delle chiamateGestione della presence collegata al calendario OutlookFunzionalità TAPI estese (in entrata e in uscita)Facile integrazione con oltre 300 sistemi CRM ed ERP, con la possibilità di aggiungerne altrisu richiesta.Funzionalità CRM estese, come la registrazione automatica e manuale delle attività di chiamata

NCTI Pro

Migliora le prestazioni rendendo le interazioni flessibili parte integrante del tuo DNA aziendale. Integrazione completa con strumenti aziendali, compresi softphone e qualsiasi database / piattaforma basata su cloud.Aggiornamento automatico di tutti i database collegati attraverso un sistema centrale (MetaDirectory).Risparmio di tempo nelle attività quotidiane grazie all'integrazione con i processi aziendali di CRM, ERP o Office 365.Servizio clienti in real-time grazie a WebRTC per chat testuali, audio e video.Tutte le funzionalità UC più utilizzate nelle attività quotidiane: chat, screensharing e video.

Integrazione su misura

Interfaccia di comunicazione singola.

NCTI semplifica la tua attività con un'unica interfaccia di comunicazione e una visione centralizzata del cliente.

Customer experience integrata.

NCTI ti aiuta a migliorare il rapporto con i clienti rendendo l'esperienza di comunicazione con la tua azienda più personalizzata.

Collaborazione senza interruzioni.

NCTI migliora significativamente le prestazioni aziendali offrendoti tutti i dati di cui hai bisogno e permettendo al tuo team di risparmiare tempo.

Se vuoi saperne di più

Flyer di NCTI

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