IA, CX y Employee Experience: la nueva frontera de la comunicación en el sector Utilities
En el sector utilities, la calidad de la experiencia del cliente depende cada vez más de la capacidad de las empresas para conectar personas, procesos y tecnologías . Ya se trate de gestionar una interrupción del servicio, responder a una consulta…
AI Essentials: pon la IA al servicio de tus llamadas de empresa
28.05.2026
En una jornada llena de reuniones, llamadas, mensajes y follow-ups, es fácil perder el hilo: notas dispersas, decisiones que se quedan en el aire,…
El valor "silencioso" de la IA en las operaciones con clientes
27.04.2026
Gran parte de la conversación sobre la inteligencia artificial en el customer service se centra en lo que ven los clientes: chatbots, automatización,…
IA para la telefonía empresarial: cómo Nia FrontDesk y AI Essentials mejoran el trabajo diario
27.04.2026
Cuando la telefonía ralentiza el trabajo diario En una jornada habitual, el sistema telefónico de una empresa está en constante actividad. Los…
Recepcionista virtual con IA: automatiza tu front desk y elimina llamadas perdidas
05.02.2026
IA y automatización en la atención telefónica empresarial Hoy, el front desk empresarial de tu empresa es mucho más que una simple recepción: es…
Eficiencia potenciada: el papel decisivo de la IA en la comunicación empresarial
16.12.2025
Durante años, el concepto de eficiencia se ha asociado a recortes y automatización, pero hoy tecnologías como los chatbot para empresas y los …
Chatbot y Voicebot para empresas: la IA que transforma la atención al cliente y optimiza la eficiencia operativa
15.12.2025
En un mercado donde cada minuto cuenta, los chatbot para empresas y los voicebot para empresas se han convertido en herramientas esenciales para…
Cómo la IA está redefiniendo las comunicaciones empresariales (y qué piensan realmente los líderes)
03.11.2025
En agosto de 2025, NFON entrevistó a más de 800 profesionales de los sectores de TI, atención al cliente, marketing y liderazgo para entender cómo se…
AI Essentials: pon la IA al servicio de tus llamadas empresariales
26.10.2025
En el día a día lleno de reuniones, llamadas, mensajes y seguimientos, es fácil perder el hilo: notas sueltas, decisiones que se olvidan, tareas que…
IA en las comunicaciones empresariales: qué significa realmente (y por qué te interesa)
09.10.2025
Seamos sinceros: la inteligencia artificial está en todas partes. En los titulares, en las webs de productos, en LinkedIn… y probablemente ya forma…
AI Essentials: convierte cada llamada en acción inmediata
08.10.2025
En los días de trabajo más intensos, las notas de las llamadas se pierden, pueden olvidarse decisiones importantes, las tareas quedan sin completar y…
Inteligencia Artificial y Comunicación Empresarial: El Impacto de NFON
23.05.2025
Spoiler: Si crees que “centralita en la nube con IA” es solo una forma más original de decir “contestador automático”, te estás perdiendo un…
NFON NEXT 2027: Innovación AI en las Comunicaciones Empresariales
10.03.2025
El 25 de febrero de 2025, NFON AG recibió a periodistas nacionales e internacionales en su sede en Múnich para el NFON International Press Talks…
IA e integración: cómo cambia la atención al cliente en 2024
25.03.2024
El servicio al cliente siempre ha sido destacado como un tema muy sensible para las empresas, y un elemento crucial para garantizar su éxito, pero…
Inteligencia artificial y comunicaciones en la nube: así funcionan juntas
30.03.2021
Los conceptos inteligencia artificial y comunicaciones en la nube pueden parecer inconexos a priori, ya que solemos relacionar la IA con robots.…
Los chatbots como canal de comunicación en los contact center
05.11.2020
La utilización de un chatbot para contact center es una práctica cada vez más extendida entre las empresas. Su utilidad y la gran cantidad de…
Los chatbots como canal de comunicación en los contact center
05.11.2020
La utilización de un chatbot para contact center es una práctica cada vez más extendida entre las empresas. Su utilidad y la gran cantidad de…