Wszystko, co chciałbyś wiedzieć

Często zadawane pytania

Jakie są zalety Cloud Telephone System?

Cloudya nasz Cloud Telephone System korzysta z Internetu do zestawiania i odbierania połączeń. Możesz więc uzyskać dostęp do funkcji telefonicznych z dowolnego miejsca, w którym masz połączenie z Internetem: w biurze, w domu czy w podróży (za pomocą smartfona lub laptopa). Dzięki NFON eliminujesz sprzęt systemu telefonicznego, okablowanie i serwisantów. System jest elastyczny, skalowalny i prosty w zarządzaniu oraz - w porównaniu do tradycyjnych systemów PBX - ma niskie koszty utworzenia. Nie potrzeba też podpisywać długoterminowej umowy .

Jakiej technologii używa Cloud Telephone System?

Technologiczną podstawą jest Hosted PBX (lub inaczej IP Centrex). Obie nazwy odnoszą się do tej samej koncepcji: system telefoniczny nie jest zainstalowany w miejscu świadczenia usług, ale w zewnętrznych, bardzo bezpiecznych i potężnych centrach danych, które mogą być dostępne z dowolnego miejsca za pomocą technologii VoIP (Voice over Internet Protocol).

Jak bezpieczny jest Cloud Telephone System?

System telefoniczny jest obsługiwany przez Internet. Sam system znajduje się w centrum danych NFON - ma odporną na uszkodzenia konfigurację, opartą na geograficznie rozdzielonych serwerach. Wszystkie usługi są gwarantowane i certyfikowane przez TÜV.

Ile kosztuje Cloud Telephone System?

Cloudya nasz Cloud Telephone System eliminuje drogi sprzęt lokalnego systemu telefonicznego: system telekomunikacyjny dostępny jest bezpośrednio z internetu. Wszystkie potrzebne funkcje opłacane są na podstawie subskrypcji. Eliminuje to koszty sprzętu oraz koszty instalacji i konserwacji urządzeń. Płacisz za tyle linii wewnętrznych, ilu potrzebujesz. Istnieją pewne zaawansowane funkcje, które wymagają dodatkowej subskrypcji w celu ich aktywacji.

Czy mogę zintegrować mój komputer z systemem telefonicznym – co to jest CTI?

Dzięki CTI (Computer Telephony Integration) można zestawiać lub odbierać połączenia za pomocą komputera. Zaletą takiego rozwiązania jest też możliwość zobaczenia na ekranie wszystkich informacji z bazy danych klientów – niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, biurze domowym czy w podróży.

Czy mogę używać smartfonu jako telefonu systemowego - co to jest FMC?

Dzięki FMC (Fixed Mobile Convergence), łączysz swój smartfon z Cloudya: komórka staje się pełnoprawnym telefonem systemowym. Nie tracisz przy tym funkcjonalności swojego profilu - w przeciwieństwie do telefonu analogowego. I możesz łatwo dzwonić z podróży, przy użyciu swojego numeru biurowego - w całym kraju.

Czy do Clouya nasz Cloud Telephone System mogą być podłączone urządzenia analogowe?

Urządzenia analogowe można łatwo podłączyć do NFON Cloud Telephone System użyciu adaptera telefonu analogowego (ATA). NFON jest kompatybilny z wieloma urządzeniami - telefonami IP, telefonami mobilnymi, softfonami, telefonami DECT czy konferencyjnymi. Dzięki Plug & Play wystarczy podłączyć urządzenia, aby natychmiast rozpocząć korzystanie z ponad 150 funkcji, oferowanych przez Cloud Telephone System.

Czy dla Cloudya muszę mieć połączenie SDSL?

Symetryczny DSL, w przeciwieństwie do technologii ADSL, wykorzystuje tę samą prędkość transmisji w obu kierunkach, co idealnie nadaje się do przesyłania dużych pakietów danych lub zestawiania wielu jednoczesnych połączeń. Cloudya działa najlepiej właśnie z SDSL, ale ADSL też jest akceptowalne. Jest to kwestią o odpowiedniej szerokości pasma w stosunku do liczby równoczesnych połączeń lub liczby linii wewnętrznych.

Czy Patton caller ring może być zmieniany z EU?

Prosimy sprawdzić ustawienia językowe dla tego urządzenia Patton. Jeśli nie ustawia to właściwych tonów, prosimy wejść na stronę internetową Patton: User : 1328admin, PW: 73132837 albo K-number bez K. Można tam dokonać odpowiednich ustawień. Alternatywnie, można zalogować się przez telnet i dokonać odpowiednich ustawień na powłoce poleceń: www.patton.com/manuals/SCG-r64.pdf, str. 595.

Czy można dostosować szablon e-mail dla zgłoszenia poczty głosowej?

Nie jest to możliwe.

Czy istnieje sposób, aby wyłączyć dostęp do poczty głosowej z telefonu, jeśli klient jej nie używa?

Niestety, nie jest możliwe. Przycisk jest aktywny, nawet jeśli poczta głosowa jest wyłączona.

Jak długo przechowujemy pocztę głosową na serwerze, jeśli nie zostanie usunięta?

Wpisy pozostaną na serwerze, dopóki nie zostanie wykorzystany cały limit (100VM). Jeśli limit zostanie osiągnięty, usuwany jest najstarszy wpis, aby można było zachować najnowszy.

Czy, aby dowiedzieć się jaki numer dzwoni, można aktywować funkcję połączeń oczekujących?

Kolejki i grupy nie pozwalają, aby funkcja połączeń oczekujących była aktywna. Połączenie oczekujące będzie działać tylko wtedy, gdy nadejdzie połączenie bezpośrednie na DDI lub numer wewnętrzny.

Co dzieje się na wywołaniem, kiedy wszystkie telefony są zajęte lub w kolejce?

W zależności od konfiguracji, połączenie może zostać umieszczone w kolejce (zestaw z odpowiednim MOH i nagrywaniem) lub przekierowane do innego miejsca przeznaczenia po upływie określonego czasu. W konfiguracji grupowej można użyć funkcji "odbierz z grupy", jeśli jest w grupie ktoś, kto może odebrać połączenie. W tym scenariuszu można też ustawić limit czasu, po którym następuje przeniesienie do wybranego miejsca docelowego.

Dlaczego połączenie oczekujące nie działa, gdy rozszerzenie jest w kolejce lub grupie?

Grupy i kolejki mają pierwszeństwo nad innymi ustawieniami linii wewnętrznych.