Anrufverwaltung
Warteschleifen für Anrufe
Warteschleifen sollen verhindern, das Anrufer:innen auflegen, wenn mehr Anrufe eingehen, als das Personal bearbeiten kann. Den Anrufer:innen in der Warteschleife wird Musik oder eine Nachricht vorgespielt, die zur Werbung für Produkte oder Services genutzt werden kann.
Anrufweiterleitung
Mit der Anrufweiterleitung legen Sie fest, welche eingehenden Anrufe an bestimmte Teilnehmer:innen weitergeleitet werden sollen. Es lassen sich auch Zeiträume für die Anrufweiterleitung und Ausnahmen von der Anrufweiterleitung festlegen, wie beispielsweise eine Feiertagsregel.
Voicemail
Wenn ein eingehender Anruf nicht angenommen werden kann, schaltet sich die jeweilige Mailbox ein. Die Anruferin beziehungsweise der Anrufer kann dann eine Nachricht hinterlassen. Die Mitteilung wird als Audiodatei in digitaler Form gespeichert und kann per Telefon oder PC abgerufen oder als E-Mail-Anhang versendet werden.
Interactive Voice Response
Interactive Voice Response ist ein Sprachdialogsystem, das Anrufer:innen durch Drücken der entsprechenden Tasten am Telefon durch ein Menü navigiert. Jeder Tastendruck führt die Anruferin oder den Anrufer zum nächsten Menüpunkt und am Ende zur richtigen Ansprechpartnerin beziehungsweise dem richtigen Ansprechpartner.
CLIP
Mit der Calling Line Identification Presentation (CLIP) wird die Rufnummer der Anruferin oder des Anrufers angezeigt.
CLIR
Bei der Rufnummernunterdrückung (Calling Line Identification Restriction, CLIR) gibt es keine Anrufer-ID und man kann nicht sehen, wer anruft.
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Zusätzliche Software
Noperatorpanel
Noperatorpanel ist ein professionelles Bedienfeld, über das Sie eingehende Anrufe annehmen, Anrufe über das integrierte Softphone tätigen und bestimmte Anrufe an eine bestimmte Person innerhalb des Unternehmens weiterleiten können.
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Meet & Share
Da virtuelle Arbeitsräume für Ihren Erfolg immer wichtiger werden, gewinnen Videoanrufe an Bedeutung. Mit Cloudya Meet & Share können Sie mühelos Videokonferenzen für eine verbesserte interne und externe Zusammenarbeit planen.
Genießen Sie die Zusammenarbeit
Teilen Sie Ihren Bildschirm und arbeiten Sie live mit anderen Videokonferenzteilnehmern zusammen. So können Sie entfernte Teilnehmer besser in Ihre Meetings einbeziehen.
Steigern Sie die Produktivität
Interaktive Videokonferenzen vereinfachen die Kommunikation und steigern die Produktivität von überall und jederzeit.
Halten Sie Ihr Budget ein
Durch die Nutzung von Videokonferenzen ist Reisen nicht mehr notwendig. Gut für die Umwelt und Ihr Budget.
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CTI – Computer Telephony Integration
CTI ermöglicht die Steuerung des Telefons über den Computer. So lassen sich Ihre E-Mail-Programme mit einem Mausklick in die Telefonanlage einbinden. Bei eingehenden Anrufen zeigt eine entsprechende CTI-Funktion Daten über die Anruferin oder den Anrufer aus einem CRM-System an, wie beispielsweise die Kontaktdaten oder den Anrufverlauf.
Moderne App-Suites
Nur eine Rufnummer
Für Ihre Geschäftspartner:innen sind Sie so immer unter der gleichen Rufnummer erreichbar, egal, welches Gerät Sie gerade benutzen. Die beziehungsweise der Angerufene sieht nur die Rufnummer, die Ihrer Nebenstelle zugewiesen ist.
Native Integration Ihres Smartphones
Ihr Smartphone lässt sich nahtlos in die Cloud-Telefonanlage integrieren. Dadurch können Sie Ihr Smartphone vollständig als Systemtelefon mit allen Vorteilen der mobilen Plattform nutzen.
Moderierte Audiokonferenzen
Bei moderierten Audiokonferenzen können Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 50 Teilnehmer:innen verwalten. Die Konferenz kann öffentlich oder nicht-öffentlich sein, die Teilnehmer:innen können stumm geschaltet werden und eingeladen oder abgemeldet werden.
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