Wszystko, co chciałbyś wiedzieć

Często zadawane pytania

Jakie zalety ma chmurowy system telefoniczny Cloudya?

System telefoniczny w chmurze Cloudya pozwala wykonywać i odbierać połączenia nie za pomocą linii telefonicznej, lecz przez Internet. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do wszystkich funkcji swojej centrali telefonicznej z dowolnego miejsca, w którym masz łączność z Internetem: z biura, z domu czy z podróży (za pomocą smartfona lub laptopa). Dzięki NFON Twoja firma nie potrzebuje stacjonarnego sprzętu telefonicznego, okablowania ani serwisantów. System jest elastyczny, skalowalny i prosty w zarządzaniu oraz - w porównaniu do tradycyjnych systemów PBX - ma niskie koszty utworzenia. Nie trzeba też podpisywać długoterminowej umowy.

Jakiej technologii używa chmurowy system telefoniczny Cloudya?

Technologiczną podstawą jest Hosted PBX (lub inaczej IP Centrex). Obie nazwy odnoszą się do tej samej koncepcji: system telefoniczny nie jest zainstalowany w miejscu świadczenia usług, ale w zewnętrznych, bardzo bezpiecznych i potężnych centrach danych, które mogą być dostępne z dowolnego miejsca za pomocą technologii VoIP (Voice over Internet Protocol).

Czy chmurowy system telefoniczny Cloudya jest bezpieczny?

System telefoniczny w chmurze Cloudya jest obsługiwany przez Internet. Sam system znajduje się w centrum danych NFON - ma odporną na uszkodzenia konfigurację, opartą na geograficznie rozdzielonych serwerach. Wszystkie usługi są gwarantowane i certyfikowane.

Ile kosztuje chmurowy system telefoniczny Cloudya?

Chmurowy system telefoniczny Cloudya pozwala wyeliminować drogi sprzęt stacjonarny współpracujący z tradycyjnymi systemami telefonicznymi. System Cloudya jest dostępny przez internet. Wszystkie funkcje opłacane są na podstawie subskrypcji. Eliminuje to koszty sprzętu oraz instalacji i konserwacji urządzeń. Płacisz za tyle linii wewnętrznych, ilu potrzebujesz. Istnieją dodatkowe zaawansowane funkcje, które wymagają dodatkowej subskrypcji w celu ich aktywacji.

Czy mogę zintegrować mój komputer z systemem telefonicznym – co to jest CTI?

Dzięki CTI (Computer Telephony Integration) można wykonywać i odbierać połączenia za pomocą komputera. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość zobaczenia na ekranie wszystkich informacji z bazy danych klientów – niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, pracujesz z domu czy jesteś w podróży.

Czy mogę używać smartfonu jako telefonu systemowego - co to jest FMC?

Dzięki FMC (Fixed Mobile Convergence), łączysz swój smartfon z Cloudya: komórka staje się pełnoprawnym telefonem systemowym. Nie tracisz przy tym funkcjonalności swojego profilu - w przeciwieństwie do telefonu analogowego. I możesz łatwo dzwonić z podróży, przy użyciu swojego numeru biurowego - w całym kraju.

Czy do Cloudya mogą być podłączone urządzenia analogowe?

Urządzenia analogowe można łatwo podłączyć do chmurowego systemu telefonicznego Cloudya przy użyciu adaptera telefonu analogowego (ATA). System NFON jest kompatybilny z wieloma urządzeniami - telefonami IP, telefonami mobilnymi, softfonami, telefonami DECT czy konferencyjnymi. Dzięki Plug & Play wystarczy podłączyć urządzenia, aby natychmiast rozpocząć korzystanie z ponad 150 funkcji, oferowanych przez Cloudya.

Czy muszę mieć połączenie SDSL, by korzystać z Cloudya?

Symetryczny DSL, w przeciwieństwie do technologii ADSL, wykorzystuje tę samą prędkość transmisji w obu kierunkach, co idealnie nadaje się do przesyłania dużych pakietów danych lub zestawiania wielu jednoczesnych połączeń. Cloudya działa najlepiej właśnie z SDSL, ale ADSL też jest akceptowalne.

Czy Patton caller ring może być zmieniany z EU?

Należy sprawdzić ustawienia językowe dla urządzenia Patton. Jeśli nie ustawia właściwych tonów, proszę wejść na stronę internetową Patton: User: 1328admin, PW: 73132837 (lub K-number bez „K”). Można w tym miejscu dokonać odpowiednich zmian ustawień. Alternatywnie, można zalogować się przez telnet i dokonać odpowiednich zmian ustawień na powłoce poleceń: www.patton.com/manuals/SCG-r64.pdf, str. 595. 

Czy można dostosować szablon e-mail dla zgłoszenia poczty głosowej?

Nie jest to możliwe.

Czy istnieje sposób, aby wyłączyć dostęp do poczty głosowej z telefonu, jeśli klient jej nie używa?

Niestety, nie jest możliwe. Przycisk jest aktywny, nawet jeśli poczta głosowa jest wyłączona.

Jak długo przechowujemy pocztę głosową na serwerze, jeśli nie zostanie usunięta?

Wpisy pozostaną na serwerze, dopóki nie zostanie wykorzystany cały limit (100VM). Jeśli limit zostanie osiągnięty, usuwany jest najstarszy wpis, aby można było zachować najnowszy.

Czy, aby dowiedzieć się jaki numer dzwoni, można aktywować funkcję połączeń oczekujących?

Kolejki i grupy nie pozwalają, aby funkcja połączeń oczekujących była aktywna. Połączenie oczekujące będzie działać tylko wtedy, gdy nadejdzie połączenie bezpośrednie na DDI lub numer wewnętrzny.

Co dzieje się z wywołaniem, kiedy wszystkie telefony są zajęte lub w kolejce?

W zależności od konfiguracji, połączenie może zostać umieszczone w kolejce (zestaw z odpowiednim MOH i nagrywaniem) lub przekierowane do innego miejsca przeznaczenia po upływie określonego czasu. W konfiguracji grupowej można użyć funkcji "odbierz z grupy", jeśli jest w grupie ktoś, kto może odebrać połączenie. W tym scenariuszu można też ustawić limit czasu, po którym następuje przeniesienie do wybranego miejsca docelowego.

Dlaczego połączenie oczekujące nie działa, gdy rozszerzenie jest w kolejce lub grupie?

Grupy i kolejki mają pierwszeństwo nad innymi ustawieniami linii wewnętrznych.