Un unico sistema telefonico per collegare 155 punti vendita.
Scopri come Zuiki ha migliorato la gestione della telefonia e rivoluzionato il proprio modo di comunicare con NFON.
Chi è Zuiki?
ha conquistato il cuore dei consumatori ed espanso rapidamente la sua presenza in Italia.
Zuiki, marchio di Ennepi S.p.A. fondato a Napoli nel 1988, è una catena di abbigliamento che ha conquistato il mercato italiano grazie a qualità, stile e innovazione.
Esigenze dell'azienda.
Nel suo sistema commerciale, come per ogni azienda nel retail, Zuiki ha spesso bisogno di aggiungere o rimuovere linee telefoniche quando apre o chiude punti vendita.
Questo portava a una complessa gestione di diversi piani telefonici per tutti i suoi punti vendita, con operatori, costi e vincoli contrattuali variabili, generando così diverse sfide operative.
"Ogni volta che dovevamo chiudere uno store, questo comportava il pagamento di penali e altri costi di disdetta delle utenze telefoniche. (...)
Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni."
Aldo Innamorato
Head of Marketing & Communications, ZUIKI
La nostra soluzione per ZUIKI
NFON Cloud Telephony.
Molto più di un semplice centralino in cloud. Chiamate aziendali, videoconferenze e integrazione nativa con CRM e strumenti di collaborazione. Questo, e molto di più, con Cloudya.
Fai e ricevi chiamate aziendali su smartphone, PC, tablet o telefono da scrivania (fino a 9 dispositivi per ogni utente)
Collega le sedi della tua azienda in un unico sistema telefonico centralizzato, full-cloud
Integra la telefonia con oltre 300 piattaforme CRM, strumenti aziendali o con Microsoft Teams*
Dì addio ai contratti a lungo termine
Risparmia e azzera i costi di manutenzione
Un’implementazione senza interruzioni.
La transizione a NFON Cloud Telephony è avvenuta in modo fluido e senza alcuna interruzione del servizio telefonico: «L’assenza di vincoli contrattuali con NFON ci ha permesso di provare e valutare realmente il servizio con serenità decisionale», spiega Innamorato.
Al momento, inoltre, Zuiki sta considerando l'implementazione di NFON Contact Center per potenziare il proprio servizio clienti. Questo consentirebbe loro di gestire, attraverso una singola piattaforma, tutti i principali canali di contatto con i clienti, come social network, chiamate, strumenti di ticketing, email, WhatsApp, e altro ancora.
Attivazione semplice e veloce.
L’implementazione è stata rapida in tutte le sedi, garantendo un’installazione semplice e un’immediata operatività.
Riduzione degli oneri della manutenzione.
Con NFON, Zuiki ha eliminato i costi di manutenzione, beneficiando di aggiornamenti automatici inclusi nel servizio.
Accessibilità ovunque.
Una soluzione flessibile che consente di comunicare da qualsiasi dispositivo: telefono fisso, smartphone o laptop.
Scalabilità.
Possibilità di scalare le utenze e i servizi in base alle proprie esigenze di mese in mese, in totale flessibilità e senza vincoli.
*Microsoft Teams è un marchio registrato del gruppo Microsoft.
