Mit NFON Premium-Integration for Microsoft Teams erhält der Kunde eine echte Voice-Lösung für Unternehmen dank der vielen durch das NFON Telefonsystem bereitgestellten intelligenten Telefonie-Features in Verbindung mit der vertrauten Microsoft-Umgebung, auf die von jedem Ort und mit allen Geräten zugegriffen werden kann. Dies führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit und optimierten Arbeitsergebnissen.

Die Microsoft Teams-Clients werden als Softphones eingesetzt, die mit der NFON Plattform (über das Microsoft-Telefonsystem und Direct Routing) verbunden sind. Dies ermöglich dem User, die Telefonie-Features für Unternehmen von Cloudya bestmöglich zu nutzen (z.B. Queue- und ACD-Routing, NContactcenter etc.).

Der Einsatz und die Konfigurierung der Microsoft Teams-Apps erfolgt über das Microsoft 365 / Office 365 Teams Admin Center, eine für die meisten IT-Abteilungen bekannte Schnittstelle. Die Integration der NFON Plattform und des Microsoft-Telefonsystems wird hingegen mit PowerShell durchgeführt und kann über Ihren Microsoft-Partner erfolgen.

Die für diese Integration mit dem NFON Telefonsystem erforderlichen Cloudya-Komponenten können über ein gesondertes Bestellformular bei NFON angefordert werden.

Um die Erweiterungslösung für NFON Premium-Integration for Microsoft Teams zu aktivieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Kunde muss über einen gültigen Vertrag für das NFON Telefonsystem verfügen;
• Der Kunde muss über ein Microsoft Office 365-Mandantenkonto und die entsprechenden Lizenzen verfügen, die für die Nutzung des Microsoft-Telefonsystems erforderlich sind.
• Alle technischen Voraussetzungen gemäß den aktuellen Spezifikationen und Empfehlungen von Microsoft müssen erfüllt sein, einschließlich der Verfügbarkeit einer zuverlässigen Internetverbindung mit angemessener Bandbreite (z.B. für VoIP, HD-Video)
• Für die Installierung des Microsoft Teams-Client auf dem Computer des Users sind lokale Administratorberechtigungen erforderlich;
• Die Microsoft-Nutzungsbedingungen müssen für die Client-Installierung akzeptiert werden.

Die Mindestanforderungen für die Installierung und Nutzung der Microsoft Teams-App sind auf der Microsoft-Website zu finden.

Es ist erforderlich, dass Ihrem Office 365-Mandantenkonto eine zusätzliche Domain hinzugefügt wird, damit eine Verbindung zum NFON Multi-Tenant Session Border Controller hergestellt werden kann. Die Einzelheiten zu dieser Domain werden Ihnen nach Auftragsbestätigung von NFON mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass zur Aktivierung der Domain eine gültige Office 365-Lizenz erforderlich ist.

• Mindestens E1 für Office 365 Enterprise-Kunden
• Mindestens F1 für Office 365 Education-Kunden
• Microsoft 365 Business für Business-Kunden

NFON Premium-Integration for Microsoft Teams kann nur als Add-on zu einer bestehenden NFON Cloudya-Nebenstelle verwendet werden. Der Zusatzdienst fungiert als Gerät auf einer Nebenstelle.

Um Microsoft Teams zusammen mit dem NFON Cloud-Telefonsystem nutzen zu können, wird eine der unten aufgeführten Microsoft-Lizenzen je Nutzer benötigt:

• Office 365 E1, E3, A1 oder A3 + Telefonsystem oder
• Microsoft 365 E3 oder A3 + Telefonsystem oder
• Office 365 E5 oder Office 365 A5 oder
• Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 A5 oder Microsoft F3
• Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium oder Microsoft 365 Basic oder Microsoft Business Standard oder Microsoft 365 Business Premium  + Microsoft 365 Business Voice — ohne Anrufplan (Direct Routing)

Die oben veröffentlichten Informationen gelten ab Dezember 2019. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website, oder wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner.