KI & Automatisierung in Kommunikation

Effizienterer Kundenservice mit dem NFON Contact Center: Der AI Emailbot im Einsatz

Der AI Emailbot, Bestandteil der KI-gestützten Funktionen des NFON Contact Centers, unterstützt Sie dabei, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.
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Smarte Bot-Lösungen für Dienstleister – KI-Support ohne Pausen

21.05.2025

In der Dienstleistungsbranche zählen Reaktionsgeschwindigkeit, Verlässlichkeit und ein gleichbleibend hohes Servicelevel – am besten ohne Unterbrechun
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Conversational AI für Sicherheitsdienste – durchgängig erreichbar mit botario

21.05.2025

In der Sicherheitsbranche ist ständige Erreichbarkeit kein Luxus, sondern Pflicht. Ob Zugangskontrolle, Eskalationen oder Alarmmeldungen – Kund*innen
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24/7-Kundenservice mit KI: So unterstützt botario im E-Commerce

21.05.2025

Online-Shops stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Kund*innen erwarten sofortige Antworten auf allen Kanälen – und das zu jeder Tages- und
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So profitieren Versicherungen von Künstlicher Intelligenz im Contact Center

13.11.2024

Mit digitaler KI-Assistenz heben Sie Kundenerfahrungen auf ein neues Niveau Versicherungsunternehmen stehen ständig vor der Herausforderung, sich a
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KI – aber wie? So revolutionieren KI-Bots die Telekommunikation in Arztpraxen

21.10.2024

Künstliche Intelligenz (KI) gilt als Schlüssel für die Welt von morgen. Doch schon heute revolutionieren KI-Technologien die Art und Weise, wie wir un
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KI kann die Kundenkommunikation in Contact Centern branchenübergreifend revolutionieren

08.08.2024

Steigende Kundenerwartungen Ständig steigende Kundenerwartungen machen es immer schwieriger, langfristige Kundentreue aufzubauen. Doch der Aufwand l
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Bringen Sie Ihr Unternehmen mit KI im Contact Center aufs nächste Level

09.07.2024

Kund:innen erwarten immer mehr von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen – sie verlangen einen schnellen, effizienten und freundlichen Servi
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Der Aufstieg der KI von Alan Turing zum NFON Contact Centre Hub

17.08.2023

Der Hype um die neue Welle der künstlichen Intelligenz (KI) ist schwer zu übersehen. Doch Experten sind sich unsicher, ob die KI unsere Welt retten od
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Wie KI die Kommunikation am Arbeitsplatz verändern wird

16.02.2022

In den letzten Jahren hat die Technologiewelt große Fortschritte bei der Entwicklung Künstlicher Intelligenz gemacht. Neue Anwendungen und Dienste ver
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Von endlosem Warten zu sofortigen Antworten – Die Admin-Lücke in der Gesundheitskommunikation schließen

13.10.2025

Jede Familie hat es schon erlebt: Momente, die Geduld, Vertrauen und Kommunikation gleichzeitig auf die Probe stellen. Nicht die medizinischen Notfäll
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The Drop-Off Point: Was passiert zwischen „Ich bin interessiert“ und „Niemand hat abgehoben“

13.10.2025

Jedes Unternehmen kennt diesen Moment: Ein Kunde möchte Kontakt aufnehmen – etwas kaufen, eine Frage stellen, einen Termin buchen – und niemand antwor
KI & Automatisierung in Kommunikation

Erkenntnisse aus NFONs eigener Reise und Beratungserfahrung in KI-gestützter Business-Kommunikation

13.10.2025

Beim CIO Summit , dem exklusiven Technologie-Leadership-Track der Bits & Pretzels 2025 – einem der führenden europäischen Events für Tech-Gründer,