Electronic Hook Switch sprawia, że rozwiązania tradycjne stają się zbędne i zapewnia niezawodne i trwałe działanie systemu komunikacyjnego. Z reguły Electronic Hook Switch współpracuje ze wszystkimi zestawami słuchawkowymi obsługującymi EHS. Dzięki temu, że użytkownik może odbierać i rozłączać rozmowy bezpośrednio na zestawie słuchawkowym, w określonym promieniu jest on w pełni mobilny i może pracować bardzo elastycznie. Poprzez przełączanie rozmów między zestawem słuchawkowym i telefonem możliwe jest rozłączanie rozmów zwykłymi słuchawkami telefonicznymi, jeśli pracownik znów znajdzie się w pobliżu telefonu. Kolejną korzyścią jest oszczędność na inwestycjach w drogie, nowe technologie telefoniczne, ponieważ Electronic Hook Switch współpracuje z wieloma tradycyjnymi telefonami.
Electronic Hook Switch udostępnia wiele funkcji do telefonowania przy użyciu zestawu słuchawkowego. Z reguły do podstawowego wyposażenia urządzenia należą następujące funkcje:
W zależności od danego produktu można włączyć inne funkcje Electronic Hook Switch.